Agregar destinatarios a invitaciones por correo electrónico

Agregar destinatarios

Copiar y pegar direcciones de correo electrónico

Puedes escribir o copiar y pegar una lista de direcciones de correo electrónico directamente en el campo Enviar a. Simplemente cópialas y presiona Intro.

Agregar destinatarios

Para agregar destinatarios usando el método de importación:

1. Haz clic en el botón Agregar destinatarios ubicado en la esquina superior derecha del mensaje.
2. Elige un método de importación (descrito con más detalles a continuación).
3. Nombra el grupo (las direcciones de correo electrónico se almacenarán en tus Contactos).
4. Decide qué deseas hacer si alguien ya existe en tus Contactos. Puedes actualizar la información de contacto asociada a la dirección de correo electrónico con la información de tu importación actual o ignorar la información de importación para que la información que ya tienes del contacto no se modifique.
5. Haz clic en Agregar.
6. Lee la siguiente sección si ves algún error.

Límites de destinatarios y mensajes

Existe un límite para la cantidad de personas a las que puedes enviar mensajes, además de la cantidad de mensajes que puedes enviar en un día: Límites de envío, importación y caracteres

Métodos de importación

Errores de direcciones de correo electrónico no válidas

Si recibes un error sobre correos electrónicos inválidos o que diga que “algo salió mal” al intentar enviar o programar un mensaje, significa que probablemente:

• Agregaste direcciones de correo duplicadas
• Incluiste destinatarios que se dieron de baja o cuyo correo devuelve los mensajes.
• Importaste una lista de contactos que no tiene un formato correcto.

Direcciones de correo electrónico duplicadas

Las encuestas solo pueden responderse una vez por dirección de correo electrónico. Así que, si ya enviaste un mensaje de invitación a alguien, no podrás reenviarle la encuesta usando la opción Invitar a más. En lugar de eso, puedes enviarle un recordatorio por única vez.

Además, no envíes tu encuesta a una Listserv, lista de distribución o alias de correo electrónico (ya que solo una persona de la lista podrá responder la encuesta). En lugar de eso, agrega correos electrónicos individuales de la lista.

Si deseas que alguien responda la encuesta más de una vez, crea un nuevo recopilador de invitación por correo electrónico para la encuesta.

Direcciones de correo electrónico devueltas o de personas que se dieron de baja

No puedes enviar mensajes a personas que se hayan dado de baja de la lista de correos electrónicos o cuyos correos se devuelven. Si el destinatario desea responder tu encuesta, pídele que vuelva a darse de alta en la lista de correos. A continuación, crea un nuevo recopilador de invitación por correo electrónico para enviar la encuesta (el recopilador anterior continuará mostrando al destinatario como dado de baja o correo devuelto).

Puedes revisar los correos devueltos o de destinatarios que se dieron de baja en la pestaña Destinatarios que se encuentra bajo la columna Enviados.

Errores en la hoja de cálculo y los contactos

Si importaste o agregaste una lista de contactos sin el formato correcto, no podrás enviar tu mensaje. Estos son algunos consejos para solucionar estos problemas e intentar a agregar de nuevo a los destinatarios.

• Si importas una hoja de cálculo con más de 2500 filas, divídela en múltiples archivos CSV con menos de 2500 filas cada uno e impórtalos uno a la vez. O copia y pega las filas de la hoja de cálculo usando la opción Importación manual.
• Elimina la fila del encabezado de tu hoja de cálculo. Cualquier formato en la fila del encabezado podría causar errores.
• Asegúrate de utilizar un delimitador aceptado para la hoja de cálculo (dos puntos, punto y coma, coma o tabulación) y de que la codificación de caracteres sea Unicode (UTF-8 o UTF-16).
• Si tu hoja de cálculo incluye caracteres asiáticos, asegúrate de que la codificación de caracteres se UTF-8.
• Si utilizas una Mac, intenta guardar tu archivo como MS-DOS separado por comas (.cvs). Ve a Archivo > Guardar como > Formato.
• Revisa nuestros límites de importación, envío y caracteres para obtener más información sobre caracteres especiales y dominios personalizados.
• Si estás copiando y pegando una lista de correos electrónicos con la opción de importación manual, asegúrate de que la dirección de correo electrónico aparezca listada primero, luego podrás agregar la demás información. Consulta el ejemplo anterior.

Editar destinatarios

Correos electrónicos programados o en borrador

Puedes eliminar destinatarios de los correos electrónicos programados o en borrador. En la pestaña Descripción general, haz clic en Reanudar para editar un mensaje en borrador o haz clic en . que se encuentra a la derecha de un mensaje programado y selecciona Editar mensaje.

Recordatorios y agradecimientos

Cuando envías un mensaje recordatorio o de agradecimiento, no cargas los destinatarios desde cero. En cambio, puedes elegir entre las personas que ya invitaste.

Haz clic en Editar destinatarios en cualquier mensaje de recordatorio o de agradecimiento para eliminar uno o varios destinatarios. Puedes eliminar hasta 1000 destinatarios.

Actualizar dirección de correo electrónico o datos personalizados

Para actualizar los datos de alguien en la pestaña Destinatarios:

1. Haz clic en tu nombre de usuario que se encuentra en la esquina superior derecha para ir a Contactos.
2. Busca la dirección de correo electrónico, haz clic en el contacto para hacer las ediciones y guarda.
3. Regresa a tu recopilador de invitación por correo electrónico.
4. En la pestaña Destinatarios, deberías poder ver la nueva información. Cualquier mensaje nuevo que envíes utilizará la información actualizada que guardaste en tus Contactos.
5. Exporta los datos desde la pestaña Destinatarios para usarlos cuando analices tus resultados. Los detalles de contacto se ingresan en los resultados de la encuesta cuando un destinatario envía sus respuestas, por lo tanto, no se actualizan cuando editas los contactos.

Contactos de SurveyMonkey

SurveyMonkey no vende ni utiliza las direcciones de correo electrónico de los contactos para ningún motivo que no sea enviar tu encuesta, tal como se explica en nuestra Política de privacidad.

Administrar tus contactos

Para ingresar a tu lista de contactos en SurveyMonkey, inicia sesión y haz clic en tu nombre de usuario que se encuentra en la esquina superior derecha de la cuenta. Luego, haz clic en Contactos.

Colaboración en equipo

Los contactos son únicos de tu cuenta. Cuando compartes encuestas, solo puedes enviar invitaciones por correo electrónico a las direcciones de correo electrónico almacenadas en tus Contactos, no tienes acceso a los contactos que pertenecen a otros miembros de tu equipo.