Under tiden som du har ett SurveyMonkey-konto lagrar vi data kopplade till kontot.
Om ditt konto är inaktivt kan vi radera ditt SurveyMonkey BAS-konto (gratis) samt enkätdata i enlighet med vår datalagringspolicy.
Om det gäller ett betalkonto på SurveyMonkey eller ett SurveyMonkey Bas-konto (gratis) kan vi lagra uppgifterna kopplade till ditt konto längre enligt tillämplig lag.
Med svarsgränser per enkät kan du, i enlighet med din plan, visa ett visst antal svar per enkät. Svar som överskrider enkätgränsen kan inte visas och kommer att raderas. Men om du behöver ha tillgång till specifika svar som överskrider gränsen för att uppfylla juridiska skyldigheter, till exempel för att uppfylla en begäran från en registrerad, ber vi dig att kontakta kundsupporten.
Du kan också välja att omedelbart radera alla enkätsvar som överskrider din kontogräns. Alternativt så raderar vi dem automatiskt 1 år efter att de samlats in – i enlighet med vår lagringstid.
Uppgradera till en betalplan att se och behålla tillgången till svaren innan de raderas. Om du vill uppgradera till en betalplan kan du gå till Mina enkäter eller den nya startsidan (beta) för att se vilka enkäter som har svarsgränser som är högre än för din plan.
I följande avsnitt beskriver vi vem som kan radera data, hur länge de lagras och om de kan återställas.
Vissa återstående kopior av raderade data kan finnas kvar på säkerhetskopior i upp till 90 dagar efter att raderingen genomfördes, och den kommer då att skrivas över.
Vi använder i allmänhet inte raderade enkätuppgifter för något ändamål, men under begränsade omständigheter kan dock lagra andra uppgifter om ditt konto samt användningshistorik av följande skäl:
I dessa fall ser vi till att blockera åtkomsten till uppgifterna förutom för de ändamål för vilka vi har varit skyldiga att lagra uppgifterna. Vi raderar uppgifterna så fort det ändamålet inte längre kvarstår. Vi lagrar också aggregerad anonym användning och metadata som inte identifierar dig eller någon av dina svarande.
Vi förstår att det med enkätsvaren går att samla in en stor mängd varierande information, varav en del kan vara känslig, konfidentiell eller upphovsrättsskyddad – både för kontoägaren och enkätdeltagarna. SurveyMonkey värdesätter det förtroende våra kunder, oavsett om de är privatpersoner eller stora organisationer, visar oss genom att låta oss förvalta deras enkätdata.
Vårt Sekretessmeddelande beskriver hur vi hanterar dina enkätuppgifter. Vi vill vara öppna angående vår sekretesspolicy så att det inte uppstår några överraskningar. Vi använder inte dina enkäter eller information som samlas in från dessa på något annat sätt än det som beskrivs i vårt sekretessmeddelande.
Vårt Säkerhetsmeddelande och faktablad beskriver de säkerhetsåtgärder vi använder för att hålla dina uppgifter säkra. Vi anstränger oss för att dina uppgifter ska hanteras och lagras på ett säkert sätt.
Vi kräver även att du som skapar en enkät ansvarar för god sekretess för de som svarar på din enkät. Det kan bidra till förbättrad svarsfrekvens och deltagarupplevelse. Läs mer om bästa praxis kring datainsamling och sekretess och om hur du kan lägga till ett samtyckes- eller sekretessmeddelande i din enkät.
Som ett internationellt företag har vi datacenter i USA, Kanada och Irland. Beroende på din typ av plan och region kan du ha möjlighet att lagra dina enkät- och svarsdata i ett regionalt datacenter. Oavsett vilket datacenter du använder kan vi komma att implementera, underhålla, reparera eller uppgradera våra tjänster för våra kunder via alla våra datacenter.
Om dina uppgifter lagras i ett regionalt datacenter kan du se platsen i listan under Kontoinformation på sidan Mitt konto. Om du inte ser något i listan lagras dina uppgifter på servrar i USA.
Om dina data lagras i ett regionalt datacenter kan du läsa mer genom att expandera avsnittet om din region.