Når du registrerer deg for et team, betaler du på forhånd for flere kontoer (som vi kaller lisenser). Personen som registrerte seg for teamet er hovedadministrator, og vedkommende administrerer faktureringen for hele teamet.
Hvis du er i et Enterprise-team, kontakter du den kundeansvarlige for å få tilgang til tidligere fakturaer eller eventuelle endringer i betalings- eller faktureringsinformasjon.
Hvis du ikke er i et team, kan du gå til Faktureringsinformasjon for å finne ut mer ut om faktureringen for kontoen din.
Du blir belastet for hele teamet på fornyelsesdatoen – faktureringen samles slik at du kan betale bare én regning for alle kontoene i teamet.
Teamabonnementet ditt fornyes automatisk hver 12. måned på samme dag hvert år til du avslutter det. Du kan sjekke neste faktureringsbeløp og neste faktureringsdato i Faktureringsinformasjon under Faktureringsprofil.
Neste faktureringsbeløp avhenger av teamstørrelsen (eller totalt antall lisenser) ved fornyelse. Du kan sjekke teamstørrelsen ved fornyelse (eller totalt antall lisenser, som du finner på Teamsammendrag-siden). Hvis du vil redusere teamstørrelsen før fornyelse, kontakter du oss.
Hvordan du betaler for teamfornyelsen, avhenger av betalingsmåten som ble brukt for den siste betalingen:
Betalingsmåte | Slik betaler du for fornyelse for teamet ditt |
| Betal nå | Vi belaster automatisk kortet som er registrert for fornyelsen, så lenge automatisk fornyelse er aktivert. |
| Betal med faktura | Vi sender en e-post til deg og kontakten for teamfakturaen med en fornyelsesfaktura. Betalingsmåtene og bankinformasjonen til SurveyMonkey finner du direkte på fakturaen. |
Når du legger til flere lisenser eller inviterer personer til å bli med i teamet ditt (på et hvilket som helst tidspunkt i faktureringssyklusen), kan du bli belastet avhengig av om du har tilgjengelige lisenser (eller tomme lisenser) i teamet.
Du kan sjekke antall tilgjengelige lisenser (eller tomme lisenser) på siden Teamsammendrag.
Scenario | Blir jeg fakturert? |
| Jeg har tilgjengelige lisenser | Nei – du kan invitere folk til å fylle det antallet lisenser du har tilgjengelig uten ekstra kostnad. Hvis du for eksempel har tre tilgjengelige lisenser, kan du sende tre invitasjoner uten ekstra kostnad. Men hvis du sender fire invitasjoner, blir du belastet teamtillegg for den ene ekstra kontoen. |
| Jeg har ingen tilgjengelige lisenser | Ja – du blir belastet kostnaden for en ekstra konto for hver invitasjon du sender. Beløpet beregnes forholdsmessig basert på dagen du inviterte dem, og hvor lang tid som er igjen i teamabonnementet.Du blir belastet når invitasjonen sendes – uansett om noen godtar invitasjonen. |
Hvordan du betaler for tilleggsavgifter, avhenger av betalingsmåten du brukte ved siste betaling:
Betalingsmåte | Hvordan betale tilleggsavgifter for team |
| Betal nå | Vi belaster automatisk kortet som er registrert for tilleggsavgifter for team. |
| Betal med faktura | Vi sender en e-post til deg og kontakten for teamfakturaen med en faktura for tilleggsavgifter. Betalingsmåtene og bankinformasjonen til SurveyMonkey finner du direkte på fakturaen. |
Nei, du blir ikke belastet for sletting eller tilordning av lisenser på nytt:
Hovedadministratorer og administratorer av et team kan se faktureringsinformasjon for teamet på fanen Faktureringsinformasjon. Bare hovedadministratorer kan redigere faktureringsinformasjon for team.
Slik viser du faktureringsinformasjonen for teamet ditt:
Element | Beskrivelse |
| Abonnementstype | Abonnementsnivået som alle i teamet har. En persons rolletype og lisenstype påvirker også funksjoner og tillatelser. |
| Faktureringshyppighet | Hvor ofte teamabonnementet fornyes automatisk. |
| Neste faktureringsdato | På denne datoen vil teamabonnementet ditt enten fornyes eller nedgraderes til gratisabonnementet, avhengig av teamets innstilling for automatisk fornyelse. |
| Automatisk fornyelse | Hvis aktivert, fornyes teamabonnementet på neste faktureringsdato. Hvis deaktivert, nedgraderes teamabonnementet på neste faktureringsdato. |
| Neste fakturabeløp | Forfallsbeløpet for teamabonnementet ved neste faktureringsdato. |
Hovedadministratorer og administratorer av et team kan få tilgang til teamfakturaer og tilleggsavgiftsfakturaer for team på Transaksjonshistorikk-fanen.
Slik viser du transaksjonshistorikken for teamet ditt:
Hovedadministratoren kan oppdatere faktureringsadressen på fakturaen så lenge du redigerer denne informasjonen før den neste fakturaen utstedes.
Kontakt oss hvis du trenger å oppdatere en allerede utstedt faktura.
Når en hovedadministrator legger til lisenser for teamet, er det to lisenstyper som kan velges:
Du kan kjøpe opptil 20 lisenser med full tilgang og opptil 12 bidragslisenser om gangen. Hvis du vil kjøpe mer, tar du kontakt med salgsteamet vårt.
Hvis du er i et team, men ikke hovedadministrator, får du ikke se faktureringsinformasjonen for teamet i kontoen din. Hvis du har spørsmål om teamfakturering, kan du ta kontakt med hovedadministratoren din. Du finner e-postadressen på Min konto-siden.
Hvis du har en individuell betalingshistorikk i kontoen, vil du fortsatt se den individuelle faktureringsinformasjonen og transaksjonshistorikken i Faktureringsinformasjon.