Hjelpesenter

I denne artikkelen

Administrere lisenser i Enterprise-teamet

SurveyMonkey

Administrere lisenser i Enterprise-teamet

Mitt team
Administrere brukere og invitere folk
Importere brukere med CSV
Behandle invitasjoner
Tilordne på nytt eller slette kontoer

Enterprise-team: Denne artikkelen er for Enterprise-team.
Hvis du har et selvbetjent team, kan du se Behandle lisenser i teamet ditt.

Mitt team

Som Enterprise-administrator kan du gå til Mitt team for å se teamets aktivitet og administrere personer, invitasjoner, lisenser og tillatelser.

Mitt team har flere faner som hjelper deg med å administrere teamet.

Tips! Sjekk ordlisten på [Enterprise-terminologi].

Begrep	Beskrivelse
Teamsammendrag	Overvåk teamets kontoer, bruken av dem, innhentede svar, lisensfordeling og aktivitet.
Administrere brukere	Administrer personer, brukere, lisenser, detaljer og tillatelser. Du kan søke etter e-post eller brukernavn, eller filtrere etter status, rolle eller avdeling. Inviter brukere på e-post, del en registreringslenke eller importer flere brukere med en CSV.
Spørreundersøkelser for team	Se og administrer spørreundersøkelser laget av teammedlemmer i teamet ditt, inkludert spørreundersøkelser overført fra én konto til en annen, deling av spørreundersøkelser på vegne av andre og sletting av utdaterte spørreundersøkelser.
Brukerrapport	Ha innsyn i teamets aktiviteter. Se kontoinformasjon, som antall spørreundersøkelser hver bruker har i kontoen sin, og datoen de sist var aktive. Forhåndsvis spørreundersøkelsene i hver konto for å få en bedre forståelse av hvordan ansatte i teamet ditt bruker SurveyMonkey.
Avdelinger	En avdeling er en undergruppe i Enterprise-team, med egne administratorer, brukere og avdelingsbibliotek. Hovedadministratorer og administratorer kan legge til avdelinger for ulike avdelinger, kontorer, kunder, kostnadssteder eller andre grupper du ønsker å administrere hver for seg, eller gi unike merkeprofileringsressurser.
Arbeidsgrupper	Arbeidsgrupper brukes til å organisere teammedlemmer med et felles formål, slik at de kan jobbe sammen på undersøkelsesprosjekter. Hovedadministratorer og administratorer kan opprette arbeidsgrupper for å raskt og enkelt dele spørreundersøkelser med en gruppe personer i teamet. Du kan dessuten administrere medlemmer, tilordne roller og endre eierstatus, slik at hvert teammedlem har riktig tilgangsnivå til spørreundersøkelser. Du kan kontakte den kundeansvarlige for å la også power-brukere opprette, eie og administrere arbeidsgrupper.
Bibliotek	I biblioteket kan teammedlemmer finne og bruke delte ressurser til å opprette spørreundersøkelser. Disse delte ressursene inkluderer bilder, dokumenter, maler, temaer og spørsmål. Hovedadministratorer og administratorer kan legge til eller administrere elementer i teambiblioteket og angi standardressurser som skal legges til automatisk i nye undersøkelser som teammedlemmer lager. Hvis du vil gjennomgå tilgangsnivåer for andre roller, kan du se Teamroller eller Enterprise-teamroller. Hvis Enterprise-teamet ditt har avdelinger, får du også tilgang til avdelingsbiblioteker som har flere undersøkelseskontroller.
Aktivitet	På Aktivitet-fanen kan hovedadministratorer og administratorer av team med SSO (SSO (Single-Sign On) aktivert få vite hva som har skjedd i Enterprise-teamet.
Frakoblede enheter	Bruk frakoblet modus og SurveyMonkey Anywhere-appen til å innhente svar uten internettilkobling.
Administrere kreditter	Se teamets kreditter, eksporter rapporter, få tilgang til budsjetter og overfør kreditter fra bruker til bruker.
Innstillinger	Angi standardinnstillinger og tillatelser for hele teamet ditt.

