Du kan se meddelandestatus för dina mejlinbjudningar, påminnelser och tackmeddelanden.
Så här visar du status för dina meddelanden:
| Status | Description |
| Skickat | Ditt meddelande har skickats. |
| Skickades inte | Ditt meddelande skickades inte. Följ de här tipsen om mottagare uppger att de inte har fått ditt meddelande. |
| Skicka | Ditt meddelande är klart att skickas och övervakas och hanteras för närvarande från våra servrar. Statusen bör snart uppdateras till Skickat. |
| Kommande | Meddelandet är schemalagt för att skickas vid ett visst datum och en viss tid. Klicka på de tre punkterna (...) för att ta bort schemaläggningen av meddelandet och ändra det till ett redigerbart utkast |
| Utkast |
Ditt meddelande har inte schemalagts eller skickats. Klicka på Fortsätt för att slutföra ditt meddelande, välja insamlaralternativ och schemalägga eller skicka ditt meddelande. |
Det tar vanligtvis 5–15 minuter innan ditt meddelande skickas. Under den här tiden kommer din status att vara Skickar.
I sällsynta fall kan statusen Skickar vara kvar i upp till 1 timme. Detta kan inträffa när det finns en ovanligt stor mängd utgående meddelanden som övervakas med avseende på spam och missbruk.
Om det har gått mer än 1 timme och du redan har lagt till SurveyMonkeys information i tillåt-listan får du gärna kontakta oss.
Om knappen Skicka nu är gråtonad eller om du får ett felmeddelande om att något gick fel när du försökte skicka eller schemalägga en mejlinbjudan kan det bero på att du har:
Följ de här tipsen för att skicka ditt meddelande.
Behöver du skicka din enkät direkt? Skapa en webblänksinsamlare och skicka din enkät med din egen e-postadress. Webblänkar kan dock inte spåra mottagare och enkätsvar på samma sätt som en mejlinbjudan.
Om meddelandets status är Ej skickat och du har följt våra riktlinjer för att undvika skräppostfilter är det troligt att folk inte får ditt e-postmeddelande av något av följande skäl.
| Orsak | Lösning |
| Meddelandet blockeras av en strikt brandväggsregel hos mottagaren. | Be mottagaren att: 1. Leta efter ditt meddelande i deras skräppostmapp 2. Lägga till SurveyMonkeys information i deras tillåt-lista När de har lagt till oss i sin lista över säkra avsändare kan du skicka en engångspåminnelse till mottagaren så att de kan svara på enkäten. |
| Mottagaren har avregistrerat sig eller meddelandet studsade | Kontrollera om mottagaren har avregistrerat sig eller om meddelandet studsade. I så fall kan du be mottagaren att anmäla sig igen om de vill delta i din enkät. När de har registrerat sig igen måste du skapa en ny insamlare för mejlinbjudningar för att skicka enkäten till dem. |