如何聯絡 SurveyMonkey

請瀏覽或搜尋我們的客戶支援中心，以最快速度取得答案。只要在本頁面最上方輸入搜尋字詞或依主題瀏覽，就有機會寄送出符合您需求的文章！

如果找不到您需要的答案，您可以向我們的聊天機器人詢問問題。聊天機器人會分享任何可能解決您問題的幫助文章。

部分客戶可使用英文電子郵件客服支援。若要聯絡我們的支援團隊，請造訪我們的聊天機器人。如果聊天機器人無法解決您的問題，它會協助您向我們的支援團隊提出問題。我們的支援團隊會透過電子郵件進行回覆。 

為了確保您收到我們的電子郵件，我們建議將 Salesforce IP 位址和網域新增到您的允許清單。如果您未看到我們寄送的任何電子郵件，請務必查看垃圾郵件資料夾，因為支援電子郵件可能出現在該處。

英文電話支援僅適用於特優型、特優型團隊和 Enterprise 客戶。使用特優型團隊或 Enterprise 的某人可能沒有獲得電話支援的資格，例如具有協作人員席位的人。

我們提供電話支援，時間為每週一至週五凌晨 2 點到晚上 8 點 (東部標準時間)。

您可以前往聯絡人頁面並登入您的帳戶，查看您是否有資格獲得電話支援。如果您符合條件，就可要求打電話，我們會在一小時內回電給您。

英語即時聊天支援僅適用於優勢型及以上方案的客戶。

如果您符合取得即時聊天支援的資格，我們的客服人員會在透過聊天機器人發出要求時提供協助。