Se hai sottoscritto un nuovo abbonamento SurveyMonkey a pagamento e ti trovi in uno dei paesi elencati di seguito, hai il diritto di annullare il tuo abbonamento entro 14 giorni di calendario. Tuttavia, questa politica non si applica se usi l'abbonamento SurveyMonkey per motivi professionali, commerciali o professionali. Se eserciti questo diritto, ti rimborseremo il canone di abbonamento che hai pagato e il tuo account verrà declassato al piano gratuito.
Per far valere il tuo diritto di annullamento devi inviarci un avviso scritto in uno di questi tre modi: email, posta ordinaria o tramite compilazione dell'apposito modulo di annullamento.
Non è necessario che tu fornisca una ragione per tale annullamento, ma saremmo interessati a conoscerla, per poter apportare miglioramenti ai nostri prodotti e servizi.
Se ci hai inviato la notifica entro l'intervallo di tempo consentito, il pagamento dell'abbonamento ti verrà rimborsato entro 14 giorni dall'invio dell'avviso di annullamento e il tuo account verrà declassato al piano gratuito. Se il periodo di tempo è scaduto, puoi ancora annullare il rinnovo automatico dal tuo account.
Puoi contattarci via email oppure contattare SurveyMonkey Europe UC per iscritto all'indirizzo Ella House, Suite 40.4, 40 Merrion Square East, Dublin 2, Ireland, indicando i seguenti dettagli:
Puoi anche far valere il tuo diritto di annullamento compilando questo modulo di annullamento e inviandocelo seguendo le istruzioni riportate su di esso.
Il periodo di 14 giorni comincia dalla data in cui ricevi un'email di conferma dell'attivazione del tuo abbonamento. La presente politica di annullamento si applica ai clienti che risiedono nei paesi seguenti:
Se risiedi in un paese non elencato, o sono trascorsi i tempi di cui sopra, fai riferimento a questa politica e alle istruzioni di annullamento.
Se hai un abbonamento Basic (gratuito), puoi chiudere ed eliminare il tuo account in qualsiasi momento dalla pagina Il mio account. L'eliminazione del tuo account comporta la disattivazione o disabilitazione del tuo account e dell'accesso ad esso, insieme all'eliminazione delle tue indagini e delle relative risposte.