チームのメンバーでない人は、請求詳細でアカウントの請求処理について確認してください。
更新日に、チーム全体に対する請求が行われます。一括して請求されるため、1回でチーム内のすべてのアカウントに対して支払うことができます。
次回の請求額は、更新時のチームサイズ（または合計アカウント数）によって異なります。チームのサイズは更新時に確認できます（または合計アカウント数はチームサマリーページで確認できます）。更新前にチームの人数を減らしたい場合は、お問い合わせください。
チーム更新の支払い方法は、前回の支払いに使用した支払い方法によって異なります。
支払い方法 | チームを更新する際の支払い方法 |
| 今すぐ支払う | 自動更新が有効になっている場合は、登録されているカードに自動的に更新料が請求されます。 |
| 請求書によるお支払い | 更新に対する請求書を含んだメールが、お客様とチーム請求書の連絡先に届きます。支払いオプションとSurveyMonkeyの銀行情報は、請求書に直接記載されています。 |
利用可能なアカウント数（または空のアカウント数）は、チームサマリーページで確認できます。
ヒント！チームにフルアクセスとコントリビューターアカウントがある場合は、チームの超過を防ぐために利用可能なアカウントの種類に注意してください。
シナリオ | 料金を請求されますか？ |
| 利用可能なアカウントがある場合 | いいえ。利用可能なアカウントがある場合は、その数だけ人を招待し、アカウントを使用してもらえば、追加料金は発生しません。 たとえば、利用可能なアカウント数が3の場合、追加料金なしで3人に招待状を送信することができます。ただし、4人に招待状を送信すると、超過分のアカウント1つに対してチーム超過料金が請求されます。 |
| 利用可能なアカウントがない場合 | はい。招待状を送信するたびに、追加のアカウントの料金が請求されます。金額は、招待した日とチームサブスクリプションの残り時間に基づいて日割り計算されます。 招待が送信された時点で、誰かが招待を承諾したかどうかに関係なく、料金が請求されます。 |
チーム超過料金の支払い方法は、最後の支払いに使用した支払い方法によって異なります。
支払い方法 | チーム超過料金の支払い方法 |
| 今すぐ支払う | 登録されているカードに自動的にチーム超過料金が請求されます。 |
| 請求書によるお支払い | チーム超過料金の請求書を含んだメールが、お客様とチーム請求書の連絡先に届きます。支払いオプションとSurveyMonkeyの銀行情報は、請求書に直接記載されています。 |
いいえ、削除や再割り当てに料金はかかりません。
代表管理者とチームの管理者は、チームの請求情報を請求詳細タブで表示できます。チームの請求情報を編集できるのは代表管理者のみです。
チームの請求詳細を表示するには:
エンタープライズアカウントをお持ちですか？請求についてご質問がある場合や、支払い情報や請求情報を変更する必要がある場合は、カスタマーサクセスマネージャーまでお問い合わせください。
チームの代表管理者と管理者は、［取引履歴］タブでチームの請求書とチーム超過料金の請求書にアクセスできます。
チームの取引履歴を表示するには:
代表管理者は、次の請求書が発行される前にこの情報を編集しない限り、請求書の請求先住所を更新できます。
すでに発行された請求書に変更内容を反映させる場合は、SurveyMonkeyまでご連絡ください。
エンタープライズアカウントをお持ちですか？過去の請求書にアクセスするには、カスタマーサクセスマネージャーにお問い合わせください。
フルアクセスアカウントコントリビューターアカウントは現在、一部のチームでのみご利用いただけます。
フルアクセスアカウントは一度に20件まで、コントリビューターアカウントは最大12件まで購入できます。さらに購入するには、お問い合わせください。
ヒント！アカウントを購入したら、すぐに空きアカウントを埋めるように人を招待したり、後で人を招待してアカウントを管理したりすることができます。
チームに加入しているが代表管理者ではない人は、アカウントでチームの請求詳細を確認できません。チーム請求について何か知りたいことがある場合は、代表管理者に連絡してください。代表管理者のメールアドレスは、［マイアカウント］ページに表示されています。
ご自分のアカウントに個人としての支払い履歴がある場合、請求詳細に個人の請求詳細と取引履歴が表示されます。
詳細はこちら。ヘルプセンターの「支払いと請求」セクションには、その他の請求トピックがあります。