SurveyMonkey

Automatisch reacties posten naar Slack

Bètafunctie: het tabblad Apps koppelen en de mogelijkheid om naar een Slack-kanaal te posten zijn momenteel alleen in het Engels beschikbaar en alleen in bepaalde landen. 

Koppel uw SurveyMonkey-account aan Slack, zodat u automatisch en in realtime enquêtereacties kunt posten naar openbare of privé Slack-kanalen. U kunt de workflow zo instellen dat alle reacties naar Slack worden gepost, of u kunt voorwaarden instellen op basis van een specifieke set reacties, zodat u door middel van gerichte meldingen de juiste mensen kunt aanmoedigen om actie te ondernemen.

De koppeling tussen SurveyMonkey en Slack is handig voor het initiëren van acties voor follow-up met klanten of medewerkers om trends te verbeteren aan de hand van hun reacties op uw enquête, of om feedback te delen met uw team of met bepaalde personen.

Automatisering van reacties in Slack is alleen mogelijk voor voltooide reacties

U kunt automatiseringen instellen om enquêtereacties naar Slack te laten posten. 

Een enquête configureren om Slack-berichten te sturen met enquêtereacties:

  1. Selecteer een enquête in Mijn enquêtes of op de nieuwe startpagina
  2. Ga vanuit het tabblad Apps koppelen naar Slack onder het kopje Discover.
  3. Selecteer de snelle actie Plaatsen in kanaal.
    1. Als dit de eerste keer is dat u iets naar een kanaal post, selecteert u Koppelen om uw SurveyMonkey-account aan Slack te koppelen.
    2. Selecteer Toestaan om SurveyMonkey toegang te geven tot uw Slack-werkruimte.
  4. Selecteer of vind het Slack-kanaal waarin u reacties wilt posten.
  5. (Optioneel) Voer een Optioneel bericht in dat u samen met de reactie in Slack wilt verzenden voor extra context. 
  6. (Optioneel) Schakel de optie Link naar reactie in als u een link naar SurveyMonkey.com wilt opnemen in uw bericht.
  7. (Optioneel) Selecteer + naast Enquêtegegevens opnemen als u (maximaal 5) vragen wilt selecteren om bij uw Slack-bericht weer te geven.
    1. Selecteer + Meer gegevens toevoegen en selecteer een vraag.
    2. Herhaal dit zo vaak als gewenst en selecteer vervolgens Toepassen.
  8. (Optioneel) Als u alleen een bericht wilt posten bij bepaalde reacties en niet bij alle reacties, selecteert u + Richten op specifieke reacties.
    1. Selecteer Filter toevoegen
    2. Selecteer de vragen en antwoorden voor uw Criteria
    3. Selecteer Toevoegen
    4. Als u nog meer filters wilt toevoegen, selecteert u + Nieuw filter toevoegen en herhaalt u de vorige 3 stappen.
    5. Selecteer Toepassen
  9. Selecteer Activeren.

Een overzicht van alle ingestelde snelle acties voor Slack is te zien in het gedeelte Beheren op het tabblad Apps verbinden. Selecteer een schakeloptie als u een snelle actie wilt in- of uitschakelen. U kunt ook het menu met de drie stippen () selecteren voor de functies Actie bewerken, Verbinding beheren of Verwijderen .

Tip! Maak gerust meerdere workflows om berichten te sturen naar verschillende kanalen, of gebruik filters om aan te passen welke informatie naar Slack wordt verzonden.

  • Beperkingen aan de voorwaarden

Nieuwe reacties die aan uw verzendcriteria voldoen, worden in realtime naar uw kanalen gepost. Het ingestelde bericht wordt weergegeven. Dit bericht bevat mogelijk een link naar de individuele reactie, die een pagina met Gedeelde gegevens opent in een nieuw tabblad.

U kunt uw verbonden apps en acties weergeven en beheren via het gedeelte Beheren in het tabblad Apps koppelen.

U kunt Verbindingen beheren om ze opnieuw te laten verifiëren, zodat de huidige verbinding wordt vernieuwd, of om de installatie van de app bij afzonderlijke gebruikers te verwijderen.

Als u de SurveyMonkey-app volledig uit uw Slack-werkruimte wilt verwijderen, moet u een Slack-beheerder om hulp vragen. De beheerder kan een app verwijderen via het tabblad Configuratie van de app-vermelding.

Als u uw snelle acties voor Slack wilt beheren, kunt u ook de schakeloptie selecteren om een actie in of uit te schakelen, of op de knop ... klikken om een actie te bewerken of definitief te verwijderen .