Рекомендации по составлению опроса в SurveyMonkey Audience

Сделайте хотя бы один вопрос обязательным. Наличие обязательного вопроса гарантирует, что респонденты ответят на него и перейдут к следующему пункту опроса.

Ваш опрос не может содержать более 80 вопросов. Мы рекомендуем использовать не более 50. Исследования показывают, что длинные опросы заставляют респондентов тратить минимум усилий, ускоряя прохождение опроса, чтобы добраться до конца.

Вопрос каждого типа засчитывается как один вопрос, за исключением матричных вопросов/вопросов со шкалой оценки, вопросов с матрицей раскрывающих меню, текстовых и графических элементов.

Каждая строка в матричных вопросах/вопросах со шкалой оценки или вопросах с матрицей раскрывающихся меню засчитывается как один вопрос. Текстовые и графические элементы не учитываются в общем количестве вопросов, которое не должно превышать 80.

Добавление квоты в схему опроса может помешать получению завершенных опросов, которые вы приобрели. Вместо добавления квоты используйте несколько коллекторов Audience, чтобы достичь нужной выборки.

При использовании логики пропуска или расширенного ветвления необходимо учитывать несколько моментов.

Вы можете протестировать логику опроса в разделе Предварительный просмотр и оценка, чтобы убедиться, что все работает должным образом.

Если Вы приобретаете ответы всемирного охвата, Ваш опрос должен быть составлен на одном из поддерживаемых языков для страны опроса.

Сбор персональной информации, такой как имена, адреса электронной почты, номера телефонов, другие контактные данные, конфиденциальная информация или другая персональная информация, не допускается согласно нашим Условиям предоставления услуг.

Чтобы предотвратить сбор персональной информации, не допускается включение вопроса с передачей файла в опросы, отправляемые через коллектор Audience.

Опрос должен соответствовать нашей политике допустимого использования. Запрещено ссылаться на внешние веб-сайты. Если вам необходимо предоставить респондентам дополнительные материалы, добавьте в схему опроса изображения или видео.

Редактирование схемы опроса после покупки ответов может вызвать затруднения у участников опроса и привести к противоречиям в результатах. При редактировании активного опроса участники опроса возвращаются к его началу, и их результаты могут не совпадать с результатами исходного опроса.

Команда SurveyMonkey не несет ответственности за непредвиденные результаты опроса после изменения схемы составления, в соответствии с нашими Условиями использования.

Опрос с одной целью и несколькими подтемами позволит оптимизировать процесс его создания и упростить этап анализа.

Мы рекомендуем использовать различные типы вопросов, но избегайте использования слишком большого количества вопросов с открытым ответом, таких как текстовые поля и поля комментариев.Ограничьте количество вопросов с открытым ответом 3-5 в опросе.

Избегайте вопросов с ранжированием и ограничьте использование вопросов с матрицами/шкалой оценки и матрицей раскрывающихся меню.

Если вы все же решили использовать матричные вопросы, используйте не более 5 таких вопросов на опрос, при этом каждый вопрос должен содержать не более 5 столбцов и 5 строк. Рассмотрите возможность разбивки матрицы по строкам на отдельные вопросы с множественными вариантами ответа.

Использование вопросов с картой кликов ограничивает количество участников панели, с которыми вы можете связаться. Попробуйте использовать другие типы вопросов, чтобы повысить процентную долю ответивших.

Количество страниц опроса не должно превышать 10, а на каждой странице должно быть не более 10 вопросов. Простые короткие опросы, рассылаемые через SurveyMonkey Audience, имеют более высокий процент ответивших. Разделяйте длинные страницы опроса на несколько страниц, содержащих не более 10 вопросов, чтобы избежать утомления от опроса.

Кроме того, группировка вопросов по темам может помочь участникам опроса сконцентрироваться и быстрее пройти ваш опрос.

Если вы включаете введение опроса или форму согласия, ограничьтесь 500 символами.

Не включайте в опрос более одного видео и следите, чтобы его продолжительность не превышала 90 секунд.

