Yardım Merkezi

Bu makalede değinilen konular

Kullanım Şekli
Anket Gereklilikleri
Gelişmiş Dallanma Özelliği Ekleme
Birden Fazla Kural Kullanma
Koşullar ve Eylemler
Mevcut Kuralları Yönetme
Kuralların Önizlemesini Yapma ve Kuralları Test Etme
Sonuçlarınızı Analiz Etme
Sıkça Sorulan Sorular

Gelişmiş Dallanma

SurveyMonkey

Gelişmiş Dallanma

Kullanım Şekli
Anket Gereklilikleri
Gelişmiş Dallanma Özelliği Ekleme
Birden Fazla Kural Kullanma
Koşullar ve Eylemler
Mevcut Kuralları Yönetme
Kuralların Önizlemesini Yapma ve Kuralları Test Etme
Sonuçlarınızı Analiz Etme
Sıkça Sorulan Sorular

Yanıtlayanlarınızın yanıtlarına göre sayfaları ve soruları gösteren, gizleyen veya atlayan kişiselleştirilmiş, çok koşullu yollar oluşturmak için Gelişmiş dallanma özelliğini kullanın.

Kullanım Şekli

En iyi uygulama Önce anket sorularınızı ve yapınızı kesinleştirin. Ardından, son adımınız olarak Gelişmiş dallanma özelliğini ayarlayın. Bu, mantığınızın güncellenmemesini sağlar ve sizi gereksiz tekrarlardan kurtarır.

Gelişmiş dallanma kuralları, Koşullara ve Eylemlere dayalıdır. Koşullar; yanıtlayanın bir anket sorusuna verdiği yanıtlar, Kişiler'den alınan özel veriler, özel değişkenler veya anket dili gibi özelliklerdir.

Koşullarınızda tanımlanan kriterler karşılandığında Eylem başlatılır.

Eylemler aşağıda belirtilenleri yapabilir:

Yanıtlayanları aynı sayfada anketinizdeki ileride bir noktaya veya daha sonraki bir sayfaya atlatır.
Soruları gösterir veya gizler
Sayfaları gösterir veya gizler
Soruları geçersiz kılar ve hata mesajlarını özelleştirir
Bir sayfaya koşulsuz atlama mantığı ekleyerek, bu sayfaya ulaşan herkesin anketin devamındaki belirli bir sayfaya atlamasını sağlar.
Anketteki tüm eşleşen soruları tamamladıktan sonra yanıtlayanları bir URL'ye yönlendirir.

Gelişmiş dallanma özelliğini nasıl kullanabileceğinizi gösteren örnek
Müşterilerinize, sitenizden bir alışveriş yaptıktan sonra anket yaptığınızı varsayalım. Örneğin, yanıtlayanların seçenekler listesinden yalnızca satın aldıkları ürünleri seçmesini sağlayabilir ve ardından bu ürünlerle ilgili takip sorularını gösterebilir, satın almadıkları ürünlerle ilgili takip sorularını gizleyebilirsiniz.
Gelişmiş dallanma kuralı oluşturucusunu kullanmanın başka bir yolu da, soruları belirli bir şekilde yanıtlayan yanıtlayanları engellemek veya anketteki tüm ilgili soruları tamamladıktan sonra onları özel bir URL'ye yönlendirmektir. Böylece yanıtları anketinizin hedefleriyle ilgili değilse yanıtlayanları engelleme sayfasına sorunsuz bir şekilde gönderebilir veya yanıtlayanlar tüm mantık kurallarını karşılayarak anketin sonuna ulaştıklarında özel bir bitiş sayfası gösterebilirsiniz.

Anket Gereklilikleri

Anketinize Gelişmiş Dallanma özelliği eklemeden önce, koşulları hangi verilere dayandırabileceğinizi ve her şeyin düzgün çalışması için hangi toplayıcı türlerini kullanmanız gerektiğini anlamanızda fayda vardır.

