SurveyMonkey

In dit artikel

Audience-tegoed kopen
Tegoed gebruiken om reacties te kopen
Uw tegoedsaldo en transactiegeschiedenis
Budgetten beheren in Enterprise
Enterprise-teams zonder budget

Help

Betalingen en facturering

Betalingsmethoden

Oplossingen

SurveyMonkey Audience-panel

Audience-tegoed

SurveyMonkey

Audience-tegoed

Audience-tegoed kopen
Tegoed gebruiken om reacties te kopen
Uw tegoedsaldo en transactiegeschiedenis
Budgetten beheren in Enterprise
Enterprise-teams zonder budget

Met Audience-tegoed kunt u uw SurveyMonkey Audience-reacties vooraf betalen. Dit is erg handig als u een vast budget hebt ingesteld voor uw enquêteprojecten. Omdat u de factuur vooraf betaalt, kunt u daarna tegoed inzetten om voor afzonderlijke projecten te betalen.

U kunt met Audience-tegoed ook betalen voor SurveyMonkey Audience-reacties als u oplossingen voor marktonderzoek gebruikt.

U kunt tegoeden kopen in alle ondersteunde valuta, maar ze moeten binnen 1 jaar na de aankoopdatum worden gebruikt.

Audience-tegoed kopen

Tegoed kopen

Audience-tegoed kopen:

Meld u aan bij uw SurveyMonkey-account en klik rechtsboven op uw gebruikersnaam.
Selecteer Mijn account in het vervolgkeuzemenu.
Klik op het tabblad Transactiegeschiedenis.
Klik op de knop Tegoed toevoegen en geef het bedrag op dat u wilt kopen (alleen gehele getallen). Vul dan de factureringsgegevens in.
Controleer uw bestelgegevens en klik op Bevestigen om de factuur te maken die u moet betalen.
Open de factuur en klik op Nu betalen. Alle betalingsinstructies staan op de factuur.

Tip: zodra uw betaling verwerkt is, kunt u met uw tegoed reacties kopen. Als u de reacties wilt kopen, klikt u op Nu betalen in uw factuur en betaalt u met een betaalkaart of creditcard.

Belasting op de aankoop van Audience-tegoed

Afhankelijk van het land van facturering kan er belasting worden ingehouden als u de factuur voor uw Audience-tegoed betaalt. U betaalt niet opnieuw belasting als u reacties koopt met het tegoed. Met andere woorden, er wordt geen belasting ingehouden wanneer u uw tegoed inzet om te betalen voor reacties omdat u al belasting hebt betaald (indien van toepassing) toen u het tegoed kocht.

Facturen met btw moeten binnen 45 dagen worden betaald, anders vervalt de factuur.

Tegoed gebruiken om reacties te kopen

Een screenshot dat laat zien hoe het uitgeven van tegoed eruitziet

Tegoed gebruiken

Wanneer u uw enquête hebt voorbereid en klaar bent om uw Audience-project te starten, kunt u met uw bestaande saldo reacties betalen.

Audience-tegoed gebruiken om reacties te kopen:

Ga naar de sectie Reacties verzamelen van de enquête waarvoor u reacties koopt.
Kies Reacties kopen en stel uw Audience-doelgroepverzamelprogramma in.
Klik op Doorgaan naar de check-outpagina.
Onder Betalingsmethode selecteert u Mijn tegoed en Bevestigen.

Met tegoed betalen voor Audience-reacties bij gebruik van oplossingen voor marktonderzoek:

Ga nadat u uw project hebt ingesteld naar Verzamelen.
Selecteer Uw ideale bereiken en stel uw doelgroepverzamelprogramma in.
Klik op Afrekenen als u klaar bent.
Onder Betalingsmethode selecteert u Mijn tegoed. Klik op Bevestigen.

Hebt u niet genoeg tegoed?

Tegoed kan niet als gedeeltelijke betaling worden gebruikt. Als u tegoed wilt gebruiken, hebt u voldoende tegoed nodig om het totale bedrag te betalen. Bij onvoldoende tegoed zijn er twee mogelijkheden:

Voeg tegoed toe aan uw account, zodat u de betaling volledig met uw tegoed kunt voldoen. Klik op Tegoed toevoegen in het check-outvenster en klik dan op Tegoed kopen. Zodra uw betaling is verwerkt, kunt u terugkeren naar uw Audience-verzamelprogramma om de betaling met tegoed te voldoen. Al uw instellingen in het verzamelprogramma zijn opgeslagen. U kunt dus gewoon doorgaan waar u was gebleven.
Betaal uw reacties met een creditcard of betaalkaart in plaats van met tegoed.