Enterprise-terminologi

Terminologien for Enterprise-teamet ditt definert:

Begrep	Beskrivelse
Lisens	En konto i teamet som du allerede har betalt for. Det kan finnes to typer: Power-lisenser og Casual-lisenser.
Brukte lisenser (eller besatte lisenser)	Kontoene (lisensene) i teamet ditt som allerede er tildelt noen. Dette inkluderer lisenser med statusene Aktiv, Invitert eller Venter på ny tildeling.
Tilgjengelige lisenser (eller ubrukte lisenser)	Antallet lisenser du allerede har betalt for, men som ikke brukes ennå. Hvis du ønsker å legge til flere lisenser for teamet ditt, inviterer du brukere eller tar kontakt med CSM.
Team- og brukerstatus	- Aktiv: Personen takket ja til invitasjonen til å bli med i teamet ditt. - Invitert: Denne personen ble invitert til å bli med i teamet, men har ikke takket ja til invitasjonen ennå. - Venter på ny tildeling: Denne kontoen er under behandling for å tildeles til noen andre. Dette betyr at hovedadministratoren eller en administrator har sendt en invitasjon til å overta denne kontoen til noen andre, men vedkommende har ikke godtatt invitasjonen ennå. - Verken den opprinnelige eieren av kontoen eller den nye eieren får tilgang til kontoen før personen du tilordnet kontoen på nytt til, godtar invitasjonen. Du kan om nødvendig du tilordne en konto med denne statusen til en annen person. - Invitasjon utløpt: Denne personen ble invitert til å bli med i teamet, men godtok ikke invitasjonen innen 30 dager. Invitasjoner utløper etter 30 dager, men du kan alltids sende invitasjonen på nytt. - Deaktivert: SCIM/SSO-brukere som har forlatt teamet. Overfør kontoens spørreundersøkelser via Administrer spørreundersøkelser, tildel kontoen til en annen bruker eller be om permanent sletting.
Teamstørrelse (lisenser i teamet)	Summen av brukte lisenser og tilgjengelige lisenser. Med andre ord, det totale antallet personer som kan være med eller inviteres til. Når du når den maksimale lisensgrensen, ser du Over grensen
Hovedadmin.	Personen som opprettet teamet – denne personen administrerer lisenser og fakturering for teamet.
Kontoeierskap	Personen vi anser som eieren av teamet.
Svar innhentet	Spor hvor mange svar teamet har innhentet, og se eventuelle gjeldende svargrenser.
Kontobruk over tid	Se brukertall over tid (UTC).

Administrere brukere og invitere folk

Under Administrer brukere kan du vise medlemmene, lisensene og invitasjonene for Enterprise-team på ett sted.

Legge til brukere

I Administrer brukere velger du + Legg til bruker for å invitere andre til Enterprise-teamet ditt. Avhengig av teamet kan du sende forespørslene dine til personer via e-post, lenker, CSV-import eller SSO (Single-Sign-On).

Du ser et sammendrag over lisensene i teamet ditt, med detaljer om antall tilgjengelige lisenser fra totalen, og om lisensene er Power eller Casual.

Hvis du sender flere invitasjoner enn det er lisenser i teamet ditt, kan flere brukere legges til i abonnementet ditt. Antallet aktive lisenser vil øke når invitasjonen godtas.

E-post

Send en e-post for å invitere andre til teamet:

Gå til Mitt team.
Velg Administrer brukere.
Velg +Legg til bruker.
Velg E-post.
Skriv inn e-postadressene til personene du ønsker å invitere, atskilt med komma.
(Valgfritt): Inkluder melding
Merk av i boksen som bekrefter at invitasjoner sendes til flere teammedlemmer, øker antall aktive lisenser når invitasjonen godtas.
Velg Send invitasjon.

Lenke til en side for teamregistrering

Alle med lenken til teamregistreringssiden kan oppgi e-postadressen sin og invitere seg selv til teamet. Team med SSO (Single-Sign On) aktivert vil ikke se disse alternativene. I stedet kan administratorene sende teamets invitasjonslenke til personer.

Slik oppretter du en lenke til en registreringsside:

Gå til Mitt team.
Velg Administrer brukere og velg + Legg til bruker.
Velg Lenke for å opprette en registreringsside.
Skriv inn en maks grense for hvor mange som kan registrere seg.
Velg Aktiver registreringsside.
Kopier lenken og del slik du ønsker.

