Cómo enviar correos electrónicos de recordatorio y agradecimiento

Para configurar un correo electrónico automático de recordatorio:

1. Ve a la sección Recopila respuestas de la encuesta.
2. Haz clic en el nombre del recopilador.
3. Desde la sección Correos electrónicos de seguimiento, haz clic en Correos electrónicos de recordatorio.
4. Selecciona Automatizar un correo electrónico de recordatorio:
5. Activa Enviar un correo electrónico para recordar a las personas que respondan tu encuesta.
6. Desde el menú desplegable Enviar a, selecciona Respuesta parcial, Sin respuesta o Ambos.
7. En el menú desplegable Cuándo, selecciona la cantidad de días u horas que deseas que transcurran después de haber enviado la invitación por correo electrónico para enviar el correo electrónico de recordatorio.
8. Opcional: Edita el Asunto o haz clic en Editar mensaje para actualizar el cuerpo del mensaje.
9. Haz clic en Guardar automatización.

El envío del correo electrónico automático de recordatorio se realiza a la misma hora que se envió la invitación original; no es posible especificar una hora diferente.

Los recordatorios automáticos están asociados con un recopilador y no con la invitación. Si envías varias invitaciones o invitas a más personas posteriormente, ellos también recibirán este correo electrónico de recordatorio.

Solo puedes enviar un correo electrónico automático de recordatorio por recopilador. Pero los destinatarios que hayan recibido un recordatorio único quedarán automáticamente excluidos del recordatorio automático.

Para enviar un correo electrónico de recordatorio por única vez:

1. Ve a la sección Recopila respuestas de la encuesta.
2. Haz clic en el nombre del recopilador.
3. Desde la sección Correos electrónicos de seguimiento, haz clic en Correos electrónicos de recordatorio.
4. Selecciona Enviar un correo electrónico de recordatorio por única vez.
5. Selecciona los destinatarios a los que desees enviar el correo: Sin respuesta o Respuestas parciales.
6. Opcional: Haz clic en Editar destinatarios para quitar a destinatarios específicos de tu mensaje. Puedes eliminar hasta 1000 destinatarios.
7. Opcional: Edita el Asunto o haz clic en Editar mensaje para actualizar el cuerpo del mensaje.
8. Haz clic en Siguiente.
9. Programa el correo electrónico para una fecha y hora posterior o Envía ahora.
10. Haz clic en Enviar una vez.

Puedes enviar tantos recordatorios únicos como desees por recopilador.

Para configurar un correo electrónico automático de agradecimiento:

1. Ve a la sección Recopila respuestas de la encuesta.
2. Haz clic en el nombre del recopilador.
3. Desde la sección Correos electrónicos de seguimiento, haz clic en Correos electrónicos de agradecimiento.
4. Activa Enviar un correo electrónico de agradecimiento cuando una persona completa la encuesta.
5. Selecciona Automatizar los correos electrónicos de agradecimiento.
6. Opcional: Edita el Asunto y haz clic en Editar mensaje para actualizar el cuerpo del mensaje.
7. Haz clic en Guardar automatización.

Solo puedes configurar un correo electrónico automático de agradecimiento por recopilador. Los correos electrónicos automáticos de agradecimiento se envían dentro de la siguiente marca de media hora después de que el encuestado haya respondido la encuesta.

Para enviar un correo electrónico de agradecimiento por única vez:

1. Ve a la sección Recopila respuestas de la encuesta.
2. Haz clic en el nombre del recopilador.
3. Desde la sección Correos electrónicos de seguimiento, haz clic en Correos electrónicos de agradecimiento.
4. Selecciona Enviar un correo electrónico de agradecimiento por única vez.
5. Selecciona los destinatarios a los que desees enviarles el correo: Respuestas parciales o completas o Solo respuestas completas.
6. Opcional: Haz clic en Editar destinatarios para quitar a destinatarios específicos de tu mensaje. Puedes eliminar hasta 1000 destinatarios.
7. Opcional: Edita el Asunto y haz clic en Editar mensaje para actualizar el cuerpo del mensaje.
8. Haz clic en Siguiente.
9. Programa el correo electrónico para una fecha y hora posterior o selecciona Enviar ahora.
10. Haz clic en Enviar una vez.

Si bien puedes enviar tantos correos electrónicos de agradecimiento por única vez como desees por recopilador, un destinatario solo puede recibir un correo electrónico de agradecimiento. Si agregas un destinatario que ya recibió el agradecimiento, será eliminado automáticamente del mensaje.