Artikel

Reactielimieten van accounts

Elk SurveyMonkey-abonnement heeft een bepaald aantal reacties dat een gebruiker of een team van gebruikers kan bekijken. Deze limieten werken verschillend al naargelang uw abonnement en factureringscyclus. Zie abonnementen en prijzen als u aanbiedingen wilt vergelijken.

Limieten per enquête

Met reactielimieten per enquête kunt u afhankelijk van uw abonnement een bepaald aantal reacties per enquête weergeven. Als u het aantal reacties op een enquête wilt bekijken, gaat u naar Mijn enquêtes.

Reacties boven de limiet van de enquête kunnen niet worden weergegeven en worden 60 dagen nadat ze verzameld zijn verwijderd.

TIP! Wilt u al uw reacties kunnen bekijken? Upgrade dan naar een betaald abonnement.

Maandelijkse limieten

Als uw abonnement een maandelijkse limiet heeft, worden de reacties voor alle enquêtes elke maand verzameld en geteld. Ongebruikte reacties worden niet meegenomen naar een volgende maand. Met maandelijkse limieten kan uw factureringscyclus jaarlijks of maandelijks zijn.

Als uw factureringscyclus maandelijks is, kunt u het aantal reacties controleren via Mijn account. Als u tijdens een maandelijkse factureringscyclus uw aantal enquêtereacties overschrijdt, worden er extra kosten per reactie in rekening gebracht:

  • Alle reacties, inclusief de reacties die u verwijdert, tellen mee voor uw overgebruik.
  • Op de volgende factureringsdatum ontvangt u een aparte factuur voor Factureerbare reacties.
  • Het verschuldigde bedrag wordt via de geregistreerde betaalmethode automatisch in rekening gebracht op de ingangsdatum van de volgende factureringscyclus. Uw volgende maand en uw overgebruik worden tegelijkertijd, maar als twee aparte kostenposten gefactureerd.
  • De hoogte van het bedrag is afhankelijk van de valuta waarin u voor uw abonnement betaalt.
  • De telling van de reacties wordt teruggezet op 0 aan het begin van de volgende maandelijkse factureringscyclus.

Jaarlimieten

Enterprise-abonnementen kennen jaarlijkse reactielimieten. Neem contact op met de afdeling Verkoop (alleen in het Engels) voor meer informatie over deze optie.

SurveyMonkey Audience-reacties

SurveyMonkey Audience-reacties zijn niet opgenomen in SurveyMonkey-abonnementen. Dit is namelijk een aparte service. U kunt deze gebruiken als u respondenten wilt kopen die uw enquête invullen.

Als u meer Audience-reacties koopt dan uw abonnement toestaat, worden er mogelijk kosten voor overgebruik in rekening gebracht.

Meer informatie: Enquêtereacties kopen