ベンチマーク

ベンチマークを利用すると、同じ質問バンクの質問を使った他のアンケートと自分のアンケートの回答を比較して、アンケート結果にコンテキストを追加できます。自分のアンケート結果には、利用した質問バンクの質問のうちベンチマークデータが利用可能なものについてベンチマークが表示されます。

ベンチマーク体験は継続的に改善されており、将来的にはさらに多くのアンケート質問で利用できるようになる予定です。

ベンチマークデータは、ベンチマーク対応の質問をアンケートで使用するSurveyMonkeyの顧客から収集されています。ベンチマークを算出するために、それぞれのベンチマーク対応質問について複数のアンケート回答を集計し、その回答を平均して各質問のスコアを生成します。

プライバシー保護のため、各質問の回答は集計され、非特定化されたうえで平均的な統計データとして作成されます。個別の回答、個人情報、組織名などは一切開示されません。

SurveyMonkeyによるお客様の個人情報やデータの取り扱いについて詳しくは、「プライバシーに関するお知らせ」をご覧ください。

質問バンクや特定のアンケートテンプレートを利用して、ベンチマーク対応質問をアンケートに含めることができます。

質問バンクには、アンケート手法の専門家が作成したり認定したりした何百もの質問が収載されています。

ベンチマークに対応した質問バンクの質問を閲覧するには

質問バンクの一部の質問では、ドロップダウンメニューを使ってテキストをカスタマイズできます。ただし、ドロップダウン以外の質問のテキストを編集すると、回答者が元のバージョンと異なった解釈をする可能性があるので、ベンチマーク比較が無効になる場合があります。

ベンチマーク対応質問の質問タイプや回答の選択肢の数をさらに変更すると、その質問のベンチマークを表示するオプションが「集計結果の分析」に表示されなくなります。

ベンチマーク対応のエキスパートテンプレートを閲覧するには:

エキスパートテンプレート内のすべての質問を使用する必要はありませんが、ベンチマーク対応質問を多く含めるほど、結果に表示される比較可能データも増えます。テンプレートによってはベンチマーク対応でない追加の質問が含まれている場合もあります。自由に質問を追加、編集、削除してカスタマイズし、アンケートのデザイン調整を行うことができます。

ベンチマーク対応質問を含むアンケートで1件以上の回答が集まると、「集計結果の分析」画面でベンチマークを確認できます。

アンケートでNPS質問を使用すると、サマリーデータのグラフの下に自動的にグローバルベンチマークスコアが表示されます。質問設定の［ベンチマーク］のトグルを使って、ベンチマークの表示と非表示を切り替えられます。

その他のベンチマーク対応質問タイプでは、［質問］ウィンドウ上部の［ベンチマーク］アイコンを選択すると、利用可能なベンチマークがアンケート結果と一緒に表示されます。

以下の分析機能では、ベンチマークの利用にいくつかの制限事項があることに注意してください。

アンケートの共有アクセス権を持つユーザーは、［分析］でベンチマークを見ることができます。質問ごとにベンチマークの表示と非表示を切り替えると、その設定はアンケートにアクセスできる全員に適用されます。