Du kan administrere siden for teamregistrering fra fanen Legg til brukere i Mitt team.

Overvåke registreringer
Du kan til enhver tid se antall påbegynte registreringer via registreringssiden. Dette angir hvor mange som har bedt om en invitasjon via registreringssiden – ikke hvor mange som har registrert seg for en konto fra invitasjonen.
Slik ser du antall registreringer som ble startet via siden for teamregistrering:
1. Gå til Mitt team.
2. Velg Administrer brukere og velg + Legg til bruker.
3. Velg Aktiver registreringsside.
4. Lenken viser antallet registreringer som ble startet, av det maksimale antallet registreringer du valgte da du opprettet lenken.
Deaktivere siden for teamregistrering
Du kan deaktivere en registreringsside når som helst for å hindre nye personer i å bli med i teamet via lenken. Alle som allerede har startet registreringprosessen via lenken, kan fortsatt fullføre, med mindre du kansellerer invitasjonen.
Slik deaktiverer du en registreringsside:
1. Gå til Mitt team.
2. Velg Administrer brukere.
3. Velg Deaktiver registreringsside under nettadressen for registreringssiden.
4. Velg Deaktiver.
Hvis noen prøver å gå til en deaktivert registreringsside, får de se en melding om at siden er deaktivert.

Importere brukere med CSV

Som hovedadministrator eller administrator kan du gå til Mitt team for å vise eller oppdatere teamets avdeling og egendefinerte rolletildelinger ved å importere en CSV-fil.

Hvis teamet ditt har aktivert SSO (Single-Sign On), kan du ikke legge til brukere via CSV-import.

Oppsett av regneark

Se eksempelskjermbildet for å se hvordan du formaterer CSV-filen. Opprett et regneark i et program som Excel, Numbers eller Google Regneark.

Sørg for at du setter opp følgende overskriftsfelt i den første raden i regnearket: Brukernavn, E-post, Rolle, Avdeling (bruker), Avdeling (administrator).

Topptekst fra csv-ark som har A:1 = Brukernavn, B:1 = E-post, C:1 = Rolle, D:1 = Avdeling (bruker), E:1 = Avdeling (administrator)

Følg disse retningslinjene når du legger til data i regnearket:

Hver bruker har en egen rad
Brukernavn er obligatorisk, og må samsvare med det som er i SurveyMonkey
Filen kan ha opptil 10 000 rader og er mindre enn 5 MB
Bruk komma til å skille avdelingsnavnene hvis du legger til en bruker som avdelingsadministrator i flere avdelinger
For Rolle-kolonnen* finner du den rette rollen i denne listen, og bruker termen ved siden av den i cellen:

Rolle	CSV-term
Hovedadmin.	account_owner
Admin	admin
Avdelingsadministrator	division_admin
Power-bruker	regular
Casual-bruker	casual
Ventende invitasjon	uspesifisert

*Du finner CSV-vilkår for egendefinerte roller i Egendefinerte roller.

Lagre CSV-filen Det kan hende at du kan lagre CSV-filen i ulike CSV- formater, men ikke alle formater blir lagret og importert. Prøv å lagre filen som ett av følgende: CSV UTF-8 (kommadelt) | MS-DOS kommadelt

Slik importerer du

Slik importerer du en CSV-fil:

Gå til Mitt team.
Velg Administrer brukere og velg + Legg til bruker.
Velg CSV.
Velg eller dra og slipp en fil for å importere CSV. Du kan laste ned eksempelmal med en riktig formatert CSV-fil som du kan redigere og importere på nytt.
Velg Neste.
Når filen er lagt ved, velger du Importer CSV.

Du kan laste ned en feillogg for å se importstatusen per bruker og eventuelle importfeil. Etter at du har lukket meldingen om at importen er fullført, kan du ikke laste ned rapporten.

Importfeil

Når importen er fullført, kan du laste ned en feillogg for å se importstatusen for hver rad. Hvis det finnes feil, kan du fikse dem og importere filen på nytt for å prøve igjen.

