La función Programas conecta varias encuestas que tienen preguntas relacionadas entre ellas para mostrarte las tendencias existentes en tus conjuntos de datos, de modo que puedas enfocar tus acciones en lo que verdaderamente importa. Los programas son espacios de trabajo colaborativos. Permiten que tu equipo coordine encuestas, gestione iniciativas en conjunto y recopile comentarios a lo largo del tiempo.
Cuando tengas todo listo para comenzar, puedes elegir entre dos caminos principales:
Consulta nuestras guías detalladas paso a paso para aprender a configurar, compartir y analizar los espacios de trabajo de tu programa:
| Función | Descripción |
| Creación y gestión de programas | Aprende a crear y gestionar tus programas. Empieza desde cero, utiliza tus encuestas existentes (incluso si ya recopilaron respuestas) o conviértelas desde tus carpetas. Continúa editando la lista de encuestas de tu programa, todo desde el resumen del programa. |
| Programación de encuestas en programas | Configura envíos recurrentes para recopilar comentarios a lo largo del tiempo. Crea un cronograma independiente para cada encuesta, de modo que las rondas se abran y cierren automáticamente según las reglas que establezcas. |
| Compartir programas y colaborar | Colabora con otras personas para coordinar encuestas y gestionar iniciativas en conjunto. Aprende cómo funcionan los permisos de funciones y cómo compartir encuestas entre diferentes espacios de trabajo. |
| Análisis de datos y percepciones de programas | Haz un seguimiento del rendimiento de las encuestas utilizando tarjetas de puntuación automatizadas para métricas como NPS y CSAT. Integra los mosaicos interactivos de Tendencias en tu espacio de trabajo para analizar los resultados de todas las encuestas conectadas y aprovecha el análisis automatizado temático y de sentimientos. |