Для получения ответа на вопрос как можно скорее мы рекомендуем воспользоваться обратиться в наш справочный центр, где можно легко найти то, что ищете. Просто введите искомый термин или выберите тему вверху страницы — очень вероятно, что у нас уже есть статья, которая поможет решить Вашу проблему, и Вы сможете разослать отличный опрос! А если Вам понадобится дополнительная помощь, на каждой странице статьи есть ссылка для связи со службой поддержки.
Мы предлагаем поддержку по электронной почте на английском языке всем клиентам круглосуточно и без выходных — даже в праздничные дни! Поддержка по электронной почте на различных языках доступна в определенные часы.
Чтобы гарантированно получать наши сообщения электронной почты, мы рекомендуем добавить IP-адреса и домены Salesforce в список разрешенных. Если вы не видите ни одного письма от нас, проверьте папки спама и нежелательной почты. Возможно, письмо службы поддержки попало туда.
СОВЕТ! Чтобы обеспечить безопасность учетной записи, пишите нам с адреса электронной почты, указанного для вашей учетной записи. Если у вас нет доступа к этому адресу электронной почты, нам придется подтвердить некоторые данные учетной записи. Подробнее
Поддержка по телефону
Поддержка по телефону на английском языке доступна только для планов Premier, PREMIER (групповой) и Enterprise. Некоторые пользователи планов PREMIER (групповой) и Enterprise могут не иметь права на поддержку по телефону, например пользователи с рабочими местами для участников.
Телефонная поддержка на английском языке доступна с понедельника по пятницу с 3:00 до 20:00 по восточному времени.
Чтобы узнать, имеете ли вы право на поддержку по телефону, перейдите на страницу контактов и войдите в свою учетную запись. Если вы имеете право, вы сможете запросить звонок, и мы перезвоним вам в течение часа.
SurveyMonkey не размещает номер контактного телефона в Интернете. Если вы нашли такой номер в Интернете, это мошенничество. Подробнее о том, как избежать мошенничества