SurveyMonkey

I denne artikkelen

Krav til spørreundersøkelse
Legge til avansert forgrening
Bruke flere regler
Betingelser og handlinger
Administrere eksisterende regler
Regler for forhåndsvisning og testing
Analysere resultatene
Vanlige spørsmål

Hjelp

Lage spørreundersøkelser

Bruke logikk

Avansert forgrening

SurveyMonkey

Avansert forgrening

Krav til spørreundersøkelse
Legge til avansert forgrening
Bruke flere regler
Betingelser og handlinger
Administrere eksisterende regler
Regler for forhåndsvisning og testing
Analysere resultatene
Vanlige spørsmål

Med avansert forgrening kan du tilpasse virkemåten til undersøkelsene basert på flere betingelser, og det er en av de kraftigste logiske funksjonene.

Regler for avansert forgrening er basert på betingelser og handlinger.

Betingelser er ting som en respondents svar på et undersøkelsesspørsmål, egendefinerte data fra kontakter, egendefinerte variabler eller undersøkelsesspråk.

Når kriteriene definert i betingelsene er oppfylt, vil handlingene gjøre følgende:

sende respondenter til et punkt lenger frem i undersøkelsen, enten på samme side eller en side lenger frem
vise eller skjule spørsmål
vise eller skjule sider
gjøre spørsmål ugyldige og tilpasse feilmeldinger
legge til ubetinget forgrening på en side, slik at alle som kommer til den siden, sendes til en bestemt side lenger ut i undersøkelsen

TIPS! Det er best å bruke avansert forgrening etter at undersøkelsesutformingen er ferdig.

Eksempel på hvordan du kan bruke avansert forgrening
La oss si at du sender undersøkelser til kunder etter et kjøp fra nettstedet ditt. Du kan for eksempel få respondentene til å velge bare produktene de har kjøpt, fra en liste over alternativer, og deretter vise dem oppfølgingsspørsmål som er relevante for disse produktene, samtidig som du skjuler oppfølgingsspørsmålene for produktene de ikke kjøpte.
En annen måte å bruke regelverktøyet for avansert forgrening på, er å diskvalifisere respondenter som svarer på spørsmål på en bestemt måte. På den måten kan du sømløst sende respondenter til en diskvalifiseringsside hvis svarene ikke er relevante for målene med undersøkelsen.

Krav til spørreundersøkelse

Før du legger til avansert forgrening i undersøkelsen, bør du tenke på hvilke data du kan basere betingelser på, og hva slags inngangspunkter du må bruke for at alt skal fungere problemfritt.

Data	Beskrivelse	Kompatible typer inngangspunkt
Spørsmål	Alle spørsmålstyper unntatt tekst, bilde, klikkekart, vis forskjellig tekst for forskjellige brukere, A/B-test og ulike bilder for ulike respondenter. For spørsmål med flere rader kan du angi hvilken rad du vil basere betingelsen på.	Alle typer inngangspunkt
Kontaktdata	De egendefinerte dataene om respondentene dine som er lagret i Kontakter. For eksempel e-postadresse, fornavn, etternavn, egendefinert 1 osv.	E-postinvitasjon
Egendefinerte variabler	Verdiene til de egendefinerte variablene i nettadressen for undersøkelsen.	Nettlenke
Språk for spørreundersøkelsen	Språket respondentene tar undersøkelsen på.	Alle typer inngangspunkt

Legge til avansert forgrening

Bilde av hvordan du bruker flere regler. Viser fane med avansert forgreningslogikk som inkluderer to regler og et alternativ for å legge til en til. Det er et alternativ for å velge en side å gå til etter regler.

Slik legger du til avansert forgrening i undersøkelsen:

Gå til siden du vil legge til logikk på, under Lag spørreundersøkelse.
Klikk på Sidelogikk øverst på siden.
Velg Avansert forgreningslogikk.
Klikk på + NY REGEL.
Definer betingelsene og handlingene for regelen. Du kan legge til flere regler etter at du har lagret denne.
Klikk på Lagre regel.
Klikk på Bruk.

TIPS! Hvis du legger til flere enn én regel, kan du se nærmere på Bruke flere regler.

