プログラムを使って、質問が互いに関連している複数のアンケートをリンクさせれば、異なるデータセットの中からトレンドを見出し、重要な変化に対処することができます。プログラムとは、共同作業ができるワークスペースです。チームでアンケートを調整したり、計画を共同で管理したり、フィードバックを収集したりすることができます。
開始する準備が整ったら、主な2つの方法から選択することができます。
プログラムワークスペースの設定、共有、分析方法については、詳細なステップを紹介したガイドをご覧ください。
| 機能 | 説明 |
| プログラムの作成と管理 | プログラムの作成と管理方法を学びます。新規作成することも、既存のアンケート（回答を収集済みのものも含む）を活用することも、フォルダーから変換することも可能です。プログラムの概要から、プログラムのアンケートリストの編集を続けます。 |
| プログラム内でアンケートをスケジュール設定する | 定期スケジュールを設定して、継続的にフィードバックを収集します。アンケートごとに別個のスケジュールを作成し、設定したルールに基づいて自動的にラウンドを開始/終了することができます。 |
| プログラムの共有とコラボレーション | 他のメンバーと共同でアンケートを調整し、計画を管理できます。役割のアクセス権がどのように機能するかや、ワークスペース間でアンケートを共有する方法について学びます。 |
| プログラムデータとインサイトを分析する | NPSやCSATなどの指標に該当する自動スコアカードを使用して、アンケートのパフォーマンスを追跡します。ワークスペースにインタラクティブな［トレンド］タイルを組み込み、紐づけられたすべてのアンケートの結果を分析し、自動化された感情分析や主題分析の要約を活用します。 |