링크가 감사 페이지나 이미 설문조사에 응답했다는 메시지로 바로 이동하는 경우에는 설문조사가 브라우저당 한 개의 응답만 허용하도록 설정되어 있는 것입니다. 설정을 변경하여 복수 응답을 켤 수 있는 설문조사 작성자에게 문의하세요.
설문조사를 열었는데 응답이 이미 채워져 있는 경우 설문조사에 응답 수정이 켜져 있고 복수 응답이 꺼져 있기 때문입니다. 응답 수정 기능을 끌 수 있는 설문조사 작성자에게 문의하세요.
설문조사에 액세스하려고 하는데 서베이몽키(SurveyMonkey) 홈페이지로 대신 이동한다면 고객님께서 사용하신 링크가 정확하지 않은 것입니다. 링크는 문자로 되어 있으며 대소문자를 구별하므로 불필요한 공백이 있거나 대문자 대신 소문자가 사용되었다면 링크가 깨질 수 있습니다.
하이퍼링크를 클릭하여 설문조사에 액세스하는 대신 해당 URL을 복사하여 브라우저의 주소 표시줄에 붙여 넣습니다. 그렇게 해도 작동하지 않으면 정확한 링크를 제공할 수 있는 설문조사 저작자에게 문의하세요.
설문조사가 종료되었다면 설문조사 저작자에게 문의하여 설문조사를 다시 진행하도록 요청해야 합니다.
고객님이 설문조사 저작자입니까? 응답자들이 설문조사를 완료할 수 없을 경우에 어떻게 해야 하는지를 설명한 이 문제해결 방법을 읽어 보세요.