СТАТЬЯ

Смарт-уведомления

ФУНКЦИЯ ПЛАНА ENTERPRISE: смарт-уведомления

Платная функция
Войдите в систему, чтобы узнать, есть ли эта функция в вашем тарифном плане.

Смарт-уведомления отправляются по электронной почте вам или другим пользователям при соблюдении заданных вами условий. Например, можно настроить смарт-уведомление так, что вам будет приходить электронное письмо каждый раз, когда кто-то дает определенный ответ на вопрос опроса. Владельцы опросов управляют смарт-уведомлениями и делятся ими с другими.

Обзор видео

Создание смарт-уведомления

Как работают смарт-уведомления

Смарт-уведомление отправляется, когда ответ на опрос удовлетворяет набору условий (так называемый «триггер»). Условия могут быть основаны на конкретных ответах на опрос, пользовательских переменных или пользовательских данных от ваших контактов. У каждого триггера может быть несколько условий, которые должны быть выполнены для отправки смарт-уведомления. Смарт-уведомления не отправляются в случае дисквалифицированных ответов.

Настройка смарт-уведомлений

Смарт-уведомления относятся к конкретному опросу. Если есть несколько опросов, по которым вы хотите получать уведомления, необходимо создать смарт-уведомления для каждого из них. Для одного опроса можно настроить до 10 смарт-уведомлений.

Чтобы создать смарт-уведомление:

  1. Перейти в раздел Сбор ответов Вашего опроса.
  2. Щелкните Управление уведомлениями.
  3. Щелкните кнопку Создать рядом с пунктом «Смарт-уведомления».
  4. Выберите критерии триггера. Это условия, которые должны быть выполнены для отправки уведомления.
  5. (Необязательно) Щелкните + Условие, чтобы добавить еще одно условие к тому же триггеру. По умолчанию условия связываются логическим оператором «И». Если вместо этого Вы хотите использовать логический оператор «ИЛИ», щелкните И, чтобы поменять эту настройку. В одном триггере нельзя одновременно использовать операторы «И» и «ИЛИ».
  6. Щелкните Добавить получателей, чтобы поделиться уведомлением с другими пользователями. Когда вы делитесь смарт-уведомлениями, эти пользователи получат его по электронной почте.
  7. Если вы хотите получать это уведомление, установите флажок Включить меня в качестве получателя.
  8. (Необязательно) Задайте строку темы и сообщение электронного письма, чтобы получатели знали, почему они получили это уведомление.
  9. Нажмите кнопку Сохранить.
  • Добавление получателей к существующему уведомлению

СОВЕТ! Чтобы получать оповещения по электронной почте после каждого ответа, не задавая условий, включите мгновенные уведомления.

Сообщения, получаемые по электронной почте

При создании смарт-уведомления можно выбрать отправку сообщений электронной почты как себе, так и другим пользователям. Любой выбранный вами пользователь будет получать уведомление по электронной почте каждый раз при отправке ответа на опрос, соответствующего условиям срабатывания.

В письме есть ссылка для просмотра отдельного ответа, который можно просмотреть, не входя в учетную запись SurveyMonkey. Эта ссылка активна в течение 90 дней с момента отправки уведомления.

СОВЕТ! Если вы включили уведомления, но не получаете их, воспользуйтесь этими советами по устранению проблем.

Прекращение распространения смарт-уведомлений

Чтобы прекратить делиться смарт-уведомлением:

  1. Перейти в раздел Сбор ответов Вашего опроса.
  2. Щелкните Управление уведомлениями.
  3. Щелкните имя смарт-уведомления, из которого хотите удалить пользователя.
  4. Щелкните Получатели.
  5. Щелкните значок удаления # около людей, которых необходимо удалить.
  6. Нажмите кнопку Готово.

Отказ

Чтобы больше не получать смарт-уведомления, обратитесь к владельцу опроса, и он исключит вас из списка. Имя владельца опроса указано в смарт-уведомлении, полученном по электронной почте.

Отключение смарт-уведомлений

Чтобы прекратить отправку конкретного смарт-уведомления, его можно временно отключить или удалить навсегда.

  • Отключение смарт-уведомления
  • Удаление смарт-уведомления