Kontoinnehavare identifieras med den e-postadress som är kopplad till kontot. Se till att din e-postadress är uppdaterad så att vi kan nå dig med viktig information och så att vårt supportteam har möjlighet att hjälpa dig. Om du ändrar e-postadressen för ditt konto skickas ett mejl med information om ändringen till den gamla e-postadressen.
Så här ändrar du e-postadressen för ditt konto om du använder det nya inloggningssättet:
Så här gör du för att ändra e-postadressen för ditt konto om du fortfarande använder ett användarnamn för att logga in:
Det är viktigt att du verifierar e-postadressen för ditt konto för att säkerställa att du får kontorelaterade e-postmeddelanden från oss. Du kan behöva verifiera din e-postadress innan du samlar in enkätsvar, bland annat om du använder en ny avsändaradress för första gången.
Så här verifierar du ditt kontos e-postadress om du använder det nya inloggningssättet:
Så här verifierar du ditt kontos e-postadress om du använder ditt användarnamn för att logga in:
E-postadressen kan vara felskriven eller så kan den tillhöra någon annan. Om du har problem med att verifiera e-postadressen för ditt konto kan det också bero på att du använder en icke godkänd e-postadress, t.ex. en generisk adress, en rollbaserad adress eller en listserveradress.
Om du har tillgång till e-postkontot men inte ser något verifieringsmejl är det sannolikt att det har hamnat i skräpposten. E-postmeddelandets ämne är ”Verifiera din e-postadress” och det skickas från surveymonkey@t.outbound.surveymonkey.com.
Du kan lägga till oss på din lista över säkra avsändare genom att tillåta våra avsändaradresser och IP-adresser. Om du inte är säker på hur du gör för att lägga till någon i listan över tillåtna användare kan du kontakta din IT-avdelning.
Om du inte har tillgång till e-postkontot (om du använder någon annans e-postadress, en e-postadress utan svarsfunktion eller en intern e-postadress som inte kan ta emot e-post från andra domäner m.m.) så kan du:
Du (innehavaren av SurveyMonkey-kontot) måste vara inloggad på ditt SurveyMonkey-konto när du klickar på verifieringslänken. Om du inte är inloggad visas ett felmeddelande eller så ombeds du att logga in när du klickar på verifieringslänken.
Om du har flera SurveyMonkey-konton med samma e-postadress och inte använder den nya inloggningsprocessen behöver du säkerställa att du är inloggad på rätt konto när du klickar på verifieringslänken. Om du inte är inloggad på rätt konto visas ett felmeddelande.
Om du använder den nya inloggningsprocessen och inte loggar in med enkel inloggning kan du ändra ditt användarnamn i avsnittet Profil i Mitt konto.
Om du fortfarande loggar in med ditt användarnamn och inte har gått över till den nya inloggningsprocessen kan du ändra ditt användarnamn i avsnittet Inloggningsuppgifter i Mitt konto. Om du har problem med att logga in kan det bero på att du har flera SurveyMonkey-konton, vilket kan innebära att du har flera användarnamn. Du kan få en lista över alla användarnamn som är kopplade till en e-postadress genom att ange din e-postadress på sidan Glömt lösenord.
Om du använder den nya inloggningsprocessen kan du ändra ditt lösenord genom att gå till sidan Inloggningsuppgifter i avsnittet Profil i Mitt konto.
Att dela inloggningsuppgifter strider mot våra användarvillkor och innebär att ditt konto riskerar att drabbas av en eventuell överträdelse. För att skydda åtkomsten till ditt konto och dina uppgifter bör du skapa ett starkt och svårtillgängligt lösenord som bara du kan. Ta del av fler lösenordstips för att hålla ditt konto säkert.
Om du använder SurveyMonkey i arbetet och du ska byta jobb behöver du uppdatera kontaktinformationen till den person som ska ta över ansvaret för enkäter i din organisation. Allt du behöver göra är att ändra kontots e-postadress för att uppdatera kontoinnehavaren.
Om du inte vill överföra hela ditt konto kan du överföra enkäter till valfritt betalkonto. Användarnamnet för kontot som du vill överföra till hittar du i avsnittet Mitt konto.
Om flera personer ska arbeta tillsammans med enkäter kan du uppgradera till team för att låsa upp alla samarbetsfunktioner.