Cómo agregar contactos a las invitaciones por correo electrónico
Aprende cómo agregar contactos (destinatarios) a una invitación por correo electrónico para que puedas enviar tu encuesta por correo electrónico a las personas. O bien, puedes importar contactos directamente en tus contactos de SurveyMonkey, luego, úsalos en las invitaciones por correo electrónico.
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- Cómo agregar contactos
- Métodos de importación
- Errores de direcciones de correo electrónico no válidas
- Cómo editar contactos
- Contactos de SurveyMonkey
Cómo agregar contactos |
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Agregar contactosPara agregar contactos usando el método de importación:
Consulta la siguiente sección si ves algún error. Para agregar o eliminar contactos, puedes administrar tu grupo de contactos. Copiar y pegar direcciones de correo electrónicoPuedes escribir o copiar y pegar una lista de direcciones de correo electrónico directamente en el campo Enviar a. Simplemente cópialas y presiona Intro. Límites de destinatarios y mensajesExiste un límite para la cantidad de personas a las que puedes enviar mensajes, además de la cantidad de mensajes que puedes enviar en un día: Límites de envío, importación y caracteres |
Métodos de importación |
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Lista manual (copiar y pegar simple)
Puedes copiar y pegar una simple lista de direcciones de correo electrónico usando la opción Importación manual. Pautas: Cada dirección de correo electrónico debe estar en su propio renglón. Ejemplo: Lista manual (copiar y pegar avanzado)
Puedes copiar y pegar una lista de direcciones de correo electrónico, nombres y datos personalizados usando la opción Importación manual. Si usas una ciudad y un estado (por ejemplo, Portland, Oregón), esto creará dos campos: uno para Portland, otro para Oregón. Si las comas son muy confusas, ¡simplemente puedes copiar y pegar las filas de tu hoja de cálculo en el cuadro! Pautas: Cada dirección de correo electrónico debe estar en su propio renglón con sus campos de datos personalizados separados por comas. Si no tienes información para un campo determinado, deja un espacio en blanco. Primero debes poner la dirección de correo electrónico: Dirección de correo electrónico, Nombre, Apellido, Datos personalizados 1, Datos personalizados 2, etc. Ejemplo: Esta es una lista de ejemplo con correo electrónico, nombre, apellido, 3 campos personalizados (edad, sexo y sabor favorito de helado). No tenemos la edad de Juana, no tenemos la edad o el sexo de Patricia y no sabemos el sabor favorito de helado de Margarita, por lo tanto, dejaremos esos campos vacíos: roberto@email.com, Roberto, Saldaña, 39, masculino, chocolate Hoja de cálculo CSV
Puedes crear una hoja de cálculo con el correo electrónico, el nombre y los datos personalizados de las personas en una aplicación como Excel, Numbers o Google Sheets, luego descárgala en formato CSV para cargarla en SurveyMonkey. Pautas: Cada contacto debe estar en su propia fila en la hoja de cálculo. Si no tienes datos para un contacto determinado, simplemente deja la celda en blanco. Elimina la fila del encabezado de la hoja de cálculo antes de importarla. Coloca las columnas en este orden con la dirección de correo electrónico en la primera columna: Dirección de correo electrónico, Nombre, Apellido, Datos personalizados 1, Datos personalizados 2, etc. Ejemplo: Importar correo electrónico
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Errores de direcciones de correo electrónico no válidas |
Si recibes un error sobre correos electrónicos inválidos o que diga que “algo salió mal” al intentar enviar o programar un mensaje, significa que probablemente:
Direcciones de correo electrónico duplicadasLas encuestas solo pueden responderse una vez por dirección de correo electrónico. Así que, si ya enviaste un mensaje de invitación a alguien, no podrás reenviarle la encuesta usando la opción Invitar a más. En lugar de eso, puedes enviarle un recordatorio por única vez. Además, no envíes tu encuesta a una Listserv, lista de distribución o alias de correo electrónico (ya que solo una persona de la lista podrá responder la encuesta). En lugar de eso, agrega correos electrónicos individuales de la lista. Si deseas que alguien responda la encuesta más de una vez, crea un nuevo recopilador de invitación por correo electrónico para la encuesta. Direcciones de correo electrónico devueltas o de personas que se dieron de bajaNo puedes enviar mensajes a personas que se hayan dado de baja o cuyos correos sean devueltos. Si el destinatario desea responder tu encuesta, pídele que vuelva a darse de alta en la lista de correos. A continuación, crea un nuevo recopilador de invitación por correo electrónico para enviar la encuesta (el recopilador anterior continuará mostrando al destinatario como dado de baja o correo devuelto). Puedes revisar los correos devueltos o de destinatarios que se dieron de baja en la pestaña Destinatarios que se encuentra bajo la columna Enviados. Errores en la hoja de cálculo y los contactosSi importaste o agregaste una lista de contactos sin el formato correcto, no podrás enviar tu mensaje. Estos son algunos consejos para solucionar estos problemas e intentar agregar de nuevo a los contactos.
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Cómo editar contactos |
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Correos electrónicos programados o en borradorPuedes eliminar contactos de los correos electrónicos programados o en borrador. Desde la pestaña Descripción general, haz clic en Reanudar y expande tu grupo de contactos en la invitación por correo electrónico, o administra tu grupo de contactos. Recordatorios y agradecimientosCuando envías un mensaje de recordatorio o de agradecimiento, no cargas los contactos desde cero. En cambio, puedes elegir entre las personas que ya invitaste. Haz clic en Editar destinatarios en cualquier mensaje de recordatorio o de agradecimiento para eliminar uno o varios destinatarios. Puedes eliminar hasta 1000 destinatarios. Actualizar dirección de correo electrónico o datos personalizadosPara actualizar los datos de alguien en la pestaña Destinatarios:
Mensajes enviados
Si un destinatario exige ejercer su derecho de supresión, el titular de la cuenta necesitará eliminar todos los datos personales del destinatario, así como de las respuestas que este haya enviado. Para eliminar un destinatario del recopilador:
Esto eliminará al destinatario del recopilador de invitación por correo electrónico. Cuando recibas una solicitud de derecho a la supresión, también te recomendamos lo siguiente: |
Contactos de SurveyMonkey | ||||||||||||||
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SurveyMonkey no vende ni utiliza las direcciones de correo electrónico de los contactos para ningún motivo que no sea enviar tu encuesta, tal como se explica en nuestro Aviso de privacidad. Administrar tus contactosPara ingresar a tu lista de contactos en SurveyMonkey, inicia sesión y haz clic en tu nombre de usuario que se encuentra en la esquina superior derecha de la cuenta. Luego, haz clic en Contactos.
¡SUGERENCIA! Puedes usar estos contactos para enviar a las personas invitaciones por correo electrónico para realizar tus encuestas.
Colaboración en equipoLos contactos son únicos de tu cuenta. Cuando compartes encuestas, solo puedes enviar invitaciones por correo electrónico a las direcciones de correo electrónico almacenadas en tus Contactos, no tienes acceso a los contactos que pertenecen a otros miembros de tu equipo. |
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