Logikk for samme side

Du kan legge til logikk for samme side i undersøkelsen fra regelverktøyet for avansert forgrening.

Konfigurer betingelsene og handlingene til enten Vis spørsmål eller Skjul spørsmål. Logikk for samme side tilpasses sømløst i sanntid etter hvert som en respondent blir bedt om å svare på de riktige oppfølgingsspørsmålene, på samme side i sanntid, noe som potensielt begrenser antall sideskift og eliminerer unødvendige respondentklikk.

Logikk for samme side holder respondentene engasjert, og det er mer sannsynlig at de kommer med mer kontekstbaserte svar for dypere innsikt.

Fremgangsmåte for å legge til logikk for samme side i undersøkelsen
I regelverktøyet for avansert forgreningslogikk konfigurerer du logikk for samme side.
Slik konfigurerer du logikk for samme side:
1. Lag spørreundersøkelsen i delen Lag spørreundersøkelse.
2. Når undersøkelsen er ferdig, går du til toppen av undersøkelsessiden som har spørsmålet du vil utløse logikk på.
3. Klikk på Sidelogikk øverst på siden.
4. Velg Avansert forgreningslogikk.
5. Klikk på + Ny regel.
6. Velg kriterier for betingelsen og handlingene som enten skal vise eller skjule fremtidige spørsmål når betingelsene er oppfylt.
  Bekreft at undersøkelsen ikke har begrensninger for logikk for samme side som beskrevet nedenfor.
7. Klikk på Lagre regel.
8. (Valgfritt): Du kan legge til flere regler etter at du har lagret de første.
9. Klikk på Bruk.
Begrensninger for logikk for samme side
Noen funksjoner er inkompatible med regler for logikk for samme side. Sjekk at undersøkelsen din ikke blander følgende funksjoner med logikk for samme side:
- Spørreundersøkelsen kan inneholde spørsmålstypene A/B-test (tilfeldig tildeling), enkel tekstboks, flere tekstbokser, kommentarboks, filopplasting, maks. diff, dato/tidspunkt, adresse, klikkekart, e-postadresse, navn og telefon, men du kan ikke basere logikkbetingelsen på disse spørsmålstypene. Du kan imidlertid angi en handling basert på disse spørsmålstypene.
- Modusen for ett spørsmål om gangen er ikke kompatibel. Bruk klassisk modus hvis du legger til logikk for samme side.
- Spørsmålsrandomisering kan ikke kombineres med logikk for samme side. Begge funksjonene kan brukes i undersøkelsen, men de kan ikke brukes på de samme spørsmålene.
- Avansert gjenbruk og gjenbruk av spørsmål og svar kan ikke brukes på spørsmålet du baserer betingelsene på.
- Det er ikke mulig å angi en betingelse for logikk for samme side for kontaktdata eller egendefinerte variabler.
Forhåndsvise logikk for samme side

Bruke flere regler

Regeltyper

Fanen Avansert forgreningslogikk er delt inn i to deler der du kan konfigurere tre ulike typer regler.

Del	Regeltype	Beskrivelse
Avanserte forgreningsregler	Regel for avansert forgrening	En regel som består av en betingelse og en handling.
Avanserte forgreningsregler	Betinget forgreningsregel	En regel som består av en betingelse og en forgreningshandling. Du finner en fullstendig liste over handlinger i delen Betingelser og handlinger.
Hvis ingen andre forgreningsregler gjelder, gå til denne siden ...	Ubetinget forgreningsregel	En ubetinget regel som bare består av en handling.

Rekkefølgen for regler og konflikter
Når en respondent sender inn en side i undersøkelsen, evalueres alle reglene på den siden i rekkefølge fra øverst til nederst. Hvis du bruker flere typer regler samtidig, gjelder følgende hierarki:

regel for avansert forgrening > regel for betinget forgrening > regel for ubetinget forgrening

Hvis to eller flere regler av samme type er i konflikt med hverandre, bruker vi den første regelen i listen, og ser bort fra alle påfølgende regler som er i konflikt med den.
Bruke avansert forgrening med forgreningsspørsmål-logikk
Selv om du kan bruke forgreningsspørsmål-logikk og avansert forgrening i samme undersøkelse, foreslår vi at du bare bruker avansert forgrening, slik at du kan administrere all logikken på ett sted og enklere unngå konflikter.
Hvis du bruker avansert forgrening og forgreningsspørsmål-logikk sammen, og det er en konflikt mellom de to typene forgreninger, gjelder følgende hierarki:

regel for avansert forgrening > regel for betinget forgrening > forgreningsspørsmål-logikk > regel for ubetinget forgrening.

