SurveyMonkey
Afdelingen
Een afdeling is een subgroep binnen uw Enterprise-team, met eigen beheerders, gebruikers en een afdeling bibliotheek. Primaire beheerders en beheerders kunnen afdelingen toevoegen voor verschillende afdelingen, kantoren, klanten kostencentra of andere groepen die u afzonderlijk wilt beheren of wilt voorzien van unieke merkelementen.
Wat is het verschil tussen afdelingen en werkgroepen? afdelingen helpen bij het administratieve beheer van grote teams, terwijl werkgroepen helpen om teamleden in te delen die samenwerken aan enquêteprojecten.
Rollen en machtigingen
Rollen
Hier is een basisoverzicht van de rollen voor afdelingen:
| Licentie | Rol | Beschrijving |
| Power | Primaire beheerder | De primaire beheerder gaat over de facturering, het bibliotheekbeheer en het toewijzen van rollen. |
| Power | Beheerder | Beheerders hebben haast dezelfde machtigingen als de primaire beheerder, waaronder die voor het beheren van afdelingen, bibliotheken en rollen. |
| Power | Divisiebeheerder | De primaire beheerder of beheerder kan gebruikers wijzigen in Divisiebeheerders. Divisiebeheerders beheren de aan hen toegewezen afdelingen, de mensen in deze afdelingen en hun afdelingbibliotheken. |
| Power | Power-gebruiker | Power-gebruikers kunnen enquêtes maken en delen met alle Enterprise-functies en -hulpmiddelen. Ze kunnen aan één afdeling worden toegewezen en kunnen enquêtes maken en delen met de elementen in hun bibliotheek. Ze zijn niet gemachtigd om het team of de afdelingen te beheren. |
| Casual | Casual-gebruiker | Casual-gebruikers hebben toegang tot eenvoudige SurveyMonkey-functies en kunnen enquêtes maken en voorbeelden bekijken van het werk van teamgenoten. Enterprise-teams hebben een onbeperkt aantal Casual-licenties. Net als Power-gebruikers kunnen ze worden toegewezen aan één afdeling en kunnen ze enquêtes maken en delen met de elementen in hun bibliotheek. Ze zijn niet gemachtigd om het team of de afdelingen te beheren. |
Machtigingen
Dit kunnen mensen en hun afzonderlijke rollen allemaal doen in afdelingen:
Primaire beheerder of beheerder | Divisiebeheerder*
| Power- en Casual-gebruikers | |
| Afdelingen maken | ✅ | ❌ | ❌ |
| Divisiebeheerders toevoegen of verwijderen | ✅ | ❌ | ❌ |
| Afdeling-instellingen bewerken | ✅ | ❌ | ❌ |
| Afdelingen verwijderen | ✅ | ❌ | ❌ |
| Een CSV-bestand importeren voor het beheren van gebruikers | ✅ | ❌ | ❌ |
| Elementen toevoegen aan de teambibliotheek | ✅ | ❌ | ❌ |
| Zie afdelingen | ✅ | ✅ | ❌ |
| Gebruikers aan een afdeling toevoegen | ✅ | ✅ | ❌ |
| Gebruikers overplaatsen | ✅ | ✅ | ❌ |
| afdelingactiviteit weergeven | ✅ | ✅ | ❌ |
| Gebruikersrapport bekijken | ✅ | ✅ | ❌ |
| Elementen toevoegen aan afdelingbibliotheken | ✅ | ✅ | ❌ |
* Divisiebeheerders kunnen alleen gebruikers, informatie en bibliotheekelementen in hun afdelingen weergeven en beheren.
Afdelingen toevoegen en beheren
Primaire beheerders en beheerders kunnen één afdeling tegelijk importeren via een CSV-bestand of meerdere afdelingen tegelijk bijwerken.
Een afdeling toevoegen
Een afdeling maken:
- Selecteer Mijn team in het bovenste navigatiemenu.
- Selecteer afdelingen.
- Klik op afdeling toevoegen.
- Voer een unieke afdeling naam in van maximaal 255 tekens.
- (Optioneel) Voer een beschrijving, regio en kostencentrum in. Beschrijvingen kunnen maximaal 300 tekens bevatten; de andere velden maximaal 255 tekens.
