Cómo abrir y cerrar encuestas
Una vez que termines de diseñar la encuesta, crea un recopilador para enviarlo y recopilar respuestas. El estado de tu recopilador te permite saber si tu encuesta está abierta o cerrada para los encuestados.
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- Conocer el estado del recopilador
- Abrir o cerrar una encuesta
- Personalizar tu página de encuesta cerrada
- Usar múltiples recopiladores
- Solución de problemas con los recopiladores
Conocer el estado del recopilador | ||||||||
Puedes ver el estado de cualquier recopilador que estés usando para una encuesta en la sección Recopila respuestas de la encuesta:
¡SUGERENCIA! Usa múltiples recopiladores para mantener tus resultados organizados. Por ejemplo, crea uno para probar tu encuesta y otro para enviarla a tus encuestados. Luego puedes crear un filtro para excluir las respuestas de prueba de tus resultados.
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Abrir o cerrar una encuesta |
Abrir una encuestaCuando estés listo para compartir tu encuesta, crea un recopilador. Un recopilador es una forma de enviar tu encuesta. Para abrir tu encuesta:
Volver a abrir una encuestaPuedes volver a abrir una encuesta en cualquier momento en la sección Recopila respuestas de tu encuesta. El estado del recopilador tiene un botón de opción que te permiten abrir o cerrar un recopilador cuando haces clic en él. Para volver a abrir una encuesta:
Cómo cerrar una encuestaCuando desees dejar de recopilar respuestas y evitar que las personas puedan acceder a tu encuesta, puedes cerrar el recopilador. Para cerrar un recopilador:
¡SUGERENCIA! Cierra un recopilador automáticamente usando una fecha y hora límite o límites de respuestas.
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Personalizar tu mensaje de encuesta cerrada |
Mensaje de encuesta cerradaCuando se cierra un recopilador y alguien intenta acceder a tu encuesta, verá una página de encuesta cerrada. Puedes personalizar el mensaje de esa página cuando cierras el recopilador manualmente o lo configuras para que se cierre en una fecha y hora límite o al alcanzar los límites de respuestas. El mensaje de encuesta cerrada solo se puede escribir en texto simple; no es posible usar HTML para dar formato al mensaje. Cómo eliminar la marca de SurveyMonkeyPara eliminar la marca de SurveyMonkey en la página de cierre, usa la URL con marca blanca (research.net). |
Usar múltiples recopiladores |
Puedes usar múltiples recopiladores para recopilar respuestas de diversos grupos de personas a través de distintos canales. Todas las respuestas se combinan en la sección Analiza los resultados de tu encuesta. Puedes crear filtros para ver y comparar por recopilador. Si tienes múltiples recopiladores para la misma encuesta, ten en cuenta lo siguiente:
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Solución de problemas con los recopiladores |
Revisa estos problemas comunes que surgen al abrir y cerrar recopiladores. Cerré mi recopilador pero mi encuesta aún está recibiendo respuestasEs posible que tengas otro recopilador que aún está abierto. Si tienes varios recopiladores para la misma encuesta, debes cerrar cada recopilador de forma individual para desactivar la encuesta completamente. Cerré mi recopilador pero mi mensaje programado aún tiene el estado pendienteCuando tu recopilador está cerrado, cualquier mensaje pendiente queda con el estado pendiente y no podrá enviarse; no puedes cancelar la programación ni eliminar los mensajes pendientes. Si quieres enviar un mensaje, abre el recopilador y programa uno nuevo. Después de que todos hayan respondido la encuesta y todos los mensajes se hayan enviado, cierra el recopilador nuevamente. No puedo volver a abrir mi encuestaRevisa si estableciste una fecha y hora límite o límites de respuestas en tu recopilador. En ese caso, debes ampliar la fecha o aumentar la cantidad máxima de respuestas en los ajustes del recopilador antes de que puedas volver a abrir la encuesta. |
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