Uw tegoedsaldo en transactiegeschiedenis

Een screenshot van het scherm met transactiegeschiedenis

Uw tegoedsaldo is het totale tegoed dat u momenteel hebt om Audience-reacties mee te kopen. U vindt uw tegoedsaldo in uw Transactiegeschiedenis.

Uw transactiegeschiedenis openen:

Meld u aan bij uw SurveyMonkey-account.
Klik rechtsboven op uw gebruikersnaam.
Klik op Mijn account in het vervolgkeuzemenu.
Klik op het tabblad Transactiegeschiedenis.

In Transactiegeschiedenis kunt u uw Audience-tegoedactiviteit en uw aankoopgeschiedenis bekijken en afdrukken, zodat u een overzicht hebt van alle komende en betaalde facturen.

Als er een factuur is die u nog moet betalen, klikt u op Nu betalen. Alle informatie over de betalingsmethode en alle bankgegevens die u nodig hebt om de betaling te voldoen, staan op de factuur.

Budgetten beheren in Enterprise

ENTERPRISE-FUNCTIE: Neem contact op met Verkoop als u geïnteresseerd bent.

Budgetten vormen een eenvoudige, overzichtelijke manier voor beheerders om gerichte SurveyMonkey Audience-reacties te kopen en deze te delen met een team van geselecteerde leden. Beheerders kunnen een budget instellen voor elk project of doel en tegoed toewijzen uit de reserve. Extra leden kunnen dit tegoed besteden zonder dat ze verdere machtigingen nodig hebben.

Beheerders die een budget maken

Een nieuw budget maken:

Selecteer Mijn team in het hoofdnavigatiemenu.
Selecteer Tegoed beheren.
Klik op Budget maken.
Typ de naam en de beschrijving van het budget (optioneel).
Gebruik de knop Leden om leden te zoeken of aan het budget toe te voegen. U kunt op naam, e-mailadres of rol zoeken naar leden van uw team.
Klik op Maken.

U kunt een budget zonder gebruikers maken en daarna teamleden toevoegen.

Beheerders die budgetten beheren

Zodra een budget is gemaakt, kunt u de Budgetnaam en de Beschrijving bewerken en leden beheren door op het pictogram Meer (...) rechts naast het budget op de pagina Tegoed beheren te klikken.

Een lid toevoegen of verwijderen
U kunt leden ook als volgt beheren:
1. Een gebruiker toevoegen: selecteer de knop Leden en zoek of klik om leden aan het budget toe te voegen. U kunt zoeken naar leden van uw team op naam, e-mailadres of rol.
2. Een gebruiker verwijderen: verwijder een lid uit het team door op (-) naast de naam te klikken.
Gebruikers kunnen maar lid zijn van één budget. Als u geen teamlid kunt selecteren, betekent dit dat deze persoon al lid is van een budget en eerst moet worden verwijderd en vervolgens toegevoegd.
Een budget verwijderen
Als u een budget verwijdert, wordt het tegoed in dit budget verplaatst naar uw gereserveerde tegoedsaldo. Leden hebben geen toegang meer tot dit tegoed.
1. Klik op het pictogram Meer (...) rechts van het budget dat u wilt verwijderen.
2. Controleer de informatie die wordt weergegeven voor het budget.
3. Klik op Verwijderen.

Beheerders die tegoed beheren

De pagina Tegoed beheren bevat alle gegevens die u nodig hebt om uw budgetten te beheren. Op de kaart Krediettoewijzing kunt u zien hoeveel tegoed er apart is opgenomen in uw reserve en budgetten. U kunt deze pagina gebruiken om tegoed te kopen en over te schrijven.

Tegoed kopen
Tegoed kopen:
1. Selecteer Mijn team in het hoofdnavigatiemenu.
2. Selecteer Tegoed beheren.
3. Klik op Tegoed kopen.
Het tegoed wordt vervolgens aan de reserve toegevoegd.
Tegoed overplaatsen
Tegoed overplaatsen naar een budget:
1. Ga naar de pagina Tegoed beheren.
2. Klik op Tegoed overmaken.
3. Selecteer in het vervolgkeuzemenu Van en Aan.
4. Vul het Bedrag in.
5. Klik op Overplaatsen.
Tip: u kunt tegoed overplaatsen van het ene naar het andere budget.

