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Réponses immédiates

Pour des réponses plus rapides, consultez ou effectuez des recherches dans notre Centre d’aide. Saisissez un terme de recherche ou naviguez par sujet en haut de la page. Il est fort possible que vous y trouviez un article correspondant à votre recherche, qui vous aidera à créer un excellent sondage ! Chaque page d’article comporte en outre un lien vous permettant de contacter l’assistance.

Assistance par email

Nous proposons à tous nos clients une assistance par email en anglais 24 h/24 et 7 j/7, même en période de vacances !

L’assistance par email dans de nombreuses langues est disponible à certaines heures.

Assistance téléphonique

L’assistance téléphonique en anglais n’est disponible qu’avec les abonnements PREMIUM, Équipe PREMIUM et Entreprise. Il arrive que certains utilisateurs disposant d’un abonnement Équipe PREMIUM ou Entreprise ne soient pas éligibles à l’assistance téléphonique, notamment les utilisateurs avec sièges Contributeur.

Pour voir si vous êtes éligible à l’assistance téléphonique, accédez à la page de contact, puis connectez-vous. Si vous êtes éligible, vous pourrez demander de vous faire appeler, ce que nous ferons dans les 5 minutes. Nous proposons une assistance téléphonique (en anglais uniquement) du lundi au vendredi, de 3:00 à 20:00 (heure de l’Est des États-Unis).

Nous proposons une assistance par email 24H/24 et 7J/7 à tous les clients, et une assistance téléphonique à certains clients. Pour voir si votre abonnement inclut l’assistance téléphonique (en anglais uniquement), accédez à la page de contact, puis connectez-vous.

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