Spåra mejlinbjudningar

Öppnings- och klickfrekvens
Inställningar för spårning av inbjudningar
Inbjudningsdiagram
Svarsdiagram
Vanliga frågor

Om du skickar din enkät via mejlinbjudan kan du spåra hur många personer som har öppnat din inbjudan, klickat sig vidare, svarat på din enkät eller avregistrerat sig från enkäten via fliken Översikt i insamlaren.

TIPS! För att spåra svarande, följ de här stegen för att konfigurera din insamlare för mejlinbjudningar innan du skickar ut enkäten.

Öppnings- och klickfrekvens

Genom att spåra öppnings- och klickfrekvens för dina mejlinbjudningar ser du enklare vad de svarande behöver hjälp med och kan skicka mer effektiva uppföljningar.

Öppningsfrekvens
Öppningsfrekvens = antal öppnade/totalt antal inbjudningar
Öppningsfrekvensen visar procentandelen mottagare som har öppnat mejlinbjudan i sitt e-postprogram.
Öppningsfrekvensen hjälper dig att mäta vilka ämnesrader och utskickstider som får flest personer att öppna din mejlinbjudan. Så här förbättrar du öppningsfrekvensen:
- Skicka påminnelser.
- Skriv engagerande ämnesrader.
- Schemalägg inbjudningar vid tider då det är störst chans att folk kommer att besvara dina enkäter.
Öppningsfrekvensen omfattar både mottagare som bara har öppnat inbjudan OCH personer som har öppnat inbjudan och sedan klickat sig vidare till enkäten. För att se hur många som har öppnat mejlinbjudan utan att klicka sig vidare drar du av antalet som klickat sig vidare från antalet som öppnat mejlet.
Klickfrekvens
Klickfrekvens = antal som klickat sig vidare/totalt antal inbjudningar
Klickfrekvensen visar procentandelen mottagare som har klickat sig vidare till enkäten via knappen Starta enkät (eller via enkätlänken).
Klickfrekvensen hjälper dig att spåra vilket e-postinnehåll som har fått mottagarna att vidta en åtgärd – i det här fallet att klicka på knappen Starta enkät. Så här förbättrar du klickfrekvensen:
- Se till att ditt innehåll är lättförståeligt och kortfattat.
- Ge en motiverande förklaring till varför mottagarna ska fylla i enkäten – berätta vad den handlar om, hur lång tid den tar och hur du kommer att använda resultaten.
Effektivitetsgrad

Inställningar för spårning av inbjudningar

Spårning av inbjudningar

Betalfunktion

Logga in för att se om den här funktionen ingår i din plan.

Spåra hur många personer som öppnat din inbjudan och klickat sig vidare till enkäten via fliken Översikt i insamlaren. Se till att Spårning av inbjudningar är aktiverat – som standard är det aktiverat i insamlaralternativen.

Spårning av inbjudningar har två inställningar:

På, visa hur många personer som har öppnat din mejlinbjudan och klickat sig vidare till enkäten
Av, visa inte hur många personer som har öppnat din mejlinbjudan och klickat sig vidare till enkäten

Den här inställningen kan inte redigeras efter att du har schemalagt eller skickat din första inbjudan i insamlaren. Om du har inaktiverat Spårning av inbjudningar går det inte att aktivera igen. Data om antalet mottagare som har öppnat och klickat sig vidare samlas fortfarande in i bakgrunden, men de kommer inte att visas i insamlaren. Se avsnittet Information om sidtaggar i vårt sekretessmeddelande för mer information.

Inbjudningsdiagram

Öppnings- och klickfrekvens

Betalfunktion

Logga in för att se om den här funktionen ingår i din plan.

I inbjudningsdiagrammet kan du spåra hur mottagarna interagerar med dina mejlinbjudningar. I det här diagrammet får du värdefull data om hur många mottagare som har öppnat din mejlinbjudan och hur många som har klickat sig vidare till enkäten.

Diagram som visar antalet öppnade, oöppnade och studsade inbjudningar. Det finns en klickfrekvens och ett antal för personer som avregistrerat sig.

Etikett	Description
Totalt antal inbjudningar	Det totala antalet mejlinbjudningar som skickats till enskilda e-postadresser i insamlaren. Detta är också det totala antalet mottagare som har lagts till i insamlaren.
Öppnade	Minsta antalet mottagare som öppnat mejlinbjudan i sitt e-postprogram – fler kan dock ha öppnat mejlinbjudan, detta beror på följande: Öppningsdata kan inte spåras om mottagarna inte laddar ner bilder i sitt e-postprogram. Öppningsdata kan inte spåras för meddelanden som du skickar som oformaterad text. Mottagare som du skickar oformaterade meddelanden till räknas som oöppnade om de inte klickar sig vidare till enkäten. Om de har klickat sig vidare räknas det som att de både har öppnat och klickat sig vidare.
Oöppnade	Det högsta antalet mottagare som inte har öppnat mejlinbjudan. Det är möjligt att fler mottagare har öppnat den, men inte tagits med i beräkningen (se informationen om öppnade mejlinbjudningar i raden ovan).
Studsade	Antalet mottagare vars mejlinbjudan har studsat och inte kunnat levereras.
Klickade sig vidare	Antalet mottagare som har klickat sig vidare till enkäten via knappen Starta enkät (eller via enkätlänken).
Avregistrerade	Mottagare som avregistrerat sig från att få enkäter skickade via ditt SurveyMonkey-konto.

Svarsdiagram

Svarsdiagrammet spårar hur mottagarna interagerar med din enkät. Det här diagrammet innehåller användbar data som hur många personer som svarat på enkäten, hur många personer som slutfört enkäten och hur många personer som endast delvis slutfört enkäten.