Tegoed gebruiken in budgetten

Zodra u uw enquête hebt voorbereid en klaar bent om uw Audience-project te starten, kunt u uw tegoedsaldo in uw budget gebruiken om te betalen voor reacties.

Tegoed gebruiken
Als u tegoed wilt gebruiken, moet u onderdeel zijn van een budget.
1. Navigeer na het instellen van uw project naar de check-outpagina.
2. Onder Betalingsmethode ziet u een overzicht van:
  Budgetnaam
  Beschikbaar tegoed
  Tegoed vereist
3. Klik op Bevestigen om uw aankoop te voltooien.
Meer tegoed nodig?
Als er niet voldoende tegoed beschikbaar is op de afrekenpagina, kunt u het benodigde tegoed aanvragen bij een beheerder.
1. Klik op Tegoed aanvragen.
2. (Optioneel) Neem een bericht op voor de beheerder.
3. Klik op Een aanvraag verzenden. Beheerders krijgen vervolgens een melding om uw aanvraag te beoordelen.
Tip: vraagt u tegoed aan, vermeld dan het benodigde bedrag en uw budgetnaam.
Hebt u geen budget?
U kunt toegang aanvragen op de pagina Afrekenen en in uw Transactiegeschiedenis.
Toegang aanvragen:
1. Ga naar uw transactiegeschiedenis.
2. Klik op Toegang aanvragen.
3. (Optioneel) Neem een bericht op voor de beheerder.
4. Klik op Een aanvraag verzenden. Beheerders krijgen vervolgens een melding om uw aanvraag te beoordelen.

Enterprise-teams zonder budget

EERDERE ADD-ON VOOR ENTERPRISE: sommige Enterprise-teams beheren Audience-tegoed op een andere manier dan onze budgetten. Als u geïnteresseerd bent in Budgetten, neemt u contact op met uw CSM.

Standaard beheren alle gebruikers in een team hun eigen tegoedsaldo en kopen ze reacties rechtstreeks.

In Enterprise-teams kan de primaire beheerder via Enterprise-instellingen beperken wie reacties kunnen kopen. Gebruikers vragen tegoed aan en de primaire beheerder maakt dit over naar hun account.

Tegoed overmaken
Primaire beheerders van Enterprise-teams kunnen via de pagina Tegoed beheren tegoed kopen en overmaken.

Tegoed overmaken van een gebruiker in het team naar een andere gebruiker:
1. Selecteer Mijn team in het bovenste navigatiemenu.
2. Selecteer Tegoed beheren.
3. Zoek de gebruiker aan wie u tegoed wilt overmaken en klik op +.
4. Kies het account van waaruit u tegoed wilt overmaken.
5. Voer het tegoedbedrag in dat u wilt overmaken.
6. Klik op Tegoed overmaken.
Tegoed aanvragen
Als u geen eigen reacties kunt kopen, vraagt u het benodigde tegoed aan bij uw primaire beheerder.

Tegoed aanvragen:
1. Ga naar uw transactiegeschiedenis.
2. Klik op Tegoed aanvragen.
3. Voer het benodigde tegoedbedrag in.
4. (Optioneel) Neem een bericht op voor de beheerder.
5. Klik op Aanvraag verzenden. Uw primaire beheerder ontvangt een melding, zodat deze uw aanvraag kan bekijken.
U kunt ook tegoed aanvragen wanneer u Audience-reacties koopt.
Tegoedgebruik bijhouden en exporteren
Primaire beheerders van Enterprise-teams kunnen via de pagina Tegoed beheren een rapport exporteren waarin het tegoed wordt bijgehouden.
Elke export bevat .csv-bestanden voor:
- Saldo van tegoed: wie tegoed heeft in het team.
- Facturen: hoeveel het tegoed kost voor elk project.
- Overschrijvingen: overzicht van tegoedoverschrijvingen tussen gebruikers.
- Tegoed verloopt: Wanneer uw credits (tegoeden) verlopen.
Het rapport ophalen:
1. Selecteer Mijn team in het bovenste navigatiemenu.
2. Selecteer Tegoed beheren.
3. Klik bovenaan de tabel op Rapporten exporteren.
4. (Optioneel) Stel een datumbereikfilter in.
5. Klik op Exporteren.
6. Open het .csv-bestand op uw computer om het te bekijken.

Gerelateerde artikelen

SurveyMonkey Audience: aanvullende doelgroepinstellingen

Functiebelang (Max. verschil)

SurveyMonkey instellen als een leverancier