Veri	Açıklama	Uyumlu Toplayıcı Türleri
Sorular	Metin, Görüntü, Tıklama Haritası, Metin A/B Testi, Soru A/B Testi ve Görüntü A/B Testi hariç herhangi bir soru türü. Birden fazla satırı olan sorularda, koşulun hangi satıra dayalı olacağını belirleyebilirsiniz.	Tüm toplayıcı türleri
İletişim verileri	Kişiler bölümünde depolanan, yanıtlayanlarınıza ait özel veriler. Örneğin: E-posta, Ad, Soyadı, Özel 1, vb.	E-posta daveti
Özel değişkenler	Anket URL'sindeki özel değişkenlerin değerleri.	Web Bağlantısı
Anket dili	Yanıtlayanın anketi yanıtladığı dil.	Tüm toplayıcı türleri

Gelişmiş Dallanma Özelliği Ekleme

Birden çok kuralın nasıl uygulanacağını gösteren görüntü. İki kural ve bir tane daha ekleme seçeneği içeren gelişmiş dallanma mantığı sekmesini gösterir. Kuralların ardından gidilecek bir sayfayı seçme seçeneği vardır.

Anketinize Gelişmiş Dallanma özelliğini eklemek için:

Anketi Tasarla bölümünde, Mantık sekmesini seçin.
Gelişmiş dallanma mantığı ögesini seçin.
Mantık eklemek istediğiniz Sayfayı seçin ve İleri düğmesini seçin.
+ Yeni kural öğesini tıklayın.
Kuralınız için Koşulları ve Eylemleri tanımlayın. Bunu kaydettikten sonra daha fazla kural ekleyebilirsiniz.
Kuralı Kaydet düğmesini seçin.
Uygula öğesini seçin.

Uyguladığınız kuralınız kodlanmış bir komut dosyası olarak gösterilir. Kodlanmış her parçanın anlamını görmek için farenizi yazının üzerine getirin.

Sayfanıza başka kurallar eklemek istiyorsanız + Yeni kural ögesini tekrar seçin. Kural türlerine, kural sırasına ve bir sayfaya veya anketin tamamına birden çok kural eklerken oluşan çakışmalara göz atın.

Aynı Sayfa Mantığı

Gelişmiş dallanma kuralı oluşturucusundan anketinize Aynı sayfa mantığını ekleyebilirsiniz.

Koşullarınızı ve eylemlerinizi Soruyu göster veya Soruyu gizle olarak ayarlayın. Aynı sayfa mantığı, yanıtlayan soruları yanıtladıkça diğer yanıtlayanlara aynı sayfada, gerçek zamanlı olarak uygun takip sorularını otomatik olarak yanıtlayarak sorunsuz bir şekilde uyum sağlar; bu da sayfa sonu sayısını potansiyel olarak sınırlandırır ve gereksiz yanıtlayan tıklamalarını ortadan kaldırır.

Aynı sayfa mantığı, sayfa sonlarını azaltır, böylece anketi yanıtlayanlar yalnızca kendileriyle ilgili soruları görürler.