Hvis du for eksempel har en regel for avansert forgrening og forgreningsspørsmål-logikk basert på nøyaktig samme betingelse, har regelen for avansert forgrening prioritet.

Betingelser og handlinger

Oppretting av regler er like enkelt som å lage logiske setninger basert på spørsmål i undersøkelsen eller informasjon om respondenten. Hver regel består av to deler: en betingelse og en handling.

Du kan lage regler basert på følgende emner. Husk at noen emner bare vil fungere når du bruker en bestemt type inngangspunkt til å sende spørreundersøkelsen.

Betingelser

Betingelser definerer feltene du vil basere regelen på, og hvordan du vil at vi skal evaluere disse feltene. Betingelser består av tre deler:

Del	Beskrivelse	Eksempel
Emne	Dataene du vil basere regelen på.	Sp. 4: Hvor gammel er du?
Operator	Forteller oss hvordan vi kan evaluere emnets verdi for å gjøre betingelsen sann. Du kan bruke flere forskjellige operatorer for å definere forholdet mellom emnet og verdien.	er en av
Verdi	Verdien for emnet du baserer regelen på. Dette kan være svarvalget respondentene valgte, det åpne svaret de skriver inn i undersøkelsen, eller dataene vi allerede har om dem fra kontakter, egendefinerte variabler eller undersøkelsesspråk.	opptil 17 18–20 21–29

Legge til flere betingelser i en regel
Du kan legge til flere betingelser i en regel og bruke de boolske operatorene OR eller AND til å definere forholdet mellom betingelsene.

Innenfor én avansert forgreningsregel kan du enten bruke bare AND-operatorer eller bare OR-operatorer, du kan ikke blande dem.

Den boolske operatoren NOT er ikke tilgjengelig.

Handlinger

Handlinger definerer hva undersøkelsen skal gjøre hvis betingelsene oppfylles.

Det finnes to typer handlinger: forgreningshandlinger og andre handlinger. Med forgreningshandlinger kan du sende respondenter til et senere punkt i undersøkelsen når betingelsene i regelen oppfylles. Med andre handlinger kan du vise eller skjule spørsmål og sider, eller gjøre spørsmål ugyldige når visse betingelser oppfylles.

Regeltype	Handling	Beskrivelse
Forgreningshandling	Hopp til side	Send respondenten til en fremtidig side i undersøkelsen.
Forgreningshandling	Avslutt blokk	Send respondenten til neste tilgjengelige blokk, hvis blokkrandomisering er brukt. Hvis en blokk ikke er tilgjengelig, sendes respondenten til neste tilgjengelige side.
Forgreningshandling	Avslutt spørreundersøkelsen	Send respondenten til alternativet avslutningsside for spørreundersøkelse. Svaret er merket som FULLFØRT når du ser det individuelle svaret
Forgreningshandling	Diskvalifiser respondent	Send respondenten til diskvalifiseringssiden som du velger i inngangspunktalternativene. Svaret er merket som DISKVALIFISERT når du ser det individuelle svaret.
Andre handlinger	Skjul spørsmål	Skjul et spørsmål på en fremtidig side i undersøkelsen. Spørsmålene vises til vilkårene er oppfylt.
Andre handlinger	Vis spørsmål	Vis et spørsmål på samme side eller en side lenger frem i undersøkelsen. Spørsmål er skjult til betingelsene er oppfylt.
Andre handlinger	Skjul side	Skjul en fremtidig side i undersøkelsen.
Andre handlinger	Vis side	Vis en side lenger frem i undersøkelsen. Sider er skjult til betingelsene er oppfylt.
Andre handlinger	Skjule svar	Skjul et svaralternativ for et spørsmål på en side lenger frem i undersøkelsen.
Andre handlinger	Gjør spørsmål ugyldig	Gjør et spørsmål på en fremtidig side eller på gjeldende side ugyldig, og tilpass feilmeldingen som respondentene får se når de prøver å gå videre til neste side i undersøkelsen.

