Gérez toutes les alertes de sondage, les @mentions collaboratives et l’activité de l’équipe depuis votre Centre de notifications. Elle vous permet de simplifier les notifications pour tous les sondages et vous permet de contrôler qui doit être informé et de quelle manière.
Vous pouvez gérer vos notifications et alertes de réponses depuis :
| Point d'accès | Description |
| L'icône en forme de cloche dans la barre de navigation principale | Un volet latéral Centre de notifications vous permet d’afficher votre flux d’activités ou de sélectionner l’engrenage des paramètres pour personnaliser vos préférences globales pour la synthèse des emails, les alertes de mentions et les mises à jour de la collaboration en équipe. Dès lors que vous avez des messages non lus, le nombre affiché en regard de la cloche est indiqué dans un cercle rouge. |
| La page d'accueil SurveyMonkey | Sélectionnez le menu … en regard du sondage pour lequel vous souhaitez gérer les notifications. Selon votre abonnement, vous pouvez Gérer les notifications. |
| La section Publier le sondage | Sélectionnez Gérer les alertes de réponse. |
| Mon compte | Dans l'onglet Notifications, mettez à jour vos préférences Marketing et Notifications de sondages. Vous pouvez vous désabonner des alertes de réponse existantes. |
| Votre email de notification | Nous vous redirigerons vers votre notification dans SurveyMonkey. |
Vous pouvez définir des notifications pour vous informer des réponses à un sondage, du feedback sur les sondages ou des résultats, de la collaboration au sein de l’équipe et du groupe de travail, ou des alertes de comptes.
Il y a plusieurs façons d’être informé de l’arrivée de nouvelles réponses de sondages :
| Type de notification | Description |
| Résumé quotidien | Email quotidien qui vous indique le nombre de réponses collectées pour votre sondage la veille. Disponible pour tout abonnement payant. |
| Notifications instantanées | Email envoyé chaque fois qu’une nouvelle réponse est reçue pour votre sondage. Disponible avec l'abonnement Entreprise |
| Notifications intelligentes | Email envoyé chaque fois qu’une réponse de sondage remplit les conditions que vous avez définies. Disponible avec l'abonnement Entreprise |
Le Centre de notifications suit les interactions des équipes pour contribuer à l’avancement de vos projets de sondage. Lorsqu’un membre de l’équipe utilise @votre nom dans un commentaire de sondage, vous en recevez immédiatement une notification dans votre flux d’activités.
Sélectionnez la notification pour accéder directement à la question ou au point de données spécifique où se trouvait le commentaire.
Chaque fois que vous partagez des notifications, nous accordons automatiquement à cette personne l'accès en lecture seule à ce sondage spécifique.
| Type de notification | Description |
| Suggestions | Recevez une notification pour chaque nouveau commentaire, réponse à un commentaire ou commentaire résolu dans votre sondage ou votre page de données partagées. |
| Gestion des groupes de travail | Recevez une notification chaque fois qu’une modification est apportée à votre groupe de travail. Les propriétaires de groupes de travail sont également alertés lorsqu'un membre de l'équipe demande à rejoindre l'équipe. Disponible avec les abonnements Entreprise |
| Découverte d'équipes | Les administrateurs reçoivent une notification lorsqu'une demande est envoyée pour rejoindre leur équipe. |
Si vous disposez d’un compte SurveyMonkey, nous pouvons être amenés à vous envoyer des emails concernant les rappels de facturation pour votre compte, les avis d’annulation, les demandes ou invitations à accéder à une équipe ou la collaboration sur vos sondages. Il s’agit d’emails associés à nos services qu’il n’est pas possible de désactiver si vous souhaitez continuer à utiliser ces services.
Vous pouvez mettre à jour vos préférences en matière d'alertes électroniques et de newsletters marketing dans l'onglet Préférences de notification de Mon compte.
Si vous avez activé les notifications et que votre flux d’activités est en cours de mise à jour mais que vous ne recevez pas les emails, voici quelques solutions.