- Klik op afdeling toevoegen.
Nadat uw afdeling is gemaakt, voegt u afdelingbeheers en gebruikers toe aan de afdeling.
Meerdere afdelingen tegelijk toevoegen of bewerken
Importeer een CSV-bestand om nieuwe afdelingen toe te voegen of bestaande afdelingen bij te werken.
Een afdeling bewerken
De afdeling-instellingen bewerken:
- Klik in het tabblad Afdelingen op de afdeling naam .
- Klik op Instellingen.
- Bewerk de afdeling naam , Beschrijving, Regio of het Kostencentrum. Beschrijvingen kunnen maximaal 300 tekens bevatten; de andere velden maximaal 255 tekens.
- Klik op afdeling bijwerken.
Een afdeling verwijderen
Afdelingen verwijderen:
- Vink op het tabblad Afdelingen het vakje aan naast de afdelingen die u wilt verwijderen.
- Klik in het menu onderaan de pagina op Verwijderen.
- Klik op Verwijderen.
Nadat een afdeling is verwijderd, kunnen gebruikers uit die afdeling worden toegevoegd aan een andere afdeling. Als u besluit ze niet toe te voegen aan een afdeling, hebben de gebruikers nog steeds een account als onderdeel van het team. Alle enquêtes en gegevens blijven in het account van elke gebruiker.
Divisiebeheerders beheren
Tip: importeer gebruikers via een CSV-bestand om tegelijkertijd Divisiebeheerders toe te wijzen en gebruikers toe te voegen aan afdelingen.
Een Divisiebeheerder toevoegen
Een Divisiebeheerder toevoegen:
- Klik in het tabblad Afdelingen op de afdeling naam waaraan u een Divisiebeheerder wilt toevoegen.
- Klik op het tabblad Beheerders.
- Klik op de knop +Beheerders toevoegen.
- Gebruikers zoeken en selecteren. Primaire beheerders en beheerders kunnen geen Divisiebeheerders zijn.
- Klik op Toevoegen aan beheerders.
Een Divisiebeheerder kan zijn of haar afdelingen zien op het tabblad afdelingen en gebruikers in zijn of haar afdelingen toevoegen of beheren. Iemand kan een Divisiebeheerder zijn in meerdere afdelingen en een afdeling kan meerdere Divisiebeheerders hebben.
Een Divisiebeheerder verwijderen
Iemands afdelingbeheerderrol verwijderen:
- Klik in het tabblad Afdelingen op de afdeling naam waarvan u een Divisiebeheerder wilt verwijderen.
- Klik op het tabblad Beheerders.
- Zoek en selecteer de Divisiebeheerders die u wilt verwijderen.
- Klik in het menu dat onderaan de pagina verschijnt op Verwijderen van beheerders.
Als de Divisiebeheerder ook een gebruiker is in de afdeling, blijven ze een gebruiker in de afdeling. Als ze ook Divisiebeheerder zijn voor een andere afdeling, blijven ze Divisiebeheerder voor die afdeling.
Meldingen
Als iemand wordt toegevoegd of verwijderd als Divisiebeheerder, sturen we een melding naar het e-mailadres van hun account.
Gebruikers in afdelingen toevoegen en beheren
Tip: importeer gebruikers via een CSV-bestand om tegelijkertijd gebruikers toe te voegen of over te plaatsen en Divisiebeheerders toe te wijzen aan Afdelingen.
Gebruikers toevoegen
Gebruikers toevoegen aan een Afdeling:
- Klik in het tabblad Afdelingen op de afdeling naam waaraan u gebruikers wilt toevoegen.
- Klik op +Gebruikers toevoegen.
- Zoek en selecteer gebruikers om aan de Afdeling toe te voegen.
- Klik op Gebruikers toevoegen.
Waarom kan ik een gebruiker niet toevoegen?
Primaire beheerders en beheerders kunnen gebruikers toevoegen aan elke Afdeling terwijl Divisiebeheerders alleen gebruikers aan hun eigen Afdelingen kunnen toevoegen.
