Voor een snel antwoord kunt u ons Helpcenter doorzoeken of doorbladeren. Voer een zoekterm in of selecteer een onderwerp boven aan deze pagina. De kans is groot dat we al een artikel hebben waarin uw probleem wordt behandeld, zodat u direct weer verder kunt met uw enquête!
Als u de gezochte antwoorden niet kunt vinden, kunt u een vraag stellen aan onze chatbot . De chatbot deelt eventuele Help-artikelen die uw probleem mogelijk kunnen oplossen.
Engelstalige ondersteuning per e-mail is beschikbaar voor sommige klanten. Ga naar onze chatbot om contact op te nemen met ons ondersteuningsteam. Als de chatbot uw probleem niet kan oplossen, helpt de bot u om een ticket te openen bij ons ondersteuningsteam. U krijgt dan antwoord per e-mail van ons ondersteuningsteam.
Om er zeker van te zijn dat u onze e-mails ontvangt, raden we aan dat u de IP-adressen en domeinen van Salesforce toevoegt aan uw acceptatielijst. Als u geen e-mails van ons ontvangt, controleer dan de mappen met spam en ongewenste e-mail om te zien of onze supportberichten misschien daarin zijn beland.
Telefonische ondersteuning
Engelstalige telefonische ondersteuning is alleen beschikbaar bij klanten met een Premier-, Team Premier- of Enterprise-abonnement. Sommige mensen met een Team Premier- of Enterprise-abonnement komen mogelijk niet in aanmerking voor telefonische ondersteuning, zoals mensen die een licentie voor deelgebruikers hebben.
We bieden telefonische ondersteuning van maandag tot en met vrijdag, tussen 03.00 en 20.00 uur Eastern Time.
U kunt zien of telefonische ondersteuning inbegrepen is bij uw abonnement door naar de contactpagina te gaan en u aan te melden bij uw account. Als u recht op ondersteuning hebt, kunt u een telefoongesprek aanvragen en bellen we u binnen een uur terug.
Live chat
Ondersteuning voor live chat in het Engels is alleen beschikbaar voor klanten met minimaal een Advantage-abonnement.
Als u in aanmerking komt voor ondersteuning via live chat, kunnen onze medewerkers u helpen wanneer u een aanvraag doet via onze chatbot.