Anketinize Aynı Sayfa Mantığı Ekleme Adımları
Gelişmiş dallanma mantığı kuralı oluşturucusunda aynı sayfa mantığını ayarlarsınız.
Aynı sayfa mantığını ayarlamak için:
1. Anketi Tasarla bölümünde anketinizi Oluşturun.
2. Anketinizin taslağı tamamen oluşturulduktan sonra, mantığı tetiklemek istediğiniz sorunun bulunduğu anket sayfanızın en üstüne gidin.
3. Sayfanın üst kısmında Sayfa Mantığı düğmesini seçin.
4. Gelişmiş dallanma mantığı öğesini seçin.
5. + Yeni kural ögesini seçin.
6. Koşullarınız karşılandığında gelecekteki soruların Gösterilmesini veya Gizlenmesini sağlamak amacıyla Koşullarınız ve Eylemleriniz için kriterler seçin.
  Anketinizin aşağıdaki Genişlet bölümünde açıklanan aynı sayfa mantığı sınırlamalarını içermediğini doğrulayın.
7. Kuralı Kaydet düğmesini seçin.
8. (İsteğe bağlı): İlk kuralınızı kaydettikten sonra daha fazla kural ekleyebilirsiniz.
9. Uygula öğesini seçin.
Aynı sayfa mantığı sınırlamaları
Aynı sayfa mantığı kurallarına sahip bazı uyumsuz özellikler vardır. Anketinizde aşağıdaki özelliklerin aynı sayfa mantığıyla bir arada olmadığından emin olun:
- Anketiniz şunları içerebilir: A/B Testi (Rastgele Atama), Tek metin kutusu, Birden çok metin kutusu, Yorum kutusu, Dosya yükleme, Maks. fark, Tarih/Saat, Adres, Tıklama haritası, E-posta adresi, Ad ve Telefon soru türleri. Ancak mantıksal Koşulunuzu bu soru türlerine dayandıramazsınız. Bununla birlikte, bu soru türlerine göre bir Eylem belirleyebilirsiniz.
- Tek seferde bir soru modu uyumlu değildir, aynı sayfa mantığı ekliyorsanız Klasik modu kullanın.
- Soruları rastgele sıralama özelliği, aynı sayfa mantığı ile birleştirilemez. Her iki özelliği de anketinizde kullanabilirsiniz, ancak bunlar aynı sorulara uygulanamaz.
- Gelişmiş kanal oluşturma ve Soru ve yanıt kanalı oluşturma, Koşulları dayandırdığınız soruya uygulanamaz.
- Kişi verilerinde veya özel değişkenlerde Aynı sayfa mantığı koşulu ayarlanamaz.
Aynı Sayfa Mantığının Ön İzlemesi

Birden Fazla Kural Kullanma

Kural Türleri

Gelişmiş Dallanma Mantığı sekmesi, üç farklı kural türü belirleyebileceğiniz iki bölüme ayrılır.

Bölüm	Kural Türü	Açıklama
Gelişmiş dallanma kuralları	Gelişmiş Dallanma Kuralı	Bir koşul ve bir eylemden oluşan bir kural.
Gelişmiş dallanma kuralları	Koşullu Atlama Mantığı	Bir koşuldan ve özellikle bir dallanma eyleminden oluşan bir kural. Eylemlerin tam listesini Koşullar ve Eylemler bölümünde bulabilirsiniz.
Başka atlama kuralı geçerli değilse, bu sayfaya devam edin...	Koşulsuz Atlama Mantığı	Yalnızca eylemden oluşan koşulsuz bir kural.

Kural Düzeni ve Uyuşmazlıklar
Bir yanıtlayan anketinizdeki bir sayfayı gönderdiğinde, bu sayfadaki tüm kurallar yukarıdan aşağıya doğru değerlendirilir. Birden çok kural türünü birlikte kullanırsanız aşağıdaki hiyerarşi geçerlidir:

Gelişmiş Dallanma Kuralı > Koşullu Atlama Kuralı > Koşulsuz Atlama Kuralı

Aynı türden iki veya daha fazla kural birbiriyle çelişirse, listedeki ilk kurala göre eylem yapılır ve bu kuralla çelişen sonraki kurallar göz ardı edilir.
Bu hiyerarşinin istisnası, birden çok Anket sonunda URL'ye yeniden yönlendir kuralının ayarlandığı durumlardır. Yanıtlayanlar, anketin sonunda yanıtlayanın eşleştirdiği son yeniden yönlendirme URL'sine gönderilir.
Soru Atlama Mantığı ile Gelişmiş Dallanma Özelliğini Kullanma
Aynı ankette Soru Atlama Mantığı ve Gelişmiş Dallanma özelliğini kullanabilirsiniz, ancak Gelişmiş Dallanma özelliğini tek başına kullanmanız, böylelikle tüm mantığınızı tek bir yerden yöneterek uyuşmazlıklardan kaçınmanız önerilir.
Gelişmiş Dallanma ve Soru Atlama Mantığını birlikte kullanırsanız ve iki mantık türü arasında bir çelişki varsa aşağıdaki hiyerarşi geçerli olur:

Gelişmiş Dallanma Kuralı > Koşullu Atlama Kuralı > Soru Atlama Mantığı > Koşulsuz Atlama Kuralı.

Örneğin, aynı koşula dayanan Gelişmiş Dallanma Kuralınız ve Soru Atlama Mantığınız varsa, Gelişmiş Dallanma Kuralı öncelikli olur.

Koşullar ve Eylemler

Kurallar, anketinizdeki sorulara veya yanıtlayanlarınıza ilişkin bilgilere göre oluşturulan mantıksal cümleler gibidir. Her kural iki bölümden oluşur: koşul ve eylem.

Kuralları aşağıda belirtilen konulara dayandırabilirsiniz. Bazı konuların, yalnızca anketinizi göndermek için belirli bir toplayıcı türü kullandığınızda kullanılabileceğini unutmayın.

Koşullar

Koşullar, kuralları dayandırmak istediğiniz alanları ve bu alanları nasıl değerlendirmek istediğinizi tanımlar. Koşullar üç parçadan oluşur:

Bölüm	Açıklama	Örnek
Konu	Kuralı dayandırmak istediğiniz veri.	S4: Kaç yaşındasınız?
Operatör	Koşulu gerçek kılmak için konunun değerini nasıl değerlendireceğinizi belirtir. Konu ile değer arasındaki ilişkiyi tanımlamak için farklı operatörler kullanabilirsiniz.	şunlardan biridir
Değer	Kuralı dayandırdığınız konunun değeri. Bu, yanıtlayanın seçtiği yanıt seçeneği, anketinize yazdıkları açık uçlu yanıt veya Kişiler, Özel Değişkenler ya da anket dilinden bildiğimiz verileri olabilir.	17 ve altı 18-20 21-29

Bir Kurala Birden Çok Koşul Ekleme
Bir kurala birden çok koşul ekleyebilir ve koşullar arasındaki ilişkileri tanımlamak için VEYA ya da VE Boolean operatörlerini kullanabilirsiniz.

Tek bir gelişmiş bölümlere ayırma kuralında, VE operatörlerini ya da VEYA operatörlerini kullanabilirsiniz. İkisini bir arada kullanamazsınız.

YOK Boolean operatörü kullanılamaz.

İşlemler

Eylemler, koşullar yerine getirildiğinde anketin ne yapması gerektiğini tanımlar.

İki tür eylem vardır:

Dallanma Eylemleri, kuralınızın koşulları karşılandığında yanıtlayanların anketin daha sonraki bir noktasına atlamasını sağlamanızı mümkün kılar.
Diğer Eylemler, soruları ve sayfaları göstermenize veya gizlemenize, belirli koşullar yerine getirildiğinde soruları geçersiz kılmanıza veya yanıtlayanı, tüm anketi tamamladıktan sonra bir URL'ye yeniden yönlendirmenize olanak tanır.