Diagram som visar antalet slutförda svar och ofullständiga svar.

Etikett	Description
Totalt antal svar	Det totala antalet mottagare som klickat sig vidare OCH svarat på enkäten. Inkluderar både fullständiga och ofullständiga svar. Det är inte alla mottagare som klickar sig vidare som faktiskt besvarar enkäten.
Slutförda	Mottagare som har slutfört din enkät – genom att klicka på knappen Klar i slutet av enkäten. Inkluderar slutförda svar, diskvalificerade svar och svar över kvot.
Ofullständiga	Mottagare som påbörjat men inte slutfört din enkät – de har svarat på minst en enkätfråga och klickat på Nästa på minst en enkätsida, men inte klickat på Klar på den sista sidan i enkäten.
Har ej svarat	Mottagare som inte har skickat in något enkätsvar. För att beräkna antalet mottagare som ej har svarat drar du av det totala antalet svar från det totala antalet inbjudningar. Den här informationen hittar du även under fliken Mottagare.

TIPS! Du kan beräkna svarsfrekvensen genom att dividera det totala antalet inbjudningar med det totala antalet svar. I allmänhet kan du förvänta dig en låg svarsfrekvens om din enkät är lång, om ditt enkätspråk är komplicerat eller om du skickar den till fel målgrupp. Läs våra tips för att optimera dina chanser till en hög svarsfrekvens.

Vanliga frågor

Hur visar jag enskilda mottagare eller svar?
Under fliken Mottagare i insamlaren för mejlinbjudningar kan du se exakt vilka mottagare som har svarat på din enkät och vilka som inte har svarat på den. Använd listrutemenyerna för att filtrera efter:
- Alla mottagare
- Alla som har svarat
- Fullständiga svar
- Ofullständiga svar
- Har ej svarat
- Avregistrerade
- Studsade
Det går inte att filtrera på Öppnade, Klickade sig vidare eller Oöppnade.

Om du vill visa enskilda svar kan du gå till avsnittet Analysera resultat i din enkät. Under fliken Enskilda svar ser du e-postadress och svarsstatus kopplad till varje enskilt svar.

Vad händer om en mottagare avregistrerar sig?

Mottagare kan avregistrera sig från dina mejlinbjudningar när som helst.

Antalet avregistrerade mottagare visas under inbjudningsdiagrammet, separat från det totala antalet inbjudningar som du har skickat. Detta beror på att:

Mottagare som avregistrerar sig kan ha öppnat mejlinbjudan eller klickat sig vidare innan de avregistrerade sig.
Mottagare som avregistrerar sig kan ha besvarat din enkät innan de avregistrerade sig.
Mottagare kan ha avregistrerat sig från dina mejlinbjudningar tidigare.

Exempel	Status
En mottagare öppnar mejlinbjudan och klickar direkt på länken för att avregistrera sig.	• Avregistrerade • Öppnade • Ej besvarade
En mottagare öppnar mejlinbjudan, klickar på knappen Starta enkät och slutför enkäten. Sedan klickar mottagaren på avregistreringslänken.	• Avregistrerade • Öppnade • Klickade sig vidare • Slutförda
En mottagare klickar på avregistreringslänken i ett tidigare meddelande som du skickade i en annan insamlare. Sedan lägger du till dem i ett nytt meddelande och skickar meddelandet.	• Avregistrerade • Oöppnade* • Ej besvarade

* Vi skickar inte meddelanden till e-postadresser som har avregistrerats sedan tidigare, men de inkluderas i Totalt antal inbjudningar som Oöppnade och under fliken Mottagare som Ej besvarade.

Vad händer om jag skickar flera meddelanden till en enskild mottagare?

I inbjudnings- och svarsdiagrammen räknas endast varje mottagare en gång. Oavsett hur många meddelanden du skickar till en enskild mottagare via insamlaren räknas de bara en gång i diagrammen.

Exempel	Status
Du skickar en inbjudan till en mottagare, men den öppnas inte. Sedan skickar du en påminnelse och mottagaren öppnar den.	• Öppnade
Du skickar en inbjudan till en mottagare, men den öppnas inte. Sedan skickar du en påminnelse och mottagaren öppnar och klickar på knappen Starta enkät.	• Öppnade • Klickade sig vidare
Du skickar en inbjudan till en mottagare, men den öppnas inte. Sedan skickar du en ny inbjudan och den öppnas.	• Öppnade

Varför visas inte Öppnade eller Klickade sig vidare i diagrammet?
Frekvenser för öppnade och oöppnade inbjudningar samt klickfrekvenser är endast tillgängligt med EXTRA-planer eller högre – läs mer om din plan. Om du har inaktiverat Spårning av inbjudningar kan du inte aktivera det igen efter att du har schemalagt eller skickat ett meddelande i insamlaren. Öppnade, Klickade sig vidare och Oöppnade kanske inte är tillgängliga i vissa av dina äldre insamlare för mejlinbjudan.
Den här spårningsfunktionen lanserades i juni 2015. När funktionen lades till i ditt SurveyMonkey-konto kan alla nya insamlare för mejlinbjudningar som du har skapat innehålla denna spårningsdata. Vi kan dock inte retroaktivt inkludera dessa uppgifter till äldre insamlare för mejlinbjudan eftersom spårning inte var tillgängligt när dessa meddelanden skickades.
Kan jag spåra inbjudningar men ändå hålla svaren anonyma?

Relaterade artiklar

Språkkoder

Skicka enkäter på flera språk via mejlinbjudan

Kan en svarande fylla i samma fråga eller sida flera gånger?