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Centro assistenza

Come effettuare la registrazione o l’aggiornamento

Per registrarti gratuitamente, vai alla pagina Piani e prezzi e seleziona il piano gratuito. Questo piano offre funzionalità limitate. Nel tuo account apparirà una notifica se per utilizzare una particolare funzione devi passare a un piano a pagamento.

Per registrarti a un piano a pagamento:

  1. Vai alla pagina Piani e prezzi e seleziona un tipo di piano.
  2. Inserisci un indirizzo email e una password (i campi distinguono tra maiuscole e minuscole) e registrati.
  3. Seleziona un metodo di pagamento e inserisci i dati di fatturazione. Se disponi di un codice promozionale, inseriscilo nel campo Applica codice promozionale al momento del pagamento.
  4. Clicca sul pulsante per confermare e pagare. Una volta portato a termine il pagamento, ti invieremo una ricevuta via email. Altrimenti, riceverai istruzioni su come completare il pagamento. Il tuo account verrà aggiornato e avrai accesso alle funzioni a pagamento non appena avremo elaborato il pagamento.

Per aggiornare un account SurveyMonkey esistente, accedi e scegli un piano professionale nella pagina Piani e prezzi. Il tuo abbonamento viene ripristinato in modo da avviare un nuovo ciclo di fatturazione al momento del passaggio al nuovo piano e l'eventuale importo già versato per i giorni rimanenti del tuo piano corrente verrà sottratto dal costo dell'aggiornamento.

Potresti dover contattarci per eseguire l'aggiornamento se paghi tramite fattura, se stai passando a un piano Team o se devi modificare il metodo di pagamento.

I piani a pagamento si rinnovano automaticamente per impostazione predefinita, in modo che l'accesso alle funzioni a pagamento non venga interrotto alla prossima data di fatturazione. Il tuo abbonamento sarà rinnovato automaticamente e riceverai un addebito con la frequenza di fatturazione da te specificata fino all'annullamento.

Se un Paese non è elencato nella pagina di completamento dell'acquisto, significa che non possiamo accettare pagamenti dal Paese in questione. SurveyMonkey deve operare in conformità alle leggi degli Stati Uniti che regolano dove e con chi possiamo effettuare transazioni. Per ulteriori informazioni, contatta il nostro team di assistenza.