СТАТЬЯ

Допустимое количество ответов для учетной записи

Каждый тарифный план SurveyMonkey предусматривает определенное количество ответов, которые может просмотреть пользователь или группа пользователей. Эти ограничения действуют по-разному в зависимости от вашего тарифного плана и расчетного цикла. Для сравнения предложений ознакомьтесь с тарифными планами и ценами.

Ответом является сообщение, отправленное одним респондентом.Ответ может иметь любой статус , в том числе «незавершенный» или «удаленный».

Ограничения по опросу

При наличии ограничений на количество ответов на опрос вы можете просматривать определенное количество ответов на опрос в соответствии с вашим тарифным планом. Чтобы узнать количество ответов на опрос, перейдите в раздел Мои опросы.

Ответы сверх установленного для опроса ограничения недоступны для просмотра и удаляются через 60 дней после сбора.

СОВЕТ! Чтобы просматривать все ответы и сохранять к ним доступ, необходимо перейти на платный тарифный план.

Ежемесячные и годовые ограничения на самообслуживание

Если в Вашем тарифном плане действует ограничение на количество ответов, ответы во всех опросах объединяются и учитываются в каждом платежном цикле.Неиспользованные ответы не переносятся. Если в платежном цикле будет превышено количество ответов на опрос, взимается дополнительная плата в размере 0,80 долларов США за каждый ответ:

  • Все ответы, включая удаленные, учитываются при оплате за превышение лимита. 
  • За подлежащие оплате ответы вы получите отдельный счет-фактуру в срок оплаты следующего счета. 
  • Счет автоматически выставляется в день начала нового расчетного цикла с использованием зарегистрированного способа оплаты. Оплата за следующую подписку и за ответы сверх установленного лимита производится одновременно, но разделяется на два отдельных платежа. 
  • Сумма счета зависит от валюты, в которой Вы оплачиваете свой тарифный план. 
  • С началом следующего месячного расчетного периода счетчик ответов обнуляется.

Клиенты с ежемесячной подпиской могут проверить количество Ваших ответов в разделе Моя учетная запись

Годовые ограничения для предприятия

Планы Enterprise имеют годовые лимиты ответов. Свяжитесь с отделом продаж или вашим CSM, чтобы узнать подробнее об этом варианте.

Ответы от SurveyMonkey Audience

Ответы SurveyMonkey Audience не включаются в тарифные планы SurveyMonkey — это отдельная услуга, позволяющая покупать респондентов для участия в Ваших опросах.