ログインの詳細を忘れた場合

ログインしたりログインの詳細を復元したりする場合:

当社からメールが届かない場合は、別のユーザー名またはメールアドレスをお試しいただくか、サポートにお問い合わせください。

パスワードをリセットするには

アカウントを新しいログイン方法に変更していない場合は、ログイン情報を忘れたか、ユーザー名が異なる複数のアカウントを持っている可能性があります。

パスワードをリセットするには

メールが受信トレイに届くまで、最大10分かかる場合があります。それ以上時間がかかっているときは、スパムや迷惑メールのフォルダーに入っているか、メールのセキュリティ設定によってブロックされている可能性があります。

SurveyMonkeyからのメールをブロック解除するには、次の手順で操作します。

新しいログイン方法を使用していてリセットコードを受け取った場合は、最新のコードを入力していることを確認してください。コードは、リクエストから10分後、または新しいコードをリクエストした場合に有効期限が切れます。

ユーザー名でログインしている場合は、アクセスしようとしているアカウントに正しいユーザー名やメールアドレスを入力していることを確認します。ユーザー名がアカウントに関連付けられたメールアドレスと異なる場合や、同じメールアドレスに複数のアカウントが関連付けられている場合があります。

ユーザー名がわからない場合、［パスワードをお忘れですか？］ページにメールアドレスを入力し、［ユーザー名］フィールドを空白のままにします。

コードをリクエストする場合も、ユーザー名またはメールアドレスを入力する場合も、ブラウザーに古いログイン情報が保存されていないことを確認してください。キャッシュとCookieを消去し、ブラウザーをいったん閉じて再度開き、ユーザー名と新しいパスワードでログインし直します。