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矩陣/評分表問題

矩陣式問題

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矩陣問題是封閉式問題,要求受訪者以一組相同的欄選擇評估一個或多個列項目。

評分表問題通常稱為「李克特量表」,是矩陣問題的變化題型,您可以分配每個答案選項的權重。 評分表會在 [分析結果] 區段中自動計算每個答案選項的加權平均數。

影片概覽

建立矩陣/評分表問題

提示!欄的選擇應盡量保持簡短,並且避免建立太多的列和欄。矩陣過大可能會使受訪者為了快點做完調查問卷而加速作答。

若要新增此問題類型:

  1. 從側邊工具欄的 [建立器] 區段,將 [矩陣/評分表] 拖曳至調查問卷中。
  2. 在 [列] 欄位中,輸入您希望受訪者評估的項目。
  3. 在 [欄] 欄位中,輸入您希望受訪者用於評估列項目的標準。 [欄] 選擇應適用於每一個列項目。
  4. 設定其他任何選項。
  5. 按一下 [儲存]。

將此設為單列評分表 (移除列選擇)

選取此選項可一次完成三件事:

  • 移除 [列] 欄位。 您只需要輸入問題文字和 [欄選擇]。
  • 套用 [使用權重] 選項,以便在 [分析結果] 區段中計算加權平均數。
  • 啟用新增跳題邏輯的選項,讓受訪者根據其答案選項跳到調查問卷的後面某處。

允許每列有多個回覆 (使用核取方塊)

使用核取方塊,允許受訪者針對每列選取多個答案選項。

使用權重

為每一欄指定一個權重,將問題轉換成有多列的「評分表」或「李克特量表」問題。

  • 欄中新增「不適用」選項:新增「不適用」選項欄,讓受訪者在其他選項皆不適用時能夠選取。選取「不適用」選項之受訪者的答案將不會影響平均評分的計算。只有使用權重後,才會出現此選項。

強制排序 (每欄一個回覆)

只允許受訪者在每欄選取一個選擇。 這需要受訪者比對各項列選擇,類似於對問題排序。 只有當每列僅允許一個回覆時,才會顯示此選項。

調查問卷行為

在傳送調查問卷之前,請先預覽調查問卷設計,以瞭解調查問卷對受訪者呈現的外觀為何。

對於具有許多欄的較大矩陣/評分表的問題,可能會使受訪者不得不捲動至右邊,才能看見可用的欄選項,具體情形取決於其所用的螢幕大小。簡短的矩陣/評分表問題有助於提升完成率。有關問題類型對行動問卷和非行動問卷完成率的影響,請見我們的部落格:如何讓調查問卷受訪者樂於對行動問卷作答

若您要求受訪者回答特定列數或列範圍,請務必自訂強調該要求的錯誤訊息,讓受訪者知道如何正確回答問題。

若您選取 [強制排序 (每欄一個回覆)],受訪者只能將每個欄選擇套用於一個列項目。 若受訪者嘗試針對另一列選取相同的欄選擇,前一個選取項目就會消失。

分析結果

您的結果會出現在表格中,其中問題或敘述列在第一欄,答案選項則列在第一列。

平均評分

若您在建立問題時啟用了 [使用權重] 或 [將此設為單列評分表] 選項,也會出現您要求受訪者評估的每個問題或敘述的平均分數。

如有需要,您可以在調查問卷的「設計」區段中變更每個答案選項的權重,即使是在調查問卷已收集回覆後亦然。

評分平均計算如下,其中:

w = 答案選擇的權重
x = 答案選擇的回覆計數

(x1w1 + x2w2 + x3w3 ... xnwn) / 總計

如果您選擇在評分表問題中包含一個不適用欄,則任何不適用回覆將不會計入加權平均數。

  • 範例

圖表

[深度] 顯示選項可讓您在下列選項之間進行選擇:

  • 加權平均:將每個答案選擇的平均分數以圖表顯示。
  • 分佈:將選取每個答案選擇的受訪者的絕對數或百分比製成圖表。

可用的圖表類型取決於問題類型,以及您所設定的顯示選項。瞭解更多:自訂圖表和資料表