Hvis det er en importfeil, kan det skyldes at

dataene ikke er riktig formatert
kolonnene ikke er i riktig rekkefølge
det er ekstra data i regnearket ditt
det er flere enn 10 000 rader eller regnearket er over 5 MB
filen må lagres i et annet CSV-format
regnearket inneholder flere brukere enn det er lisenser i teamet ditt
du endrer en Power-bruker til en Casual-bruker flere ganger i løpet av en tidsperiode på 90 dager

Hvorfor kan jeg ikke invitere flere personer?
Kan teammedlemmer se eksisterende undersøkelser?

Behandle invitasjoner

E-postinvitasjoner

Du kan administrere ventende teaminvitasjoner som sendes via e-post fra Administrer brukere i Mitt team. Velg standardhandling på skjermen eller velg de tre prikkene for å åpne andre alternativer, inkludert: Send på nytt, Påminn, Tildel, Kanseller invitasjon, Administrer spørreundersøkelser eller Vis.

Hvis noen har en ventende invitasjon, men du inviterer dem til en annen lisenstype, overstyrer den nyeste invitasjonen den forrige forespørselen.

Sende en invitasjon på nytt
Velg Send på nytt for å sende invitasjonen på nytt til alle med statusene Invitert, Ny tildeling venter eller Invitasjon utløpt. Du blir ikke belastet teamtillegg for å sende invitasjoner på nytt.
Slik sender du en invitasjon på nytt:
1. Gå til Mitt team.
2. Velg Administrer brukere.
3. Finn personen du vil sende en ny invitasjon til, og velg Send på nytt.
4. Velg fra følgende alternativer:
  E-post: Sender en ny e-postinvitasjon som inviterer vedkommende til å bli med i teamet ditt.
  Lenke: Kopier en lenke du kan dele med personen. Denne lenken er unikt knyttet til personen du sender invitasjonen til, så du bør bare gi lenken til den personen direkte.
Kansellere en invitasjon
Du kan kansellere invitasjoner med statusen Invitert.
Kansellering av en invitasjon deaktiverer invitasjonslenken som allerede er sendt ut. Hvis du kansellerer en invitasjon, kan du sende noen andre en invitasjon uten ekstra kostnad så lenge du har tilgjengelige lisenser.
Slik kansellerer du en invitasjon:
1. Gå til Mitt team.
2. Velg Administrer brukere.
3. Finn raden for invitasjonen du vil kansellere.
4. Velg de tre prikkene (...) til høyre for den personen.
5. Velg Kanseller invitasjon.
6. Velg Avbryt.

Tilordne på nytt eller slette kontoer

Etter hvert som personene du trenger å jobbe med, endres, kan du tildele på nytt eller slette kontoer fra Administrer brukere i Mitt team.

