您可以檢視電子郵件邀請函、提醒和謝謝訊息的訊息狀態。
若要檢視訊息狀態：
訊息通常需要 5 到 15 分鐘才能寄送。在此期間，狀態會顯示為寄送中。
在極少數情況下，狀態保持在「寄送中」的時間可能會長達 1 小時。當正受到監控是否有垃圾郵件和濫用行為的外傳訊息異常大量時，就會發生這種情況。
如果已超過 1 小時，且您已將 SurveyMonkey 的資訊新增到允許清單中，請隨時與我們聯絡。
如果您在嘗試寄送或排程電子郵件邀請函訊息時，「立即寄送」按鈕為灰色，或出現「發生錯誤」的錯誤，則表示您可能：
依照這些提示寄送訊息。
需要立即寄送調查問卷？建立 Web 連結收集器，以將調查問卷與您自己的電子郵件一起寄送。但是，Web 連結無法像追蹤電子郵件邀請函一樣追蹤收件人和調查問卷回覆。
如果訊息狀態顯示「未寄送」，並且您已遵循可避免垃圾郵件篩選條件的準則，則人們很可能因為以下其中一個原因而未收到您的電子郵件。
| 原因 | 解決方案 |
| 您的訊息遭收件人端的嚴格防火牆篩選條件封鎖 | 請收件人協助以下事項： 1. 檢查垃圾信件匣是否有您的訊息 2.將 SurveyMonkey 的資訊新增至允許清單 當收件人將我們新增至安全寄件人清單後，請寄送一封一次性的提醒訊息給收件人，如此他們就能填寫您的調查問卷。 |
| 收件人已取消訂閱或退回 | 檢查收件人是否已取消訂閱或退回。如果是，您可以要求收件人重新選擇加入，以如此他們就能填寫您的調查問卷。 收件人重新選擇加入後，您需要建立新的電子郵件邀請函收集器，以便將調查問卷寄送給收件人。 |