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Tendencias de datos

Las Tendencias de datos te permiten evaluar cómo los datos de las respuestas han cambiado con el transcurso del tiempo. Por ejemplo, puedes utilizar la misma encuesta de satisfacción del cliente durante un año y crear un nuevo recopilador cada vez que la envíes. Luego, utiliza las tendencias de datos para corroborar si la cantidad de clientes satisfechos se incrementó o se redujo durante el año.

En Analizar resultados, haz clic en la pestaña Tendencias de datos, entre Información sobre las preguntas y Respuestas individuales.

Gráficas

La gráfica en la parte superior de la página (etiquetado como Respuestas) representa la cantidad total de respuestas enviadas a la encuesta en cada intervalo. Para personalizar la gráfica de Respuestas, puedes cambiar el tipo de gráfica, elegir el intervalo preferido y/o ampliar la imagen para ver un plazo más corto.

Debajo de la gráfica Respuestas, se genera una gráfica para cada pregunta de la encuesta, que te permite ver cómo las selecciones de opción de respuesta han cambiado con el transcurso del tiempo. Existen diversas maneras de personalizar estas gráficas:

  • Desde el menú desplegable Tipo de gráfica, elige mostrar los datos como una Gráfica de columnas, Gráfica de áreas o Gráfica de líneas.
  • De forma predeterminada, el eje y representa el conteo de respuestas absoluto. Desde el menú Opciones de visualización, puedes optar por modificar el eje para representar, en cambio, los porcentajes de las respuestas.
  • Desde el menú Tendencia por..., puedes cambiar el intervalo representado por el eje x horizontal.
  • Desde el menú Acercar, puedes optar por acercar la imagen para ver un plazo más corto.

Desplaza el ratón por una sección de la gráfica apilada para ver el conteo o el porcentaje de las respuestas.

Intervalos predeterminados

El eje horizontal de las gráficas de barras tomará por defecto el intervalo más adecuado para tu conjunto de datos: hora, día, semana, mes, trimestre o año. Los siguientes criterios establecen el intervalo predeterminado:

Tiempo entre la primera y la última respuestaIntervalo
≤ 24 horasHora
≤ 30 díasDía
≤ 6 mesesSemana
≤ 3 añosMes
≤ 10 añosTrimestre
> 10 añosAño

Puedes cambiar el intervalo desde el menú desplegable Tendencia por.... Las opciones de intervalo disponibles se determinan según tus datos; si la encuesta ha estado abierta durante años, es posible que no veas la opción de horas. Puede cambiar la zona horaria en la página Mi cuenta.

Parámetros Filtrar, Comparar o Mostrar

Los parámetros Filtrar, Mostrar y Comparar se trasladarán a la pestaña Tendencias de datos. Sin embargo, en Tendencias de datos, el parámetro de comparación funciona como un filtro más que como una herramienta para correlacionar los resultados. Solo las opciones de respuesta incluidas en el parámetro de comparación aparecerán en Tendencias de datos, pero los resultados no se correlacionarán.

Exportaciones

En este momento, no puedes descargar las gráficas de Tendencias de datos. Si haces clic en el botón Guardar como en la parte superior derecha y seleccionas Exportar archivo mientras estás en la pestaña Tendencias de datos, solo aparecerá la opción de exportación de datos de respuestas o resumen de datos.

Tipos de preguntas

Tendencias de datos generará gráficas para todos los tipos de preguntas cerradas excepto la matriz de menús desplegables y los tipos de preguntas con control deslizante.

Usa Tendencias de datos para evaluar cómo las respuestas han cambiado con el transcurso del tiempo. Envía la misma encuesta muchas veces y ve cómo se comparan las respuestas entre sí.

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