Bläddra eller sök i vårt hjälpcenter för att få de snabbaste svaren. Ange en sökterm eller bläddra igenom ämnet längst upp på den här sidan. Det finns en stor chans att vi har en artikel med information om ditt problem så att du snabbt kan skapa en riktigt bra enkät! Om du behöver lite extra hjälp så har varje artikelsida en länk till vår support.
Vi erbjuder e-postsupport på engelska dygnet runt för alla kunder, även på helgdagar! E-postsupport på en mängd olika språk är tillgänglig under begränsade tider.
För att se till att du får våra e-postmeddelanden rekommenderar vi att du lägger till Salesforces IP-adresser och domäner i din lista över tillåtna IP-adresser. Om du inte ser några e-postmeddelanden från oss, se till att kolla dina skräppost- och skräppostmappar ifall supportmejlet skulle hamna där.
TIPS! Kontakta oss från den e-postadress som är registrerad för ditt konto för att skydda ditt konto. Om du inte har tillgång till den e-postadressen måste vi bekräfta vissa kontouppgifter. Läs mer
Telefonsupport
Telefonsupport på engelska är endast tillgänglig för Super-, Super (team)- och Enterprise-planer. Vissa personer i Super- eller Enterprise-team är kanske inte berättigade till telefonsupport, till exempel personer med medarbetarplatser.
Vi erbjuder telefonsupport måndag–fredag från 03:00 till 20:00 EST.
Du kan se om du är berättigad till telefonsupport genom att gå till kontaktsidan och logga in på ditt konto. Om du är berättigad kan du begära ett samtal så ringer vi upp inom en timme.
SurveyMonkey har inget telefonnummer online. Om du hittar ett telefonnummer via en internetsökning handlar det med stor sannolikhet om ett bedrägeri. Läs mer: Undvik bedrägerier