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Límites de respuestas de la cuenta

Plan BASIC (gratis)

*A partir del 1 de enero de 2021: Todos los planes Basic (gratis) tendrán un límite de respuestas de 40 respuestas por encuesta.

Con un plan Basic (gratis), puedes recopilar respuestas ilimitadas sin cargo, con acceso de Solo ver para 40 o 100* respuestas por encuesta (según la fecha de creación de la cuenta y tu ubicación de facturación).

Las respuestas adicionales que superen el límite de respuestas no pueden verse, y cada respuesta que esté por encima del límite será eliminada 60 días después de su recepción.

¡Sugerencia! Para ver todas tus respuestas y seguir teniendo acceso a ellas, amplía tu plan a uno de pago. Puedes ir a Mis encuestas para ver cuáles tienen respuestas que superan el límite de tu plan.

 

Planes mensuales

El plan mensual incluye 1000 respuestas por ciclo de facturación mensual en todas las encuestas (no 1000 respuestas por encuesta). Las respuestas no usadas no se transfieren. Puedes verificar tu recuento de respuestas mensuales desde Mi cuenta en cualquier momento.

Si superas las 1,000 respuestas de encuestas en un ciclo de facturación mensual determinado, se aplica un cargo adicional por respuesta:

  • Recibirás una factura aparte por las Respuestas facturables en tu siguiente fecha de cobro.
  • Se te facturará automáticamente según el método de pago registrado en la fecha de inicio del siguiente ciclo de facturación. Tu próximo mes y tus excedentes se facturan al mismo tiempo pero como dos cargos separados.
  • El importe depende de la moneda con la que pagues el plan. Para revisar el precio del cargo por excedente, revisa los detalles del precio del plan mensual.
  • Al inicio del siguiente ciclo de facturación mensual, la cantidad de respuestas vuelve a 0.

Planes anuales

Amplía tu plan a uno anual para ver y recopilar una mayor cantidad de respuestas de encuestas.

Respuestas de SurveyMonkey Audience

Las respuestas de SurveyMonkey Audience no están incluidas en tus planes de SurveyMonkey. Este es un servicio aparte que puedes usar para comprar encuestados que hagan la encuesta.

Si compras más respuestas Audience que las que permite tu plan, es posible que se te cobren tarifas excedentes.

Más información: Compra respuestas de encuestas

Los planes gratuitos tienen un límite de respuestas por encuesta. Los planes mensuales tienen un límite de respuesta por mes para toda la cuenta y, si excedes el límite, se te facturarán los excedentes de respuestas o las respuestas facturables. Los planes anuales tienen una cantidad ilimitada de respuestas de encuestas.

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