Problemen met exports oplossen

Worden tekens weergegeven als vraagtekens in uw CSV-exports, dan verandert u de codering van uw tekst in UTF-8.

Heeft uw enquête meer dan 100.000 reacties of is het totale aantal reacties vermenigvuldigd met het aantal vragen meer dan 100.000, dan zijn alleen CSV-exports beschikbaar.

Probeer het bestand als een CSV te openen. Als u de XLS-indeling downloadt, bevat de download tevens een CSV-map. Gebruik de wizard Tekst importeren om u te helpen bij dit proces.

Selecteer bij gebruik van de wizard Tekst importeren de opties Gescheiden, Komma en Tekst in de aanwijzingen.

Deze informatie is wel aanwezig, maar is verborgen. De cellen in Excel bewerken:

1. Klik met de rechtermuisknop op de desbetreffende cellen en selecteer Cellen opmaken.
2. Ga naar het tabblad Getal.
3. Kies de gewenste indeling in de categorie Tijd en klik vervolgens op OK.

Er geldt een limiet van 3000 antwoorden voor PDF-exports. Een antwoord is het totale aantal enquêtereacties vermenigvuldigd met het aantal vragen in de enquête.

Als u een vraag met een beoordelingsschaal hebt gebruikt, moet u kolomkeuzen of labels toevoegen in het enquêteontwerp om de gegevens te kunnen exporteren naar het spreadsheet.

1. Ga naar het onderdeel Enquête ontwerpen van uw enquête.
2. Zoek de vraag van het type Beoordelingsschaal die u hebt gebruikt.
3. Voeg kolomkeuzen of labels toe en sla op.
4. Ga naar het gedeelte Resultaten analyseren van uw enquête en exporteer opnieuw.

Als uw export niet wordt geopend, moet u mogelijk het bestand uitpakken of pop-upvensters inschakelen in uw browser.