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チーム請求

チームに登録するときは、複数のアカウント(シートと呼ばれます)の前払いを行います。チームに登録したのは代表管理者で、チーム全体の請求を管理します。

チームのメンバーでない人は、請求詳細でアカウントの請求処理について確認してください。

更新料

請求のタイミングと料金

更新日に、チーム全体に対する請求が行われます。一括して請求されるため、1回でチーム内のすべてのアカウントに対して支払うことができます。

チームプランは、毎年同じ日に12か月間隔で自動更新されます。これはお客様が契約を解除されるまで継続します。次回請求アカウントと請求日は、[請求概要]の請求詳細で確認できます。

次回の請求額は、更新時のチームサイズ(または合計アカウント数)によって異なります。チームのサイズは更新時に確認できます(または合計アカウント数はチームサマリーページで確認できます)。更新前にチームの人数を減らしたい場合は、お問い合わせください

支払い方法

チーム更新の支払い方法は、前回の支払いに使用した支払い方法によって異なります。

支払い方法
チームを更新する際の支払い方法
今すぐ支払う自動更新が有効になっている場合は、登録されているカードに自動的に更新料が請求されます。
請求書によるお支払い更新に対する請求書を含んだメールが、お客様とチーム請求書の連絡先に届きます。支払いオプションとSurveyMonkeyの銀行情報は、請求書に直接記載されています。

アカウント数の追加や招待にかかる料金(チーム超過)

請求のタイミング

(請求サイクルのどの時点でも)アカウントを追加したり、チームに加入するよう招待したりする場合、チームに利用可能なアカウント(または空のアカウント)があるかどうかによっては、請求が行われる場合があります。

利用可能なアカウント数(または空のアカウント数)は、チームサマリーページで確認できます。

ヒント!チームにフルアクセスとコントリビューターアカウントがある場合は、チームの超過を防ぐために利用可能なアカウントの種類に注意してください。

シナリオ
料金を請求されますか?
利用可能なアカウントがある場合いいえ。利用可能なアカウントがある場合は、その数だけ人を招待し、アカウントを使用してもらえば、追加料金は発生しません

たとえば、利用可能なアカウント数が3の場合、追加料金なしで3人に招待状を送信することができます。ただし、4人に招待状を送信すると、超過分のアカウント1つに対してチーム超過料金が請求されます。
利用可能なアカウントがない場合はい。招待状を送信するたびに、追加のアカウントの料金が請求されます。金額は、招待した日とチームサブスクリプションの残り時間に基づいて日割り計算されます。

招待が送信された時点で、誰かが招待を承諾したかどうかに関係なく、料金が請求されます

支払い方法

チーム超過料金の支払い方法は、最後の支払いに使用した支払い方法によって異なります。

支払い方法
チーム超過料金の支払い方法
今すぐ支払う登録されているカードに自動的にチーム超過料金が請求されます。
請求書によるお支払いチーム超過料金の請求書を含んだメールが、お客様とチーム請求書の連絡先に届きます。支払いオプションとSurveyMonkeyの銀行情報は、請求書に直接記載されています。

削除や再割り当てには料金がかかりますか?

いいえ、削除や再割り当てに料金はかかりません。

チーム請求詳細の表示と編集

代表管理者とチームの管理者は、チームの請求情報を請求詳細タブで表示できます。チームの請求情報を編集できるのは代表管理者のみです。

チームの請求詳細を表示するには:

  1. お客様のSurveyMonkeyアカウントにログインする。
  2. メインナビゲーションでユーザー名をクリックします。
  3. [マイアカウント]を選択します。
  4. [請求詳細]タブをクリックします。

エンタープライズアカウントをお持ちですか?請求についてご質問がある場合や、支払い情報や請求情報を変更する必要がある場合は、カスタマーサクセスマネージャーまでお問い合わせください。

請求の概要

項目
説明
プランタイプ

チーム全員が持っているプランレベル。役割の種類とアカウントの種類も、その機能と権限に影響を与えます。

請求の頻度チームプランの自動更新の頻度。
次回請求日チームプランが自動更新または無料プランにダウングレードされる日(チームの自動更新設定によって異なります)。
自動更新 有効にすると、チームプランは次回請求日に更新されます。

無効の場合、次の請求日にチームプランがダウングレードされます。
詳細情報:自動更新

次回請求額次回請求日にチームプランに対して請求される金額。

チーム支払い情報の更新

  • 支払い方法と請求先住所
  • チーム請求連絡先
  • 請求先の国または通貨

取引履歴と請求書

チームの代表管理者と管理者は、[取引履歴]タブでチームの請求書とチーム超過料金の請求書にアクセスできます。

チームの取引履歴を表示するには:

  1. お客様のSurveyMonkeyアカウントにログインする。
  2. メインナビゲーションでユーザー名をクリックします。
  3. [マイアカウント]を選択します。
  4. [取引履歴]タブをクリックします。

チーム請求書に記載される情報の変更

代表管理者は、次の請求書が発行される前にこの情報を編集しない限り、請求書の請求先住所を更新できます。

すでに発行された請求書に変更内容を反映させる場合は、SurveyMonkeyまでご連絡ください

エンタープライズアカウントをお持ちですか?過去の請求書にアクセスするには、カスタマーサクセスマネージャーにお問い合わせください。

アカウントの種類とコスト

フルアクセスアカウントコントリビューターアカウントは現在、一部のチームでのみご利用いただけます。

代表管理者がチームにアカウントを追加する場合、代表管理者が選択できるアカウントのタイプは2つあります。

  • フルアクセスアカウント—個別販売
  • コントリビューターアカウント—2つにまとめて販売

フルアクセスアカウントは一度に20件まで、コントリビューターアカウントは最大12件まで購入できます。さらに購入するには、お問い合わせください

ヒント!アカウントを購入したら、すぐに空きアカウントを埋めるように人を招待したり、後で人を招待してアカウントを管理したりすることができます。

代表管理者でない人の場合

チームに加入しているが代表管理者ではない人は、アカウントでチームの請求詳細を確認できません。チーム請求について何か知りたいことがある場合は、代表管理者に連絡してください。代表管理者のメールアドレスは、[マイアカウント]ページに表示されています。

ご自分のアカウントに個人としての支払い履歴がある場合、請求詳細に個人の請求詳細と取引履歴が表示されます。

  • 請求書と領収書
  • 支払い方法
  • 請求連絡先
  • チームアカウントから行う購入

詳細はこちら。ヘルプセンターの「支払いと請求」セクションには、その他の請求トピックがあります。