Cómo compartir encuestas en Facebook Messenger.

Antes de compartir tu encuesta, verifícala en tu recopilador para asegurarte de que esté optimizada para Messenger. La verificación garantiza que la encuesta sea breve, simple y que no contenga funciones de diseño o lógica que podrían ocasionar problemas en Messenger. Consulta los requisitos de diseño.

Cuando compartes una encuesta en Messenger, la experiencia de responderla se lleva a cabo allí, por lo tanto, el modo de vista previa en SurveyMonkey no te muestra cómo se verá la encuesta.

Para probar cómo funciona la encuesta en Messenger:

1. Sigue los pasos para compartir en SurveyMonkey.
2. Pega el enlace web en un mensaje directo para ti mismo.
3. Abre tu cuenta de Messenger y realiza la encuesta.
4. Cuando finalices, elimina tus respuestas en SurveyMonkey.

Dentro de tu recopilador de Facebook Messenger, verás algunas opciones del recopilador. Estas opciones funcionan un poco diferente en Messenger a la forma en que lo hacen en otro tipo de recopilador, y algunas opciones comunes no están disponibles.

Opciones disponibles

• Resultados instantáneos: Muestran a las personas los últimos resultados cuando finalizan la encuesta. Los resultados instantáneos solo pueden mostrar preguntas de opción múltiple. Las respuestas de cuadros de texto simple o cuadros para comentarios no se muestran. Esta opción está activada de forma predeterminada.
• Fecha y hora límites: Cierra tu encuesta en una fecha y un horario específicos. Una vez que se alcanza la fecha, las personas verán un mensaje de vencimiento de la encuesta en Messenger. No es posible modificar este mensaje.
• Límites de respuestas: Cierra la encuesta después de que hayas recibido cierta cantidad de respuestas. Una vez que se alcanza el límite, las personas verán un mensaje de vencimiento de la encuesta en Messenger. No es posible modificar este mensaje.
• Convertir en anónimo: Facebook no envía ninguna información de identificación a SurveyMonkey, a excepción de las respuestas a las encuestas, aun si la opción Respuestas anónimas está desactivada. Si quieres hacer un seguimiento de quiénes respondieron tu encuesta, incluye una pregunta en la que les permitas a los encuestados identificarse. Si recopilas información personal, ten en cuenta estas Prácticas recomendadas de privacidad.

Opciones no disponibles

• Múltiples respuestas: Están activadas y no es posible desactivar las respuestas múltiples. Si alguna persona que ya completó la encuesta la vuelve a abrir, puede enviar una nueva respuesta. Si todavía no completó la encuesta, tendrá que hacerlo antes de poder realizarla otra vez.
• El resto de las opciones no incluidas no están disponibles para los recopiladores de Facebook Messenger.

Puedes volver a enviar la encuesta a tus amigos de Facebook o volver a publicar el enlace a la encuesta en cualquier momento. No necesitas crear un nuevo recopilador de Facebook Messenger.

Para volver a publicar una encuesta:

1. Ve a la sección Recopila respuestas de la encuesta en SurveyMonkey.
2. Haz clic en el nombre de tu recopilador de Messenger existente.
3. Copia el enlace y comparte tu encuesta.

Si decides que ya no deseas que los encuestados puedan acceder o responder la encuesta, puedes cerrar el recopilador de Facebook Messenger que creaste cuando compartiste la encuesta.

Todas las respuestas se almacenan en la sección Analiza los resultados de la encuesta en SurveyMonkey. No se envía ninguna información de identificación acerca del encuestado desde Facebook a SurveyMonkey, a menos que hayas recopilado esta información dentro de la encuesta.

Debes iniciar sesión en tu cuenta de SurveyMonkey antes de poder crear una encuesta. De esa forma, la encuesta que creas en Messenger también se almacena en tu cuenta de SurveyMonkey.

Para desvincular tu cuenta de SurveyMonkey del bot, simplemente ingresa "cerrar sesión" en la ventana de chat de SurveyMonkey en Messenger.

Si desvinculas tu cuenta, no te preocupes, todas tus encuestas siguen funcionando, por lo tanto, las personas pueden seguir realizando las encuestas y las respuestas a la encuesta seguirán registrándose en tu cuenta de SurveyMonkey.

Facebook no envía ninguna información de identificación a SurveyMonkey, a excepción de las respuestas a las encuestas, aun si la opción Respuestas anónimas está desactivada. Si quieres hacer un seguimiento de quiénes respondieron tu encuesta, puedes incluir una pregunta en la que se les permita a los encuestados identificarse. Si recopilas información personal, ten en cuenta estas Prácticas recomendadas de privacidad.

Para comprender cómo maneja SurveyMonkey la información personal del encuestado, revisa nuestro Aviso de privacidad.

Como las personas están respondiendo la encuesta en Messenger, Facebook puede tener acceso a las respuestas. Consulta la política de datos de Facebook para obtener información adicional.

Si tienes una cuenta habilitada conforme a la HIPAA, no es posible compartir las encuestas en Messenger. Esto es para garantizar que todos los datos permanezcan protegidos en SurveyMonkey. Si compartes una encuesta en Messenger y luego habilitas HIPAA en tu cuenta, cerraremos permanentemente todos los recopiladores de Messenger y desvincularemos tus cuentas si estaban vinculadas.

Messenger dice que tu encuesta está cerrada por uno de estos motivos:

• La encuesta no cumple con los requisitos de diseño y no está optimizada para Messenger.
• El propietario de la encuesta cerró el recopilador.

Si deseas abrir tu encuesta en Messenger, verifica la encuesta, asegúrate de que el estado del recopilador sea abierto y verifica que las opciones de recopilador no estén cerradas para tu encuesta.