Intégration de questions à des invitations par email

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Intégration de questions à des invitations par email

Vous pouvez intégrer la première question de votre sondage dans une Invitation à condition que le type de cette question soit pris en charge. Lorsqu’un participant choisit une option de réponse dans l’email, il est dirigé vers la première page de votre sondage et peut ainsi continuer à répondre au reste des questions.

ASTUCE ! Si le bouton bascule Intégrer la première question ne s’affiche pas lorsque que vous êtes en train de rédiger votre message, cela signifie que le type de question utilisé n’est pas pris en charge ou que votre sondage ne répond pas aux exigences en matière de conception.

Intégrer une question

Pour intégrer une question dans un email :

  1. Accédez à la section Concevez un sondage de votre sondage.
  2. Ajoutez un type de question pris en charge tout en haut de la première page.
  3. Vérifiez que votre sondage respecte les exigences en matière de conception. N’activez aucune option qui disqualifierait la question, sinon l’option permettant d’intégrer la première question ne s’affichera pas.
  4. Accédez à la section Collectez les réponses de votre sondage.
  5. Créez une invitation par email.
  6. Rédigez votre message et assurez-vous que le bouton bascule Intégrer la première question est activé.
  7. (Facultatif) Cliquez sur Modifier le message pour personnaliser votre message.
  8. Cliquez sur Enregistrer.

Comportement du sondage

Lorsqu’un participant clique sur un choix de réponse dans l’email, il est dirigé vers la première page de votre sondage et peut ainsi continuer à répondre au reste des questions. Il voit sa réponse à la première question présélectionnée dans SurveyMonkey. Les participants doivent cliquer sur Suivant sur la première page du sondage pour enregistrer leurs réponses et activer les éventuels branchements conditionnels inclus dans votre sondage.

Si vous envoyez un email de test pour prévisualiser le sondage, la réponse ne sera pas renseignée à l’avance car nous ne collectons aucune réponse dans les aperçus des sondages.

Types de questions pris en charge

Pour intégrer une question à une Invitation, ajoutez en tant que première question sur la première page de votre sondage, un type de question pris en charge :

Exigences en matière de conception d’un sondage

Pour pouvoir intégrer la première question de votre sondage dans une Invitation, celui-ci doit répondre aux exigences de conception suivantes :

  • Utilisez un type de question pris en charge comme première question sur la page 1 de votre sondage. N’ajoutez rien avant la question, comme une page ou un texte d’introduction.
  • N’utilisez pas les options Attribution aléatoire des pages et Attribution aléatoire des blocs sur la page 1 du sondage.
  • N'activez pas de quota dans votre sondage.

Exigences concernant les paramètres et les options

Les paramètres et options appliqués à la question que vous souhaitez intégrer pourraient la disqualifier ou produire, dans l’email, un rendu différent de celui affiché dans la conception du sondage.

  • Questions à choix multiple
  • Questions d’évaluation par étoiles

Résolution des problèmes

Pourquoi l’email ne ressemble-t-il pas à ce qui s’affiche dans SurveyMonkey ?

Si vous mettez à jour la conception de votre sondage après avoir programmé votre message et que celle-ci ne répond plus aux exigences, c’est le modèle d’email par défaut qui sera envoyé, sans la question intégrée.

Le rendu des messages HTML peut varier selon le client de messagerie, par conséquent il arrive que les messages créés à partir d’un modèle HTML ou en HTML personnalisé ne s’affichent pas exactement comme vous l’attendiez.