Более длинные видео могут привести к тому, что участники опроса прекратят его прохождение или просто пропустят видео и будут отвечать на вопросы, не просмотрев его.

Изображения – отличный способ привести примеры или выполнить A/B-тестирование различных концепций. Добавляя изображения в опрос, проверяйте их размер посредством предварительного просмотра опроса на компьютере, планшете или мобильном устройстве в различных браузерах.

Чтобы участники опроса не были вынуждены выбирать неподходящий вариант ответа, включите вариант Прочее. Убедитесь, что в качестве варианта ответа отображается параметр «Прочее» (а не поле комментария).

Вопросы с множественными вариантами ответа или флажками должны содержать не более 10 вариантов ответа. Если предлагается более 10 вариантов ответа, измените макет, чтобы варианты ответа отображались в нескольких столбцах во избежание затруднений при ответе на вопрос.

Можно обновить параметры схемы опроса, чтобы скрыть звездочки у обязательных вопросов, заголовок опроса и заголовки страниц, а также индикатор выполнения. Скрытие этих параметров схемы опроса снижает систематическую ошибку и препятствует спешке при прохождении опроса или отказу от него.

Отключить формат опроса По одному вопросу.

Вы можете добавить в опрос вопросы для отсеивания, чтобы сузить целевую аудиторию и направить респондентов на страницу дисквалификации, если они не соответствуют желаемой аудитории.

Вполне нормально задавать дисквалифицированным участникам дополнительные вопросы до того, как вы исключите их из опроса, чтобы узнать о них больше. Сбор данных о том, почему кто-то не использует продукт, может быть не менее полезен, чем информация о том, почему он его использует.

Перед отправкой опроса решите, каким образом вы хотите анализировать данные и фильтровать результаты.

SurveyMonkey Audience включает в результаты опроса общие демографические данные каждого участника опроса. Если вам нужны дополнительные демографические данные участников опроса, задайте соответствующие вопросы в своем опросе.

Рассмотрите возможность добавления в свой опрос заранее подготовленных вопросов из категории «Демографические данные» нашей базы вопросов. Или попробуйте поискать вдохновение в таких категориях, как «Исследование рынка», «Исследование бренда», «Изучение потребительского спроса», «Отзывы и предложения в отношении дизайна» и «Покупательское намерение».

Выполните предварительный просмотр вашего опроса, чтобы убедиться, что все выглядит надлежащим образом и логика работает правильно. Вы можете переключаться между компьютером, планшетом и телефоном, чтобы посмотреть, как выглядит опрос на различных устройствах. Вы даже можете отправить предварительный просмотр своего опроса другу или коллеге, чтобы получить отзыв.

Отсутствие предварительного просмотра и тестирования опроса может привести к непредвиденным результатам. Команда SurveyMonkey не несет ответственности за непредвиденные результаты опроса, в соответствии с нашими Условиями использования.

SurveyMonkey Rewards не поддерживает случайный порядок блоков, поэтому мы не рекомендуем использовать его в опросах при покупке ответов через SurveyMonkey Audience.

Старайтесь не включать в опрос логотип, слоган, адрес веб-сайта, сообщения о бренде, изображения продуктов или что-либо еще, что могло бы позволить участникам опроса идентифицировать ваш бренд или связать опрос с вашей компанией.

Если вы тестируете новые дизайны или концепции, вы можете использовать для тестирования вымышленное наименование бренда. Это позволяет получать отзывы о новых визуальных активах, сохраняя при этом конфиденциальность названия компании.

Добавьте в начало опроса вопрос для отсеивания, в котором респондентам предлагается выбрать отрасль или должность. Добавьте логику пропуска вопросов, чтобы дисквалифицировать участников опроса, которые могут работать на конкурентов вашей компании. Таким образом вы сможете больше сосредоточиться на мнении вашей целевой аудитории.

Когда вы сообщаете участникам опроса, что ваш опрос содержит конфиденциальную информацию, у них может возникнуть соблазн зафиксировать информацию из опроса, и поделиться ей с другими.