SurveyMonkey에 액세스하는 데 문제가 있거나 SurveyMonkey로부터 이메일을 받지 못할 경우에는 SurveyMonkey의 도메인과 IP 주소를 허용 목록(화이트리스트라고도 함)에 추가하는 것이 좋습니다.
SurveyMonkey 웹사이트에 문제가 있는 경우(일부 페이지가 로드되지 않거나 파일을 업로드하거나 볼 수 없는 경우), 해당 네트워크가 방화벽으로 막혀 있는지 확인하세요. 방화벽이 특정 도메인이나 IP를 제외한 모든 트래픽에 대한 액세스를 차단하는 경우에는 ko.surveymonkey.com뿐만 아니라 SurveyMonkey의 모든 도메인과 IP에 대한 액세스를 허용해야 합니다.
특정 필터 및 방화벽으로 인해 이메일이 받은 편지함에 도달하지 못할 수 있습니다. 서베이몽키(SurveyMonkey) 이메일이 수신되지 않거나 이메일 초대 메시지 및 댓글 또는 설문조사 알림이 배달되지 않는 경우가 이에 해당할 수 있습니다. 자신 또는 IT 부서가 서베이몽키(SurveyMonkey)의 발신자 도메인과 메일 IP 주소를 이메일 허용 목록에 추가할 수 있습니다. 사람들이 계속 이메일 초대을 받지 못한다면 이메일 클라이언트에 서베이몽키(SurveyMonkey)의 도메인과 IP 주소를 추가하도록 요청하세요.
SurveyMonkey를 사용할 때에는 도메인에 SPF, DKIM 또는 DMARC 기록을 추가할 필요가 없습니다. 인터넷 서비스 제공업체와 SurveyMonkey가 SPF, DKIM 또는 DMARC 기록을 자동으로 검증합니다. 수신자의 서버가 SPF, DMARC 또는 DKIM 기록에 대한 SurveyMonkey의 DNS만 조회하고 사용자의 서버는 조회하지 않습니다.