Politica di annullamento dell’abbonamento per l’Unione Europea

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Politica di annullamento dell’abbonamento per l’Unione Europea

Se sei un consumatore che ha sottoscritto un nuovo abbonamento SurveyMonkey a pagamento e ti trovi in uno dei paesi elencati di seguito, hai il diritto di annullare il tuo abbonamento entro 14 giorni di calendario. Tuttavia, questa politica non si applica se usi l'abbonamento SurveyMonkey per motivi professionali, commerciali o professionali. Se eserciti questo diritto, ti rimborseremo il canone di abbonamento che hai pagato e il tuo account verrà declassato al piano gratuito.

Come far valere questo diritto

Per far valere il tuo diritto di annullamento devi inviarci un avviso scritto in uno di questi tre modi: e-mail, posta ordinaria o tramite compilazione dell'apposito modulo di annullamento.

Non è necessario che tu fornisca una ragione per tale annullamento, ma saremmo interessati a conoscerla, per poter apportare miglioramenti ai nostri prodotti e servizi.

Se ci hai inviato la notifica entro l'intervallo di tempo consentito, il pagamento dell'abbonamento ti verrà rimborsato entro 14 giorni dall'invio dell'avviso di annullamento e il tuo account verrà declassato al piano gratuito.Se il periodo di tempo è scaduto, puoi ancora annullare il rinnovo automatico dal tuo account.

E-mail o posta ordinaria

Puoi contattarci via e-mail oppure contattare SurveyMonkey Europe UC per iscritto all'indirizzo 2 Shelbourne Buildings, 2nd Floor, Shelbourne Road, Ballsbridge, Dublin 4, Ireland, indicando i seguenti dettagli:

  • Il nome utente del tuo account
  • Il tuo paese
  • Il tuo desiderio di annullamento dell'abbonamento, in conformità alla presente politica di annullamento

Modulo di annullamento

Puoi anche far valere il tuo diritto di annullamento compilando questo modulo di annullamento e inviandocelo seguendo le istruzioni riportate su di esso.

Paesi in cui si applica

Il periodo di 14 giorni comincia dalla data in cui ricevi un'e-mail di conferma dell'attivazione del tuo abbonamento. La presente politica di annullamento si applica ai clienti che risiedono nei paesi seguenti:

  • Austria
  • Belgio
  • Bulgaria
  • Croazia
  • Cipro
  • Repubblica ceca
  • Danimarca
  • Estonia
  • Finlandia
  • Francia
  • Germania
  • Grecia
  • Ungheria
  • Islanda
  • Irlanda
  • Italia
  • Lettonia
  • Liechtenstein
  • Lituania
  • Lussemburgo
  • Malta
  • Olanda
  • Norvegia
  • Polonia
  • Portogallo
  • Romania
  • Slovacchia
  • Slovenia
  • Spagna
  • Svezia
  • Svizzera
  • Regno Unito

Altre opzioni di annullamento

Se sei residente in un paese non elencato, o sono trascorsi i tempi di cui sopra, fai riferimento alla politica e alle istruzioni di annullamento.

Account BASIC (gratuito)

Se sei un utente BASIC (gratuito), puoi chiudere ed eliminare il tuo account in qualsiasi momento dalla pagina Il mio account. L'eliminazione del tuo account comporta la disattivazione o disabilitazione del tuo account e dell'accesso ad esso, insieme all'eliminazione delle tue indagini e delle tue risposte.