Administrere eksisterende regler

Slik viser eller redigerer du en eksisterende regel:

Klikk på ikonet for avansert forgrening « øverst på en side for å vise eller redigere reglene som gjelder for den siden.
Klikk på pil ned til høyre for en eksisterende regel for å redigere, kopiere, slette eller flytte en regel.

Du kan ikke kopiere eller flytte regler til en annen side i undersøkelsen. Du må bygge reglene på nytt på den nye undersøkelsessiden.

TIPS! Når du lagrer en regel, konverterer vi den til et skript. For å forstå hva en eksisterende regel betyr, kan du holde pekeren over skriptet for å se hva hver del representerer.

Forhåndsvise og teste regler

Hva som er den beste måten å teste avansert forgrening på, avhenger av emnene du baserte reglene dine på.

Når du forhåndsviser en undersøkelse, kan du vise reglene for avansert forgrening sammen med forhåndsvisningen av undersøkelsen, slik at du kan teste at logikkflytene er riktig konfigurert.

Teste regler basert på spørsmål
Teste regler basert på egendefinerte data fra kontakter
Hvis noen av betingelsene er basert på egendefinerte data fra kontakter, er den beste måten å teste undersøkelsen på, å opprette en gruppe i kontaktene og deretter sende en e-postinvitasjon til den gruppen.

Når du oppretter en testgruppe, må du inkludere e-postadresser som du har tilgang til, for testing. Når du legger til egendefinert data for disse kontaktene, må du sørge for at du har en testkontakt for hver persona du baserte de avanserte forgreningsreglene på. Hvis du for eksempel bruker Egendefinert 1-feltet til å registrere avdelingen til hver kontakt, og du baserte avanserte forgreningsregler på flere avdelinger, må du sørge for å opprette en testkontakt som representerer hver avdeling.

Når du skriver invitasjonsmeldingen, setter du inn egendefinerte datakoder i meldingen slik at du kan henvise til de egendefinerte dataene du er i ferd med å teste, når du mottar e-posten.

Når du er ferdig med å teste, tømmer og sletter du inngangspunktet for å fjerne testdataene fra undersøkelsen.
Teste regler basert på egendefinerte variabler
Teste regler basert på undersøkelsesspråk

Analysere resultatene

Visningen av resultatene i Analyser resultater-delen er den samme som ved en vanlig undersøkelse. Hvis en respondent ble sendt forbi et spørsmål eller en side på grunn av en forgreningshandling, eller hvis et spørsmål var skjult for en respondent, blir spørsmålene de ikke så, merket som hoppet over i Analyser resultater-delen.

Det finnes ingen måte å vise eller eksportere logikkbanen en bestemt respondent tok gjennom undersøkelsen din.

Vanlige spørsmål

Oppdateres reglene hvis jeg sletter eller legger til flere spørsmål og sider?
Hvis du sletter sider, spørsmål eller svarvalg i spørreundersøkelsen, oppdateres avanserte forgreningsregler automatisk, slik at du ikke trenger å gå tilbake for å oppdatere dem manuelt. Hvis for eksempel en av reglene dine er basert på spørsmål 1, og du legger til et nytt spørsmål før det som blir det nye spørsmål 1, oppdateres regelen dynamisk til å referere til spørsmål 2 i stedet.

Vi anbefaler imidlertid å vente med å bruke avanserte forgreningsregler til etter at utformingen av undersøkelsen er ferdig. Det er enklere å bruke logikk når organiseringen av undersøkelsen er ferdigstilt.
Skilles det mellom store og små bokstaver i verdier?
Hva er forskjellen mellom avansert forgrening og forgreningsspørsmål-logikk?

Relaterte artikler

Gi spørreundersøkelsen poeng

Måle kundetilfredshet (CSAT) med SurveyMonkey

Ta imot betalinger med PayPal