Gebruikers moeten onderdeel van een team zijn voordat ze kunnen worden toegevoegd aan een Afdeling.
Iemand kan in maar één Afdeling tegelijkertijd een gebruiker zijn. Als u een gebruiker zoekt waarvan u weet dat deze deel uitmaakt van uw team, maar u ziet Geen resultaat gevonden, dan zit de gebruiker al in een andere Afdeling.
Gebruikers verwijderen of overplaatsen
Primaire beheerders en beheerders kunnen gebruikers uit een Afdeling overplaatsen om ze te verwijderen, of gebruikers overplaatsen naar een andere Afdeling. Divisiebeheerders kunnen gebruikers uit hun Afdeling verwijderen, maar ze kunnen gebruikers alleen overplaatsen naar een andere Afdeling als ze daarvan ook de Divisiebeheerder zijn.
Gebruikers overplaatsen:
- Klik in het tabblad Afdelingen op de afdeling naam .
- Zoek en selecteer de gebruikers die u wilt overplaatsen.
- Klik in het menu dat onderaan de pagina verschijnt op Gebruikers overplaatsen.
- Selecteer Uit Afdeling overplaatsen om de gebruikers te verwijderen. Of selecteer Naar een andere Afdeling overplaatsen en selecteer een Afdeling waarnaar u de gebruikers wilt overplaatsen.
- Klik op Opslaan.
Afdelingen importeren via CSV
Hoe werkt het
Importeer een CSV-bestand om nieuwe Afdelingen toe te voegen of bestaande Afdelingen bij te werken. U kunt gebruikers toevoegen of beheren in Afdelingen nadat deze zijn ingesteld.
Spreadsheet instellen
Bekijk onze schermafbeelding met een voorbeeld om te zien hoe u uw CSV-bestand juist indeelt. Maak een spreadsheet in een toepassing zoals Excel, Numbers of Google Sheets.
Gebruik de volgende kopvelden voor de eerste rij van het spreadsheet: Afdeling naam , Beschrijving, Regio en Kostencentrum.
Volg deze richtlijnen wanneer u gegevens toevoegt aan uw spreadsheet:
- Beschrijvingen kunnen maximaal 300 tekens bevatten; de andere velden maximaal 255 tekens
- Het bestand mag niet meer dan 200 rijen hebben
- Afdeling naam is vereist
- Als u bestaande Afdelingen bijwerkt, dan moet de Afdeling naam op uw spreadsheet overeenkomen met die in SurveyMonkey. Anders wordt er een nieuwe Afdeling gemaakt.
Uw CSV-bestand opslaan U kunt uw CSV-bestand in verschillende .csv-indelingen opslaan. U kunt echter niet alle indelingen succesvol opslaan en importeren. Sla uw bestand op als: CSV UTF-8 (kommagescheiden) | MS-DOS kommagescheiden
Importeren
Afdelingen importeren via CSV:
- Ga naar het tabblad Afdelingen.
- (Optioneel) Klik op CSV exporteren om een volledige lijst met Afdelingen en hun instellingen te downloaden voor het geval u deze later nodig hebt.
- Klik op het pijltje omlaag naast de knop Afdeling toevoegen en selecteer CSV importeren.
- (Optioneel) Klik op Voorbeeldsjabloon downloaden voor een juist opgemaakt CSV-bestand dat u kunt bewerken en opnieuw kunt importeren.
- Gebruik slepen-en-neerzetten of blader door uw computer om uw CSV-bestand toe te voegen.
- Klik op Volgende. Geef voorbeelden weer van de eerste paar rijen van uw CSV om te controleren of uw gegevens in de juiste volgorde staan.
- Klik op Importeren. Sluit of vernieuw de pagina niet tijdens het importeren.
- Zodra de import is voltooid, klikt u op Rapport downloaden om de importstatus per Afdeling te bekijken samen met eventuele importfouten. Als u het bericht Import voltooid afwijst, kunt u het rapport niet downloaden.
Importfouten
Wanneer uw import is voltooid, kunt u een rapport downloaden om de importstatus voor elke rij weer te geven. Als er fouten zijn, kunt u deze herstellen en het bestand opnieuw importeren.
