Fehlerbehebung bei E-Mail-Einladungen
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- Warum sind meine E-Mail-Einladungen nicht angekommen?
- Wie lang dauert das Senden meiner Nachricht?
- Was ist der Status meiner Nachricht?
- Warum kann ich meine Nachricht nicht senden?
Warum sind meine E-Mail-Einladungen nicht angekommen? | ||||||
Wenn Ihr Nachrichtenstatus Gesendet lautet und sie unsere Vorgaben zur Umgehung von Spam-Filtern befolgen, kann es sein, dass Ihre E-Mails aus einem dieser Gründe nicht angekommen sind.
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Wie lang dauert das Senden meiner Nachricht? |
Normalerweise dauert es 5-15 Minuten, bis Ihre Nachricht gesendet wird. Während dieser Zeit lautet ihr Status Wird gesendet. In seltenen Fällen hält der Status Wird gesendet oder Ausstehend bis zu einer Stunde an. Das kann passieren, wenn es ein ungewöhnlich hohes Volumen an ausgehenden Nachrichten gibt, die auf Spam und Missbrauch überprüft werden. Wenn es länger als eine Stunde dauert und Sie bereits SurveyMonkey-Info Ihrer Zulassungsliste hinzugefügt haben, können Sie sich gerne an uns wenden. |
Was ist der Status meiner Nachricht? | ||||||||||
Sie können den Status aller Nachrichten im Abschnitt Nachrichtenverlauf in der Registerkarte Übersicht der E-Mail-Einladung anzeigen. So zeigen Sie den Abschnitt „Nachrichtenverlauf“ an:
TIPP! Wenn Ihr Collector-Status Nicht konfiguriert lautet, befindet sich die Nachricht im Entwurfsstatus.
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Warum kann ich meine Nachricht nicht senden? |
Wenn die Schaltfläche Jetzt senden grau dargestellt wird oder Sie eine Fehlermeldung mit „Leider ist ein Fehler aufgetreten.“ erhalten, wenn Sie versuchen eine E-Mail-Einladung zu senden oder zu planen, bedeutet das, dass Sie möglicherweise:
Befolgen Sie diese Tipps, um Ihre Nachricht zu senden. Müssen Sie Ihre Einladung umgehend senden? Erstellen Sie einen Weblink-Collector, um Ihre Umfrage mit Ihrer eigenen E-Mail-Adresse zu senden. Allerdings können Empfänger und Umfragebeantwortungen mit Weblinks nicht auf die gleiche Weise nachverfolgt werden wie mit den E-Mail-Einladungen.
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