É possível adicionar uma coluna “N/A” (Não se aplica) a qualquer pergunta que use pesos:
Quando os respondentes selecionam a opção de resposta “N/A”, essa resposta não é computada nos cálculos da média ponderada da pergunta na seção “Analisar resultados”.
Para adicionar uma coluna “N/A” a uma pergunta do tipo Matriz/Escala de classificação ou Classificação:
Ao adicionar uma coluna “N/A” a uma pergunta do tipo Matriz/Escala de classificação (com a opção “Usar pesos” aplicada), uma coluna “N/A” sem peso associado será adicionada às opções de coluna.
Se um item de classificação não se aplica a um respondente, a coluna “N/A” tem a opção de ignorar a pergunta, em vez de escolher uma resposta imprecisa.
Ao adicionar uma opção “N/A” a uma pergunta de classificação, uma caixa de seleção “N/A” será incluído no fim de cada linha. Se o respondente marcar uma caixa de seleção “N/A”, a linha ficará esmaecida e não será incluída na ordem de classificação desse respondente.
Os respondentes respondem a uma pergunta de classificação arrastando e soltando as respostas em ordem de preferência. Portanto, certifique-se de que até mesmo as opções com menor classificação se apliquem ao respondente. Se não tiver a opção de declarar que um item da classificação não se aplica a ele, o respondente será forçado a incluir essa opção em sua classificação, o que pode produzir dados de má qualidade.
Também é possível adicionar uma opção “N/A” como uma opção de resposta adicional a outros tipos de pergunta, como Múltipla escolha, mas o sistema não removerá automaticamente essas opções da análise.
Para saber mais sobre os prós e os contras da opção de resposta N/A, consulte nossa publicação no blogue aqui: A opção de resposta N/A: quando é bom usar e quando não (somente em inglês).