SurveyMonkey Audience riktlinjer för enkätdesign

Minst en fråga måste vara obligatorisk. Genom att göra frågor obligatoriska ser du till att deltagarna svarar på dem och går vidare i enkäten.

Enkäten kan inte ha fler än 80 frågor, men vi rekommenderar att du använder färre än 50 frågor. Forskning visar att långa enkäter kan leda till att deltagarna bara svarar "tillräckligt bra" på frågorna – och rusar igenom svaren för att komma till slutet av enkäten.

Varje frågetyp räknas som en fråga, förutom frågetyperna matris-/betygsskala, matris med listrutemenyer, samt textelement och bildelement.

Varje rad i frågetypen matris-/betygsskala eller matris med listrutemenyer räknas som en fråga. Text- och bildelement räknas inte in i begränsningen på 80 frågor.

Om du lägger till en kvot när du designar en enkät kan det leda till att du inte får det antal slutförda svar som du har köpt. Istället för att lägga till en kvot kan du använda flera Audience-insamlare för att nå den provgruppsstorlek du behöver.

När du använder överhoppslogik eller avancerad förgrening finns det några saker att tänka på:

Du kan testa din enkätlogik när du förhandsgranskar din enkät för att se till att allt fungerar som du vill.

Om du köper globala svar måste enkäten vara på ett av de språk som stöds i det land du riktar in dig på.

Enligt våra Användarvillkor är det inte tillåtet att samla in personlig information som namn, e-post, telefonnummer, andra kontaktuppgifter, känslig information eller annan personligt identifierbar information.

För att undvika att samla in personuppgifter kan du inte lägga till en fråga med filuppladdning till en enkät som skickas via en målgruppsinsamlare.

Enkäten måste följa vår Policy om godtagbara användningsområden. Du kan inte länka till externa webbplatser. Om du behöver visa deltagarna mer information kan du lägga till bilder eller video när du designar enkäten.

Om du redigerar enkätens design efter att du har köpt svar kan det orsaka problem för deltagarna och leda till inkonsekvenser i enkätresultaten. När du redigerar en enkät som är live flyttas enkätdeltagare tillbaka till början av enkäten och deras resultat kommer kanske inte att stämma med resultaten i din ursprungliga enkät.

Enligt våra Användarvillkor kan SurveyMonkey-teamet inte hållas ansvariga om en enkät ger oavsiktliga resultat efter att designen har redigerats.

Våra tjänster är inte avsedda att användas av minderåriga. Enligt våra Användarvillkor och vår Policy om godtagbara användningsområden är minderåriga inte tillåtna att delta i enkäter.

En enkät med ett enkätmål och bara ett fåtal underämnen kan effektivisera enkätbyggandet och förenkla analysskedet.

Vi föreslår att du använder olika frågetyper, men undvik att ha för många öppna frågor som textrutor och kommentarsrutor. Begränsa antalet öppna frågor till 3–5 per enkät.

Undvik rankningsfrågor och använd frågor som matris-/betygsskala och matris med listrutemenyer sparsamt.

Om du ändå använder matrisfrågor ska du använda högst fem matrisfrågor per enkät med högst fem kolumner och fem rader per fråga. Överväg att dela upp matrisrader i individuella flervalsfrågor.

Om du använder frågor med klickkarta begränsas antalet paneldeltagare som du kan nå. Överväg andra frågetyper för att få en högre svarsfrekvens.

Ha färre än tio enkätsidor med högst tio frågor per sida. Korta, enkla enkäter som skickas via SurveyMonkey Audience har högre svarsfrekvens. Dela upp långa enkätsidor på flera sidor med färre än tio frågor för att undvika "enkätutmattning".

Om du grupperar frågor efter tema eller ämne är det också lättare för deltagarna att fokusera och ta sig igenom enkäten snabbt.

Om du har med enkätinledningar eller samtyckesformulär ska du begränsa dem till 500 tecken.

Ta inte med mer än en video i enkäten och sikta på att hålla den kortare än 90 sekunder.