Tilordne en konto på nytt
Du kan tildele en hvilken som helst lisens eller administratorkonto i teamet ditt til en annen person som ikke allerede er med i teamet, sammen med alle undersøkelsene og dataene den inneholder. Du blir ikke belastet teamtillegg for å tilordne kontoer på nytt siden du allerede er belastet for lisensen.
Slik tildeler du en konto på nytt:
1. Gå til Mitt team.
2. Velg Administrer brukere og velg + Legg til brukere.
3. Finn kontoen du vil tildele på nytt.
4. Velg de tre prikkene (...) til høyre for kontoen, og velg Tildel konto på nytt.
5. Oppgi e-postadressen til personen du vil tildele kontoen til.
6. Velg Send e-post.
Statusen for kontoen er Ny tildeling venter til personen har godtatt invitasjonen.
Hvis kontoen har delte spørreundersøkelser, forblir de delt med kontoen – selv etter at du tildeler på nytt til en annen person.
TIPS! Hovedadministratorer kan overføre undersøkelser til et eksisterende teammedlem.
Slette en konto
Før du sletter en konto, anbefaler vi på det sterkeste å kontakte nåværende eier for å forsikre deg om at det ikke er noen undersøkelsesdata i kontoen som må beholdes eller overføres til en annen konto i teamet. Vurder også følgende forholdsregler og påminnelser før sletting:
- Dette er en permanent handling og kan ikke angres.
- Alle undersøkelsesdataene i kontoen slettes permanent.
- Brukernavnet vil ikke lenger være knyttet til kontoen.
- Alle spørreundersøkelser som eies av denne kontoen og deles av andre, slettes permanent, og alle med tilgang til undersøkelsene vil miste tilgangen.
- Hvis kontoeieren opprettet inngangspunkter for en undersøkelse som ble delt med vedkommende, får eieren bare visningstilgang til det inngangspunktet. Det er ikke mulig å endre eller lukke et åpent inngangspunkt opprettet av en konto som er blitt slettet.
- Lisensen deres slettes ikke fra teamet. Lisensen blir i stedet tilgjengelig, og du kan invitere en annen person til teamet uten ekstra kostnad.
Slik sletter du en konto i teamet:
1. Gå til Mitt team.
2. Velg Administrer brukere og velg + Legg til brukere.
3. Finn kontoen du vil slette.
4. Velg de tre prikkene (...) til høyre for kontoen, og velg Slett konto.
5. Velg Slett for å slette kontoen permanent.
Du kan ikke slette hovedadministratoren, men du kan tildele hovedadministratorkontoen på nytt.
Endre hovedadministrator
Hvis du ikke får logget på hovedadministratorkontoen, kontakter du kundestøtte.
Hovedadministratoren kan bytte ut kontoinformasjonen sin (navn, e-postadresse osv.) med informasjonen til den nye personen.
Fremgangsmåten for å fullføre denne prosessen avhenger imidlertid av om den nye personen allerede er med i teamet:
Bytte til noen som ikke er i teamet ennå
Slik endrer du hovedadministrator:
1. Logg på hovedadministratorkontoen i SurveyMonkey.
2. Endre e-postadressen for kontoen din til e-postadressen til personen som skal bli ny hovedadministrator.
Bytte til noen som er i teamet
Endring av hovedadministrator til noen andre som allerede er en del av teamet, er en flertrinnsprosess.
Hvis du er den nåværende hovedadministratoren, følger du denne fremgangsmåten for å gjøre noen andre som allerede er i teamet ditt, til hovedadministrator:
1. Før du foretar deg noe, må du be den andre personen om å logge på kontoen sin og overføre spørreundersøkelsene sine til gjeldende hovedadministratorkonto.
2. Logg på hovedadministratorkontoen i SurveyMonkey.
3. Velg Mitt team fra hovednavigasjonen.
4. Velg Administrer brukere.
5. Finn personen som skal bli ny hovedadministrator. Hvis vedkommendes e-postadresse er koblet til flere SurveyMonkey-kontoer, må du kontakte kundestøtte eller velge en annen e-postadresse for hovedadministratorkontoen.
6. Slett kontoen deres fra teamet.
7. Endre e-postadressen for kontoen din til e-postadressen til den nye personen. Hvis den opprinnelige hovedadministratoren fortsatt må være med i teamet, kan den nye hovedadministratoren invitere vedkommende til å fylle den åpne lisensen uten ekstra kostnad.
Hvis du endrer e-postadressen for kontoen din til en annen, mister du tilgangen til kontoen og alle spørreundersøkelsene og dataene i den. Du er ikke del av teamet lenger, med mindre den nye hovedadministratoren inviterer deg til å bli med i teamet.
Slik aktiverer du SSO (Single-Sign On) når du tilordner en konto på nytt
TIPS! Den nye brukeren må ha SSO-legitimasjon allerede konfigurert av IT-avdelingen.
Slik kobler du en SSO-pålogging til en konto som er tilordnet på nytt:
1. Tilordne kontoen på nytt.
2. Den nye personen må godta e-postinvitasjonen for å bli med i teamet, og angi et nytt passord.
3. Send teamets invitasjonslenke til den nye brukeren.
4. Når brukeren velger invitasjonslenken, får vedkommende muligheten til å opprette eller konvertere en konto for å logge på med SSO (Single-Sign On). Slik fullfører du den nye tildelingen av lisenser: Velg konverter en konto.
Etter det første oppsettet, kan det nye teammedlemmet nå logge på SurveyMonkey eller SurveyMonkey-appen med SSO (Single-Sign On).

TIPS! Du kan også endre noens lisenstype eller rolle.

Relaterte artikler

Egendefinerte roller

Administrasjonssentral for Enterprise

Konsolidere kontoer for Enterprise