Als er een importfout is als u uw CSV-bestand uploadt, komt dit waarschijnlijk doordat:
- De gegevens niet juist zijn opgemaakt
- De kolommen niet in de juiste volgorde staan
- Niet alle Afdelingen een Afdeling naam hebben
- Er extra gegevens in uw spreadsheet staan
- De spreadsheet meer dan 200 rijen telt
- Het CSV-bestand niet is opgeslagen in de juiste CSV-indeling
Gebruikers importeren via CSV
Als uw team eenmalige aanmelding heeft ingeschakeld, kunt u gebruikers toevoegen via CSV-import.
Hoe werkt het
Primaire beheerders en beheerders kunnen Afdeling- en roltoewijzingen van hun team toevoegen of bijwerken door een CSV-bestand te importeren.
Spreadsheet instellen
Bekijk ons voorbeeldscherm om te zien hoe het CSV-bestand moet worden ingedeeld. Maak een spreadsheet in een toepassing zoals Excel, Numbers of Google Sheets.
Gebruik de volgende kopvelden voor de eerste rij van het spreadsheet: Gebruikersnaam, E-mail, Rol, Afdeling (gebruiker), Afdeling (beheerder).
Volg deze richtlijnen wanneer u gegevens toevoegt aan uw spreadsheet:
- Elke gebruiker heeft zijn eigen rij
- Gebruikersnaam is vereist en komt overeen met de gegevens in SurveyMonkey
- Het bestand mag hoogstens 10.000 rijen hebben en moet minder dan 5 MB zijn
- Gebruik komma's om de Afdelingnamen te scheiden als u een gebruiker toevoegt als Divisiebeheerder van meerdere Afdelingen.
- Zoek voor de kolom Rol de juiste rol in deze lijst en gebruik in de cel de term ernaast:
| Rol | CSV-term |
| Primaire beheerder | account_owner |
| Beheerder | Beheerder |
| Divisiebeheerder | division_admin |
| Power-gebruiker | standaard |
| Casual-gebruiker | Casual |
| Wachtende uitnodiging | niet gespecificeerd |
Uw CSV-bestand opslaan U kunt uw CSV-bestand in verschillende .csv-indelingen opslaan. U kunt echter niet alle indelingen succesvol opslaan en importeren. Sla uw bestand op als: CSV UTF-8 (kommagescheiden) | MS-DOS kommagescheiden
Importeren
Een CSV-bestand importeren:
- Ga naar het tabblad Gebruikers beheren.
- (Optioneel) Klik op CSV exporteren om een volledige lijst met gebruikers in uw team en hun accountstatus te downloaden.
- Klik op CSV importeren.
- (Optioneel) Klik op Voorbeeldsjabloon downloaden voor een juist opgemaakt CSV-bestand dat u kunt bewerken en opnieuw kunt importeren.
- Gebruik slepen-en-neerzetten of blader door uw computer om uw CSV-bestand toe te voegen.
- Klik op Volgende.
- Geef voorbeelden weer van de eerste vijf rijen van uw CSV om te controleren of uw gegevens in de juiste volgorde staan. Klik op Volgende.
- Zodra de import is voltooid, klikt u op Rapport downloaden om de importstatus per gebruiker te bekijken samen met eventuele importfouten. Als u het bericht Import voltooid afwijst, kunt u het rapport niet downloaden.
Importfouten
Wanneer uw import is voltooid, kunt u een rapport downloaden om de importstatus voor elke rij weer te geven. Als er fouten zijn, kunt u deze herstellen en het bestand opnieuw importeren.
Als er een importfout is, kan het volgende aan de hand zijn:
- De gegevens niet juist zijn opgemaakt
- De kolommen niet in de juiste volgorde staan
- Er extra gegevens in uw spreadsheet staan
- Het bestand meer dan 10.000 rijen heeft of uw spreadsheet meer dan 5 MB is
- Het bestand moet worden opgeslagen in een andere CSV-indeling
- De spreadsheet meer gebruikers telt dan er licenties in uw team zijn
- U verandert binnen een tijdsbestek van 90 dagen meer dan één keer een Power-gebruiker in een Casual-gebruiker