Gebruikersnaam of wachtwoord vergeten

Uw wachtwoord opnieuw instellen:

1. Ga naar de pagina Wachtwoord vergeten.
2. Voer uw gebruikersnaam in, maar laat het vak E-mailadres leeg.
3. Klik op Doorgaan.
4. Controleer uw Postvak IN op een e-mail waarmee u uw wachtwoord opnieuw instelt. Wij sturen dit bericht naar het e-mailadres dat aan uw SurveyMonkey-account is gekoppeld.

Als u meerdere accounts hebt die hetzelfde accounte-mailadres gebruiken, zijn er meerdere gebruikersnamen waaruit u kunt selecteren.

De gebruikersnaam zoeken en uw wachtwoord opnieuw instellen:

1. Ga naar de pagina Wachtwoord vergeten of Gebruikersnaam vergeten.
2. Voer het e-mailadres van uw account in, maar laat het vak Gebruikersnaam leeg.
3. Klik op Doorgaan.
4. Controleer uw Postvak IN. U ontvangt een e-mail met een lijst met gebruikersnamen die zijn gekoppeld aan het e-mailadres van uw account.
5. Klik op een gebruikersnaam in het e-mailbericht. Hierdoor wordt de pagina Wachtwoord vergeten met de geselecteerde gebruikersnaam geopend. Zorg ervoor dat u het vak E-mailadres leeg laat.
6. Klik op Doorgaan.
7. Controleer uw Postvak IN op een e-mail waarmee u uw wachtwoord opnieuw instelt.

Het kan 10 minuten duren voordat de e-mail in uw Postvak IN wordt weergegeven. Als het langer duurt, bevindt het bericht zich misschien in de map voor spam of ongewenste e-mail of wordt dit geblokkeerd door beveiligingsinstellingen voor e-mail.

SurveyMonkey-e-mails deblokkeren:

1. Voeg surveymonkey@go.surveymonkey.com toe aan uw lijst met veilige e-mailafzenders.
2. Plaats onze informatie op de witte lijst in uw e-mailaccount (of geef deze door aan uw IT-team).
3. Probeer de stappen voor een vergeten wachtwoord opnieuw.

Controleer of de gebruikersnaam juist is voor het account dat u wilt gebruiken. De gebruikersnaam kan afwijken van het e-mailadres dat is gekoppeld aan uw account. Of er zijn misschien meerdere e-mailadressen aan het account gekoppeld.

Als u niet zeker weet wat uw gebruikersnaam is, voert u uw e-mailadres in op de pagina Wachtwoord vergeten en laat u het veld Gebruikersnaam leeg.

Zorg ervoor dat uw browser geen verouderde aanmeldingsgegevens bevat. Wis uw cache en cookies, sluit uw browser, open deze opnieuw en probeer u opnieuw aan te melden met uw gebruikersnaam en nieuwe wachtwoord.