Herabstufung auf einen kostenlosen Tarif

Was geschieht mit meinen Umfragedaten?

Wenn Sie Ihr Konto herabstufen, bleibt es 15 Tage lang unverändert, falls Ihre Zahlung verspätet ist. Nach Ablauf dieser Frist werden zusätzliche Beantwortungen gelöscht, die vor mehr als 60 Tagen eingegangen sind und ebenfalls Ihre Beantwortungsgrenze überschreiten.

Um alle Ihre Beantwortungen anzuzeigen und darauf zugreifen zu können, führen Sie ein Upgrade auf einen kostenpflichtigen Tarif durch, bevor sie gelöscht werden. Unter Meine Umfragen können Sie nachsehen, bei welchen Umfragen die Beantwortungen über der Grenze Ihres Tarifs liegen.

Um die Einhaltung der Datenschutzgesetze zu gewährleisten, ist es nicht möglich, ein HIPAA-fähiges Konto oder ein im Rechenzentrum der Europäischen Union (EU) gespeichertes Konto auf einen BASIC-Tarif herabzustufen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Abonnement verlängern, sodass wir Ihr Konto nicht schließen und alle Daten löschen.

Werden meine Umfragen auch weiterhin funktionieren?

Ja, aber beachten Sie, dass ein kostenloser Tarif nur über eine begrenzte Anzahl an Features verfügt. Wenn Ihr Konto auf einen kostenlosen Tarif herabgestuft wird, werden einige kostenpflichtige Features in Live-Umfragen auch weiterhin funktionieren, aber mit Einschränkungen.

Wenn Sie neue Umfragen erstellen, können Sie sie nur mit den Features versenden, die in dem kostenlosen Tarif enthalten sind. Wenn Sie kostenpflichtige Features hinzufügen, erhalten Sie eine Benachrichtigung, dass Sie ein Upgrade auf einen kostenpflichtigen Tarif durchführen müssen, um Ihre Umfrage zu versenden.

Bei der Herabstufung auf einen kostenlosen Tarif können Einschränkungen auftreten:

Was geschieht mit meinem Team?

Wenn ein primärer Administrator keine Verlängerung durchführt, werden Benutzer aus dem Team entfernt und alle Konten werden auf BASIC-Tarife (kostenlos) herabgestuft.

Auf Umfragen kann nur innerhalb des Einzelkontos einer Person zugegriffen werden. Die Freigabe von Umfragen ist deaktiviert.

Wenn Sie Ihr Konto herabstufen, bleibt es 15 Tage lang unverändert, falls Ihre Zahlung verspätet ist. Nach Ablauf dieser Frist werden Beantwortungen, die vor mindestens 60 Tagen eingegangen sind und Ihre Beantwortungsgrenze überschreiten, entsprechend unseren Richtlinien zur Datenspeicherung gelöscht.

Wenn ein primärer Administrator ein Upgrade seines Kontos durchführt, wird das Team nicht automatisch neu erstellt, sondern jeder Benutzer muss erneut zum Beitritt einladen werden.