Aşağıdaki tabloda, gelişmiş dallanma özelliği ile kullanılabilen tüm Eylemler yer alır:

Kural Türü	İşlem	Açıklama
Dallanma Eylemi	Şu sayfaya atla	Yanıtlayanın anketinizde ileride çıkacak bir sayfaya atlamasını sağlar.
Dallanma Eylemi	Bloktan çık	Blokları Rastgele Sıralama özelliği uygulanmışsa, yanıtlayanın bir sonraki uygun bloğa atlamasını sağlar. Uygun blok yoksa, yanıtlayan bir sonraki uygun sayfaya atlayacaktır.
Dallanma Eylemi	Anketi sonlandır	Yanıtlayanı, bu koşul yerine getirildikten hemen sonra Anket Bitiş Sayfası seçeneğine atlatın. Bireysel yanıtları, Tamamlandı durumundadır.
Dallanma Eylemi	Yanıtlayanı engelle	Yanıtlayanı, toplayıcı seçeneklerinde seçtiğiniz engelleme sayfasına atlatın. Bireysel yanıtların anket durumu Engellendi olarak işaretlenir.
Diğer Eylemler	Soruyu gizle	Ankette ileride çıkacak bir sayfada bir soruyu gizleyin. Yanıtlayan koşulları karşılayana kadar sorular gösterilir.
Diğer Eylemler	Soruyu göster	Ankette aynı sayfada veya sonraki bir sayfada bir soru gösterin. Yanıtlayan belirli koşulları karşılayana kadar sorular ankette gizlenir.
Diğer Eylemler	Sayfayı gizle	Ankette ileride çıkacak bir sayfayı gizleyin.
Diğer Eylemler	Sayfayı göster	Ankette sonraki bir sayfayı gösterin. Yanıtlayan belirli koşulları yerine getirene kadar sayfalar ankette gizlenir.
Diğer Eylemler	Yanıtları Gizle	Anketin sonraki bir sayfasında bir sorunun yanıt seçeneğini gizleyin.
Diğer Eylemler	Soruyu geçersiz kıl	İlerideki sayfalarda veya mevcut sayfada bulunan herhangi bir soruyu geçersiz kılın ve anketin bir sonraki sayfasına devam etmeye çalıştıklarında yanıtlayanların göreceği hata mesajını özelleştirin.
Diğer Eylemler	Anket sonunda URL'ye yeniden yönlendir	Anketinizin geri kalanını tamamladıktan sonra yanıtlayanlarınızı çeşitli URL'lere yeniden yönlendirin. Bu anket sonunda yeniden yönlendirme mantığı, yanıtlayanların başka anket sorusu veya sayfası tamamlamasına, Anlık sonuçları, Teşekkür sayfasını veya Engelleme sayfasını görmesine ve ardından mantığın yeniden yönlendirmesine yönlendirilmesine olanak sağlar. Hedef Kitle, Kiosk ve Web Sitesi toplayıcıları bu işlemi desteklemez. Anketinizde birden fazla Anket sonunda URL'ye yönlendir kuralı ayarlanmışsa ve yanıtlayan bu kurallardan birden fazlasıyla etkileşim kurarsa, anketi tamamladıktan sonra son eşleşen yeniden yönlendirme URL'sine yönlendirilir. İpucu! Yanıtlayan, Anket sonunda URL'ye yeniden yönlendir seçeneğini başlattıktan sonra anketi hemen sonlandırmak istiyorsanız, +Eylem ögesini seçerek kuralınıza Anketi sonlandır dallanma eylemini ekleyin.

Mevcut Kuralları Yönetme

Mevcut bir kuralı görüntülemek veya düzenlemek için:

Anketi Tasarla bölümünde, Mantık sekmesini seçin.
Gelişmiş dallanma mantığı ögesini seçin.
Mantık eklemek istediğiniz Sayfayı seçin ve İleri düğmesini seçin.
Gelişmiş dallanma mantığı sekmesi, seçilen sayfanın en üst kısmında açılır.
Kuralları görüntüleyin veya düzenleyin. Kodlanmış her parçanın anlamını görmek için farenizi yazının üzerine getirin.
Bir kuralı düzenlemek, çoğaltmak, yukarı taşımak, aşağı taşımak, devre dışı bırakmak veya silmek için mevcut herhangi bir kuralın sağındaki aşağı oku seçin.

