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Mantenimiento del sitio para Canadá

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El 6 de marzo de 10 a. m. a 11 a. m. PT (6 p. m. a 7 p. m. UTC) realizaremos un mantenimiento programado del sitio para algunos clientes y encuestas canadienses. Es posible que experimentes breves interrupciones en el servicio durante este horario. Más información 


Información de la lista de dominios permitidos para SurveyMonkey

¡Actualiza tu lista de dominios permitidos para seguir recibiendo correos electrónicos! Nuestras direcciones de correo electrónico y nuestras direcciones IP están cambiando, y no queremos que te pierdas nada, como restablecimiento de contraseñas, notificaciones de encuestas y más. Deberás agregar nuestra nueva información, por más que ya nos hayas agregado en el pasado.

Si tienes problemas para acceder a SurveyMonkey o no recibes los correos electrónicos que te enviamos, te recomendamos agregar nuestros dominios y nuestras direcciones IP a tu lista de dominios permitidos (también conocida como lista blanca).

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Problemas para ver el sitio

Si estás teniendo problemas con nuestro sitio web (ciertas páginas no se cargan o no puedes cargar o ver archivos), revisa si tu red tiene un firewall. Si tu firewall bloquea el acceso de todo el tráfico excepto algunos dominios o direcciones IP, tienes que conceder acceso a todos nuestros dominios y direcciones IP, no solo para es.surveymonkey.com.

Dominios del sitio y bloque de IP

*.surveymonkey.com
*.surveymonkey.net
*.surveymk.com
*.research.net
*.outbound.surveymonkey.com
*.surveymonkeyuser.com
*.smassets.net
surveymonkey-assets.s3.amazonaws.com
sm-fileupload.s3.amazonaws.com

El asterisco (*) es un comodín que se utiliza para considerar cualquier subdominio que usemos. El último elemento de la lista es para los Servicios Web de Amazon, que usamos para alojar logos, imágenes y cargas de archivos agregados en tu diseño de encuesta.

Integraciones

Si estás haciendo llamadas externas a una integración de SurveyMonkey, quizás tengas que agregar estas direcciones IP a tu lista de dominios permitidos de las integraciones:

  • 54.71.231.67
  • 52.10.231.163
  • 52.27.245.142
  • 54.154.255.195
  • 34.242.137.60
  • 52.211.247.100

 

 

No llegan los correos electrónicos

Ciertos filtros y firewalls pueden evitar que los correos electrónicos lleguen a las bandejas de entrada de los destinatarios. Si no estás recibiendo correos electrónicos de SurveyMonkey o tus invitaciones por correo electrónico y comentarios o notificaciones de la encuesta no se están entregando a los destinatarios, podría ser por este motivo. Tú o el departamento de TI de tu organización pueden agregar los dominios y las direcciones IP de nuestros remitentes a la lista de correos electrónicos permitidos. Si alguna persona sigue sin recibir tus invitaciones por correo electrónico, pídele que también agregue nuestros dominios y direcciones IP a sus clientes de correo electrónico.

IP de correos y dominios de remitentes

 

IP
Nombre de dominio totalmente cualificado
12.130.138.182go.surveymonkey.com
12.130.139.200go.surveymonkey.com
54.186.77.157mta1a1.outbound.surveymonkey.com
52.88.240.248mta1b1.outbound.surveymonkey.com
192.174.81.47mta-81-47.sparkpostmail.com
192.174.81.42mta-81-42.sparkpostmail.com
192.174.81.55mta-81-55.sparkpostmail.com
192.174.81.46mta-81-46.sparkpostmail.com
192.174.81.54mta-81-54.sparkpostmail.com
192.174.81.62mta-81-62.sparkpostmail.com
192.174.81.53mta-81-53.sparkpostmail.com
192.174.81.61mta-81-61.sparkpostmail.com
192.174.81.43mta-81-43.sparkpostmail.com
192.174.81.41mta-81-41.sparkpostmail.com
192.174.81.51mta-81-51.sparkpostmail.com
192.174.81.52mta-81-52.sparkpostmail.com
192.174.81.56mta-81-56.sparkpostmail.com
192.174.81.50mta-81-50.sparkpostmail.com
192.174.81.49mta-81-49.sparkpostmail.com
192.174.81.58mta-81-58.sparkpostmail.com
192.174.88.13mta-88-13.sparkpostmail.com
147.253.212.105mta-212-105.sparkpostmail.com
147.253.214.58mta-214-58.sparkpostmail.com
147.253.218.1mta-218-1.sparkpostmail.com

 

 

Cómo verificar la autenticidad de un correo electrónico

No es necesario que agregues registros SPF o DKIM a tu dominio al usar SurveyMonkey. Tu proveedor de servicios de Internet y SurveyMonkey validan los registros SPF y DKIM automáticamente. El servidor de tu destinatario solo consulta el DNS de SurveyMonkey para obtener sus registros SPF y DKIM (no los tuyos).

 

Si tienes problemas para acceder a SurveyMonkey o no recibes los correos electrónicos que te enviamos, te recomendamos agregar nuestros dominios y nuestras direcciones IP a tu lista de dominios permitidos (también conocida como lista blanca).

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