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將聯絡人新增至電子郵件邀請函

瞭解如何新增聯絡人 (收件人) 至電子郵件邀請函,以便您寄送調查問卷。或者,可將聯絡人資料直接匯入「SurveyMonkey 聯絡人」清單中,然後在電子郵件邀請中使用這些資料。

新增聯絡人

新增聯絡人

若要使用匯入方式新增聯絡人:

  1. 按一下郵件右上角的「新增聯絡人」按鈕。
  2. 選擇匯入方式(更多詳細說明如下)。
  3. 為群組命名 (電子郵件地址會儲存在聯絡人中)。
  4. 如果特定人員早已存在於您的「聯絡人」中,決定要執行的動作。您可以更新與該電子郵件地址相關的聯絡人資訊,或是忽略匯入資訊,讓該聯絡人的既有資訊保持原狀。
  5. 按一下 [新增]。
  6. 若看到任何錯誤,請參閱以下部份。

如果您發現任何錯誤,請查看以下部份。若要新增或移除聯絡人,您可以管理聯絡人群組

複製並貼上電子郵件位址

您可輸入電子郵件地址,或從電子郵件地址清單直接複製並貼至 [寄送至] 欄位。 只要將電子郵件放入,並按 enter 鍵即可。

收件人及訊息限制

可以寄送的人數以及一天內可寄送的訊息數量皆有其限制:「寄送、匯入字元限制

匯入方法

  • 手動清單 (基本的複製及貼上)
  • 手動清單 (進階的複製及貼上)
  • CSV 試算表
  • 電子郵件匯入

電子郵件無效錯誤

若在嘗試寄送或排程訊息時看到電子郵件無效的錯誤訊息或「發生錯誤」,這表示您可能有下列情況:

  • 新增的重複電子郵件位址
  • 包含已取消訂閱或已退回的聯絡人
  • 匯入的聯絡人清單格式不正確

重複的電子郵件

在預設情況下,您可以為各收集器的每個電子郵件位址寄送一封邀請電子郵件。當您「邀請更多人」且新增的聯絡人是已對其從收集器寄送邀請函的對象時,我們會在向您發送新訊息前自動將他們從您的聯絡人清單中移除。 Enterprise 客戶選擇「邀請更多人」時,可能可以「允許重複邀請」。

如果您希望有人多次填寫調查問卷,任何人都可為該調查問卷建立新的電子郵件邀請函收集器。如果您想再次寄送邀請訊息給特定人員,任何人都可向其寄送一次性的提醒。

此外,請勿將調查問卷寄送給 Listserv、通訊群組清單或電子郵件別名 (因為清單中只有一個人能填寫調查問卷);而是應從清單中挑出個別電子郵件予以新增。

已取消訂閱或已退回的電子郵件

您無法寄送訊息給取消訂閱或退回電子郵件的人。如果對方想要填寫您的調查問卷,則需要請他們選擇重新加入。然後,請建立新的電子郵件邀請函收集器,以便寄送調查問卷給他們 (舊的收集器會繼續將對方列為取消訂閱或退回)。

請到 [已送出] 欄的 [收件人] 標籤內查看取消訂閱或退回的電子郵件。

試算表和聯絡人錯誤

如果您匯入或新增的聯絡人清單格式不正確,您將無法寄送訊息。以下是修復錯誤的一些提示,請再嘗試重新新增聯絡人。

  • 雖然每個試算表有 10,000 行的硬性限制,但最好還是將大型清單分成多份 CSV 檔案。我們建議每支檔案少於 2,500 列,並且每次逐一匯入。或可使用手動匯入選項來複製並貼上試算表的資料列。
  • 刪除試算表中的標題列。標題列的格式可能會導致錯誤。
  • 確保您使用試算表可接受的分隔符號 (冒號、分號、直立線、逗號或 tab 鍵),並且您的字元編碼為 Unicode (UTF-8 或 UTF-16)。
  • 如果您的試算表包含亞洲字元,請確保字元編碼設定為 UTF-8 格式。
  • 若您是使用 Mac,試著將檔案儲存為 MS-DOS 分隔逗號 (.csv)。前往「檔案」>「另存新檔」>「格式]。
  • 查看我們的匯入、寄送及字元限制,瞭解更多有關特殊字元及虛名網域。
  • 如果您使用手動匯入選項複製並貼上電子郵件清單,請確定電子郵件位址列於最前,如此即可新增其他資訊。請查看上面的「範例」。