Kuralları anketin başka bir sayfasına kopyalayamaz veya taşıyamazsınız. Yeni anket sayfasındaki kuralları yeniden oluşturmanız gerekir.

Kuralların Ön İzlemesini Yapma ve Kuralları Test Etme

Gelişmiş Dallanma özelliğini test etmenin en iyi yolu, kurallarınızı dayandırdığınız konulara bağlıdır.

Bir anketin Ön İzlemesini yaparken, anket ön izlemenizin yanı sıra Gelişmiş dallanma kurallarınızı doğrulamak için Ankete genel bakış panelini kullanın. Test yapmak, mantık akışlarınızın doğru şekilde ayarlandığından emin olmanın en iyi yoludur.

Kuralları Sorulara Göre Test Etme
Kuralları Kişiler Bölümünden Elde Edilen Özel Verilere Göre Test Etme
Koşullarınızdan herhangi birinin Kişilerden elde edilen özel verilere bağlı olması durumunda, anketinizi test etmenin en iyi yolu Kişiler bölümünde bir grup oluşturmak ve daha sonra söz konusu gruba E-posta Daveti göndermektir.

Bir test grubu oluşturduğunuzda, test için erişebildiğiniz e-posta adreslerini ekleyin. Bu kişilere özel veri eklediğinizde, gelişmiş dallanma kurallarınızı dayandırdığınız her müşteri karakteri için bir test kişiniz olduğundan emin olun. Örneğin, her kişinin departmanını kaydetmek için Özel 1 alanını kullanır ve gelişmiş dallanma kurallarınızı birden fazla departmana dayandırırsanız, her departmanı temsil edecek bir test kişisi oluşturduğunuzdan emin olun.

Davet mesajınızı hazırladığınızda, e-postayı aldığınızda test etmek üzere olduğunuz özel veri grubuna başvurabilmek için mesaja özel veri etiketleri ekleyin.

Test sona erdikten sonra, test verilerini anketinizden kaldırmak için toplayıcıyı temizleyin ve silin.
Kuralları Özel Değişkenlere Göre Test Etme
Anket Diline Göre Kuralları Test Etme

Sonuçlarınızı Analiz Etme

Sonuçları Analiz Et bölümündeki sonuçlarınız, normal bir anketteki gibi görünecektir. Yanıtlayanın bir dallanma eylemi nedeniyle bir soruyu veya sayfayı atlamış olması veya bir sorunun yanıtlayandan gizlenmiş olması durumunda, yanıtlayanların görmediği sorular Sonuçları Analiz Et bölümünde atlanmış olarak işaretlenir.

Belirli bir yanıtlayanın anketiniz boyunca sürdürdüğü mantık yolunu görüntülemek veya dışa aktarmak mümkün değildir.

Sıkça Sorulan Sorular

Daha fazla soru veya sayfa siler veya eklersem, kurallarım güncellenir mi?
Anketinizden sayfa, soru veya yanıt seçeneği silmeniz durumunda, gelişmiş bölümlere ayırma kuralları otomatik olarak güncellenir, böylelikle manuel olarak güncellemeniz gerekmez. Örneğin, kurallarınızdan biri S1’e bağlıysa ve bu sorunun öncesine yeni bir soru ekleyerek yeni bir S1 oluşturduysanız, kural güncellenerek S2’ye bağlı hale gelecektir.

Ancak gelişmiş bölümlere ayırma kurallarını anket tasarımınız tamamlandıktan sonra uygulamanızı tavsiye ederiz. Anketinizin düzeni tamamlandıktan sonra mantık eklemek daha kolay olur.
Değerler büyük/küçük harfe duyarlı mıdır?
Gelişmiş Dallanma ile Soru Atlama Mantığı arasındaki fark nedir?

İlgili Makaleler

Anketinizi Puanlama

SurveyMonkey ile Müşteri Memnuniyetini (CSAT) Ölçün

PayPal ile Ödeme Kabul Etme