СТАТЬЯ

Допустимое количество ответов для учетной записи

Каждый тарифный план SurveyMonkey предусматривает определенное количество ответов, которые может просмотреть пользователь или группа пользователей. Эти ограничения действуют по-разному в зависимости от вашего тарифного плана и расчетного цикла. Для сравнения предложений ознакомьтесь с тарифными планами и ценами.

Ограничения по опросу

При наличии ограничений на количество ответов на опрос вы можете просматривать определенное количество ответов на опрос в соответствии с вашим тарифным планом. Чтобы узнать количество ответов на опрос, перейдите в раздел Мои опросы.

Ответы сверх установленного для опроса ограничения недоступны для просмотра и удаляются через 60 дней после сбора.

СОВЕТ! Чтобы просматривать все ответы и сохранять к ним доступ, необходимо перейти на платный тарифный план.

Ежемесячные ограничения

Если в вашем плане установлен месячный лимит, ответы во всех опросах собираются и подсчитываются каждый месяц. Неиспользованные ответы не переносятся. При наличии месячных ограничений расчетный цикл может быть годовым или месячным.

Если у вас месячный расчетный цикл, вы можете проверить количество ответов в разделе Моя учетная запись. Если в месячном расчетном цикле будет превышено количество ответов на опрос, за каждый ответ будет взиматься дополнительная плата:

  • Все ответы, включая удаленные, учитываются при оплате за превышение лимита.
  • За подлежащие оплате ответы вы получите отдельный счет-фактуру в срок оплаты следующего счета.
  • Счет автоматически выставляется в день начала нового расчетного цикла с использованием зарегистрированного способа оплаты. Оплата за следующий месяц и за ответы сверх установленного лимита производится одновременно, но разделяется на два отдельных платежа.
  • Сумма счета зависит от валюты, в которой Вы оплачиваете свой тарифный план.
  • С началом следующего месячного расчетного периода счетчик ответов обнуляется.

Годовые ограничения

Тарифные планы Enterprise имеют ограничение на количество ответов в год. Чтобы узнать больше об этой возможности, свяжитесь с отделом продаж.

Ответы от SurveyMonkey Audience

Ответы SurveyMonkey Audience не включаются в тарифные планы SurveyMonkey — это отдельная услуга, позволяющая покупать респондентов для участия в Ваших опросах.

Если вы приобрели больше ответов Audience, чем разрешено вашим тарифным планом, с вас может взиматься плата за превышение лимита.