編輯聯絡人

電子郵件草稿或已排程的電子郵件

您可以從電子郵件草稿或已排程的電子郵件中移除聯絡人。在「概覽」標籤中,按一下「繼續」並展開電子郵件邀請函中的聯絡人群組,或「管理您的聯絡人群組」。

提醒和感謝信

當您寄送提醒函或感謝信的電子郵件時,您不需從頭開始上傳聯絡人資料,而可從已邀請過的人當中做選擇。

在任何提醒函或感謝信的電子郵件中按一下「編輯收件人」,然後移除收件人。您最多可移除 1,000 個收件人。

更新電子郵件地址或自訂資料

若要在 [收件人] 標籤中更新他人的資料

  1. 前往您的 [聯絡人],按一下右上角的使用者名稱。
  2. 找到電子郵件地址後,按一下該聯絡人進行編輯,然後再儲存。
  3. 返回至您的「電子郵件邀請函收集器」。
  4. 在「收件人」標籤中,您應該可看到更新後的資訊。您寄送任何新訊息時,將會使用您在「聯絡人」儲存的最新資訊。
  5. 當您分析結果時,可從「收件人」標籤匯出要使用的資料。當收件人提交他們的回覆時,系統會將聯絡人的詳細資料放入調查結果中,所以當你在「聯絡人」中進行編輯時,這些資料不會更新。
  • 已寄出的郵件

SurveyMonkey 聯絡人

如我們在隱私權聲明所闡述,SurveyMonkey 不會出於任何原因出售或使用您聯絡人的電子郵件位址。

管理您的聯絡人

若要存取您的 SurveyMonkey 聯絡人清單,請登入並按一下帳戶右上角的使用者名稱;然後按一下「聯絡人」。

內容
方法
建立群組在左側側邊工具欄的最下方,按一下 [+ 新建群組]。 將聯絡人新增至群組,以後只要在 [寄送至] 欄位中輸入群組名稱,便可輕鬆地將聯絡人新增到電子郵件邀請中。
瀏覽聯絡人捲動至聯絡人名單底部並使用向左箭頭和向右箭頭進行導覽。
尋找某個特定的聯絡人使用右上角的搜尋列。 您可以在任何欄位中使用前 3 個字元進行搜尋。 目前您無法依照網域搜尋,萬用字元搜尋也不可用。
編輯聯絡人資料在清單中,按一下聯絡人的電子郵件地址。 出現一個小視窗後,便可在視窗中進行變更。 您編輯的聯絡人資料會反映在目前電子郵件邀請函中的 [收件人] 標籤內。
刪除聯絡人前往「所有聯絡人」群組,勾選您要從「聯絡人」刪除的電子郵件位址旁邊方塊。頂部有一個按鈕可以執行永久刪除。
此操作只會從「聯絡人」刪除其資料。如果該聯絡人透過電子郵件或文字訊息收到調查問卷邀請函,您可能還必須從收集器中刪除收件人資料刪除該名人員的回覆,才能將收件人的個人資料從您的帳戶中完全移除。
將聯絡人匯出到 CSV 檔在左側側邊工具欄中,按一下群組右側的向下箭頭。 每次匯出只限 10,000 位聯絡人,因此您可能需要將聯絡人整理為較小類組,然後分別按類匯出。

提示!您可使用這些聯絡人來寄送電子郵件邀請函,請他們進行調查問卷。

團隊協同合作

聯絡人是您帳戶的獨特資料。 當您分享調查問卷時,您只能寄送電電子郵件邀請至您 [聯絡人] 所儲存的電子郵件;您無法存取團隊其他成員所屬的聯絡人資料。