Längre videor kan medföra att deltagarna inte slutför din enkät eller att de helt enkelt svarar på frågorna utan att ha titta på videon.

Bilder är ett bra sätt att ge exempel eller A-/B-testa olika koncept. Kontrollera storleken när du ska lägga till bilder i din enkät genom att förhandsgranska hur enkätens upplösning ser ut på dator, surfplatta och mobil i olika webbläsare.

För att se till att enkätdeltagare inte tvingas välja missvisande svarsalternativ kan du ta med "Annat" som svarsalternativ. Tänk på att visa alternativet "Annat" som ett svarsalternativ (snarare än ett kommentarsfält).

Flervalsfrågor och kryssrutefrågor bör högst ha tio svarsalternativ. Om du har fler än tio svarsalternativ kan du ändra layouten för att visa svarsalternativen i flera kolumner. På så sätt blir frågan inte lika avskräckande för de svarande.

Du kan uppdatera designalternativen så att du döljer asterisker på obligatoriska frågor, dölja enkättiteln och sidtitlarna och dölja förloppsindikatorn. När du döljer dessa designalternativ minskar risken för snedvridning och du motverkar även för snabba svar eller dåligt engagemang bland deltagarna.

Inaktivera enkätformatet En fråga åt gången .

Du kan lägga till begränsningsfrågor i enkäten för att ringa in din målgrupp och skicka enkätdeltagarna till en diskvalificeringssida om de inte matchar önskad målgrupp.

Du får ställa ytterligare frågor till diskvalificerade enkätdeltagare för att ta reda på mer om dem innan du skickar ut dem ur enkäten. Att samla in data om varför någon inte använder en produkt kan vara lika användbart som att ta reda på varför de gör det.

Innan du skickar din enkät bör du tänka på hur du vill analysera informationen och filtrera resultaten.

SurveyMonkey Audience inkluderar allmän demografisk information för alla enkätdeltagare i resultaten. Om du behöver annan demografisk information om dina enkätdeltagare kan du ställa sådana frågor i din enkät.

Överväg att lägga till färdiga frågor i din enkät från kategorin Demografi i vår frågebank. Prova även att bläddra i kategorierna Marknadsundersökning, Varumärkesundersökning, Konsumentundersökning, Designfeedback och Köpavsikt för att få lite inspiration.

Förhandsgranska din enkät och se så att allt ser bra ut och att logiken fungerar som den ska. Du kan växla mellan dator, surfplatta och telefon för att se hur din enkät ser ut på olika enheter. Du kan till och med skicka en förhandsgranskning till en vän eller medarbetare för att få feedback.

Om du inte förhandsgranskar och testar din enkät kan det leda till oavsiktliga resultat. Enligt våra Användarvillkor kan SurveyMonkey-teamet inte hållas ansvariga om en enkät ger oavsiktliga resultat.

SurveyMonkey Rewards har inte stöd för blockrandomisering, därför rekommenderar vi att du inte använder det i enkäter när du köper svar via SurveyMonkey Audience.

Undvik att inkludera företagets logotyp, motto, webbplats, varumärkesbudskap, produktbilder eller annat som gör det möjligt för deltagare att identifiera ditt varumärke eller koppla enkäten till ditt företag.

Om du testar nya designidéer eller koncept kan du överväga att använda ett falskt varumärke för att testa. På så sätt kan du få feedback på nya visuella resurser samtidigt som du håller ditt företagsnamn hemligt.

Lägg till en begränsningsfråga i början av enkäten där svarande får välja vilken bransch de arbetar inom eller vilken befattning de har. Lägg till frågeöverhoppslogik för att diskvalificera enkätdeltagare som skulle kunna arbeta för konkurrenter till ditt företag. Då kan du fokusera mer på din målgrupps åsikter.

När du talar om för deltagarna att din enkät innehåller konfidentiell information kan de bli mer frestade att spara informationen de ser i enkäten och dela den med andra.