СТАТЬЯ

Отслеживание приглашений по электронной почте

При рассылке опроса с помощью приглашения по электронной почте можно отслеживать количество человек, которые открыли приглашение, перешли по ссылке к опросу, ответили на опрос или отказались от прохождения опроса, на вкладке коллектора Обзор.

СОВЕТ! Перед рассылкой опроса следуйте инструкциям по настройке коллектора с рассылкой приглашений по электронной почте, чтобы можно было отслеживать респондентов.

Доля открывших и перешедших по ссылке

При отслеживании процента людей, открывших и перешедших по ссылке к опросу, которым были отправлены приглашения по электронной почте, можно определить, нуждаются ли респонденты в помощи и при необходимости отправить им повторно более эффективные сообщения.

  • Доля открывших
  • Доля перешедших по ссылке
  • Доля открывших и перешедших по ссылке

Настройка функции отслеживания приглашения

Отслеживание приглашения

Платная функция
Войдите в систему, чтобы узнать, есть ли эта функция в вашем тарифном плане.

Узнайте, сколько человек открыли приглашение и перешли по ссылке к опросу, на вкладке коллектора Обзор. Необходимо, чтобы функция отслеживания приглашений была включена. По умолчанию она уже включена в параметрах коллектора.

Функция отслеживания приглашений имеет две настройки:

  • Вкл. (показывает, сколько человек открыли приглашение по электронной почте и перешли по ссылке к опросу)
  • Выкл. (не показывает, сколько человек открыли приглашение по электронной почте и перешли по ссылке к опросу)

Диаграмма приглашений

Процентные соотношения просмотра и перехода по ссылке

Платная функция
Войдите в систему, чтобы узнать, есть ли эта функция в вашем тарифном плане.

Диаграмма приглашений показывает, какие действия получатели совершают с Вашими приглашениями. Эта диаграмма содержит полезные сведения, например, о количестве получателей, которые открыли отправленное по электронной почте приглашение или перешли по ссылке на Ваш опрос.

Диаграмма, показывающая количество открытых, неоткрытых и недоставленных приглашений. Здесь указаны доля перешедших по ссылке и количество отказавшихся.
Метка
Описание
Всего приглашенийОбщее количество приглашений по электронной почте, отправленных на индивидуальные адреса в коллекторе. Это также общее количество получателей, добавленных в коллектор.
Открыли

Минимальное количество получателей, которые открыли приглашение по электронной почте в своем почтовом клиенте. Возможно, приглашение по электронной почте открыли больше людей, потому что:

  • Открытие сообщения невозможно отследить, если получатели не загружают изображения в своем почтовом клиенте.
  • Открытие сообщения невозможно отследить, если оно было отправлено в формате обычного текста. Получатели, которым были отправлены сообщения в формате обычного текста, классифицируются как «не открыли», если они не переходят по ссылке к опросу. Если получатели перешли к опросу, они классифицируются как «открыли» и «перешли по ссылке».
Не открылиМаксимальное количество получателей, которые не открыли приглашение по электронной почте. Возможно, что кто-то открыл приглашение, но не был учтен (смотрите информацию в вышестоящем ряду под меткой «открыли»).
Не получилиКоличество получателей, которые не получили приглашения.
Перешли по ссылкеКоличество получателей, которые перешли к опросу, нажав кнопку «Начать опрос» (или щелкнув ссылку на опрос).
ОтказалисьПолучатели, которые отказались от получения опросов, отправленных через Вашу учетную запись SurveyMonkey.

Диаграмма ответов

Диаграмма ответов показывает, какие действия получатели совершают с Вашим опросом. Эта диаграмма содержит полезные сведения, например, о количестве получателей, которые ответили на опрос, завершили опрос или только частично прошли его.

Диаграмма, показывающая количество завершенных и частично завершенных ответов.
Метка
Описание
Всего ответовОбщее количество получателей, которые перешли по ссылке И ответили на опрос. Сюда входят как завершенные, так и частично завершенные ответы. Не все получатели, которые перешли по ссылке, отвечают на опрос.
ЗавершенныеПолучатели, которые завершили опрос, нажав кнопку «Готово» в конце опроса. Сюда входят завершенные, отсеянные и превышающие квоту ответы.
Частично завершенныеПолучатели, которые начали опрос, но не завершили его — ответили хотя бы на один вопрос в опросе и нажали кнопку «Далее» хотя бы на одной странице опроса, однако не нажали кнопку «Готово» на последней странице.
Не ответилиПолучатели, которые не отправили ответ на опрос. Для определения количества опросов без ответа отнимите общее количество ответов от общего количества приглашений. Данную информацию можно также увидеть на вкладке «Получатели».

СОВЕТ! Можно определить долю ответивших респондентов, разделив общее количество приглашений на общее количество ответов. Обычно низкая процентная доля ответивших бывает у длинных опросов, а также опросов, написанных сложным языком или отправленных неподходящей целевой аудитории. Прочитайте наши советы о том, как достичь максимальной доли ответивших.

Распространенные вопросы

  • Как просмотреть отдельные ответы или отдельных получателей?
  • Что делать, если получатель отказывается от рассылки опросов?
  • Что делать, если отправить одному получателю несколько сообщений?
  • Почему на диаграмме не отображаются цифры открытых приглашений и приглашений с переходом?
  • Можно ли отслеживать приглашения, при этом сохраняя ответы на опросы анонимными?