Artikel

Reactielimieten van accounts

Elk SurveyMonkey-abonnement heeft een bepaald aantal reacties dat een gebruiker of een team van gebruikers kan bekijken. Deze limieten werken verschillend al naargelang uw abonnement en factureringscyclus. Zie abonnementen en prijzen als u aanbiedingen wilt vergelijken.

Een reactie is de inzending van één respondent voor een enquête. Een reactie kan elke status hebben, waaronder onvolledig of verwijderd.

Limieten per enquête

Met reactielimieten per enquête kunt u afhankelijk van uw abonnement een bepaald aantal reacties per enquête weergeven. Als u het aantal reacties op een enquête wilt bekijken, gaat u naar Mijn enquêtes.

Reacties boven de limiet van de enquête kunnen niet worden weergegeven en worden 60 dagen nadat ze verzameld zijn verwijderd.

TIP! Wilt u al uw reacties kunnen bekijken? Upgrade dan naar een betaald abonnement.

Maandelijkse en jaarlijkse limieten voor selfservice

Als uw abonnement een account met reactielimieten heeft, worden reacties van alle enquêtes gecombineerd en geteld in elke factureringscyclus.Ongebruikte reacties worden niet meegenomen.Als u tijdens een factureringscyclus het aantal enquêtereacties overschrijdt, wordt er $ 0,80 per reactie extra in rekening gebracht:

  • Alle reacties, inclusief de reacties die u verwijdert, tellen mee voor uw overgebruik. 
  • Op de volgende factuurdatum ontvangt u een aparte factuur voor Factureerbare reacties
  • Het verschuldigde bedrag wordt via de geregistreerde betaalmethode automatisch in rekening gebracht op de begindatum van de volgende factureringscyclus. Uw volgende abonnement en uw overgebruik worden tegelijkertijd, maar als twee aparte kostenposten gefactureerd. 
  • De hoogte van het bedrag is afhankelijk van de valuta die u gebruikt om uw abonnement te betalen. 
  • Het aantal reacties wordt teruggezet op 0 aan het begin van de volgende factureringscyclus.

Maandelijkse klanten kunnen uw aantal reacties controleren via Mijn account

Enterprise-jaarlimieten

Enterprise-abonnementen kennen jaarlijkse reactielimieten. Neem contact op met de afdeling Verkoop (alleen in het Engels) voor meer informatie over deze optie.

SurveyMonkey Audience-reacties

SurveyMonkey Audience-reacties zijn niet opgenomen in SurveyMonkey-abonnementen. Dit is namelijk een aparte service. U kunt deze gebruiken als u respondenten wilt kopen die uw enquête invullen.

Meer informatie: Enquêtereacties kopen